Viva1502.Viva1501您好！
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办 理 国 内 各 行 业 发 瞟
T：135 3782 3603
谢谢！
09:36:08
2013年6月30日 星期日
开《税票》13242407005
尊敬的客户：
您好；本公司可长期提供：国税普票，工程票，运输票
货物销售，广告，餐饮，增值票等等，税率低至0.5%--1.5%，欢迎来电咨询
13242407005，找钟小姐洽谈，谢谢
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2013年6月29日 星期六
2013年6月28日 星期五
2013年6月27日 星期四
¿EAV¥þ¥x³Ì-§C»ù®æµ¹.±z³Ì°ª«~½è«OÃÒ
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[Spam] %★�★票★请Q:862188045{S=?gb2312?B?RU5ERVJfTkFNRX0=?=
你好!
我公司有各行业发
票
代开，
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均为税务局领出，确保真
票。税点从优，可网上查-询或验-证后付款. 联系人
：18820235520 杨小姐QQ;862188045
你好：我公司有各行业发票代开，票均为税务局领出，确保真票。税点从优，可网上查-询或验-证后付款. 联系人：13724331440 吴歌QQ:717286083 好：我公司有各行业发票代开，票均为税务局领出，确保真票。税点从优，可网上查-询或验-证后付款. 联系人：13724331440 吴歌QQ:717286083 你好：我公司有各行业发票代开，票均为税务局领出，确保真票。税点从优，可网上查-询或验-证后付款. 联系人：13724331440 吴歌QQ:717286083 w商行专业批发零售各类极品香烟,高档中华（329软盒）280元/条（上海卷烟厂）市场价格800元.
中华（硬盒）250元/条市场价格500元.价格低廉、质量稳定~ 希望有实力，有诚信的伙伴能长期合作，本商行面向全国、以合作、创新、专业、共赢为宗旨。需要请联系vbg本商行专业批发零售各类极品香烟,高档中华（329软盒）280元/条（上海卷烟厂）市场价格800元.
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012年08月15日 20:00:50
最好的礼品是香烟：销售，送礼、自抽佳品以及酒席，娱乐场所用烟，全国派送！(交易方式1：支付宝 ２：支持快递代收货款) 长期有效：黄先生 QQ :1742319932 手机：13530768213
本商行专业批发零售各类极品香烟,高档中华（329软盒）280元/条（上海卷烟厂）市场价格800元.
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□ 南京九五之尊 480元/条erw商行专业批发零售各类极品香烟,高档中华（329软盒）280元/条（上海卷烟厂）市场价格800元.
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2013年6月26日 星期三
降低采购成本及供应商谈判
降低采购成本及供应商谈判技巧
时间地点：2013年7月06-07日深圳
时间地点：2013年7月12-13日北京
时间地点：2013年7月23-24日上海
时间地点：2013年8月27-28日佛山
时间地点：2013年8月31-9-1日广州
时间地点：2013年9月10-11日东莞
时间地点：2013年9月13-14日上海
时间地点：2013年11月02-03日深圳
时间地点：2013年11月08-09日北京
时间地点：2013年11月18-19日上海
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等；
咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
时间地点：2013年7月06-07日深圳
时间地点：2013年7月12-13日北京
时间地点：2013年7月23-24日上海
时间地点：2013年8月27-28日佛山
时间地点：2013年8月31-9-1日广州
时间地点：2013年9月10-11日东莞
时间地点：2013年9月13-14日上海
时间地点：2013年11月02-03日深圳
时间地点：2013年11月08-09日北京
时间地点：2013年11月18-19日上海
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等；
咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
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如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
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第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
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公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
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什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
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如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
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性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
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即兴性谈判与计划性谈判
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开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
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哪种谈判形式的难度最大?
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为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
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第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
全能型车间主任
全能型车间主任
时间地点：2013年7月13-14日深圳
时间地点：2013年7月20-21日上海
时间地点：2013年8月24-25日深圳
时间地点：2013年8月31-9月1上海
时间地点：2013年10月25-26日深圳
时间地点：2013年11月01-02日上海
时间地点：2013年12月21-22日深圳
时间地点：2013年12月28-29日上海
费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
咨询电话：020-805606380755-61287552021-51602856（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
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第一讲、基层领导角色认知与管理认知
? 问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
? 领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
? 管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
? 经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
? 实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
? 工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
? 经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
? 经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
? 经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
? 经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
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讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
时间地点：2013年7月13-14日深圳
时间地点：2013年7月20-21日上海
时间地点：2013年8月24-25日深圳
时间地点：2013年8月31-9月1上海
时间地点：2013年10月25-26日深圳
时间地点：2013年11月01-02日上海
时间地点：2013年12月21-22日深圳
时间地点：2013年12月28-29日上海
费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
咨询电话：020-805606380755-61287552021-51602856（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
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第一讲、基层领导角色认知与管理认知
? 问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
? 领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
? 管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
? 经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
? 实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
? 工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
? 经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
? 经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
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平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
? 经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
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讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
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2013年6月25日 星期二
612027新c任经v理全b面管n理技m能提,升
61202722:40:42612027
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新任经理全面管理技能提升训练
【时间地点】2013年07月13-14日上海 07月27-28日深圳 08月03-04日北京
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【主办单位】一六-八-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景curriculum background
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的
管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为
主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理
的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事
带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感
不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理
的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路
，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以
适应市场竞争形势和企业的快速发展！
--------------------------------------------------------------------------------
培训收益training income
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索
2.理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制，创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计
5.促进自我提升 � 有效管理时间，职业认识，个人修炼
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2. 管理的目的是什么？
3. 中基层管理者，要承担哪些管理责任？
4. 中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5. 中层管理者如何避免角色行为误区？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1. 时间管理与工作统筹
? 时间分析：我的时间用的有效吗？
? 时间管理的四个象限
? 四个象限的策略和目标
? 管理者如何识别轻重缓急？
? 好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
? 管理者如何做好工作统筹？
2. 其他常用工作方法
? 结构分解法
? 项目管理法
? 目标管理法
? PDCA
? 5W3H
? SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 如何做工作分解？
4. 工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 � 工作组织
1. 什么是工作组织？组织的目的是什么？
2. 企业组织设计
3. 企业工作组织
4. 企业工作组织中的问题
5. 工作组织原则
三、工作管理 � 执行控制
1. 企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2. 工作执行控制的策略
3. 工作控制方法与工具
? 分段控制法
? 三要素控制法
? 稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
2. 目标管理与绩效考核法
? 什么是目标管理？
a) 目标来自哪里？
b) 结果可衡量性？
c) 考核规则？
d) 目标共识性？
? 绩效考核的关键问题
a) 数据的真实准确性？
b) 考核与面谈注意事项
c) 奖惩合理性
四、工作管理 � 工作改善
1. 改进，变革与创新意识
2. 建立创新机制
第三部分 人员与团队管理
一、 沟通技能
1. 对上沟通
A. 了解上司
B. 接受命令，请示建议，汇报工作
C. 如何配合上司？
2. 平行沟通协调
? 案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？
? 平级关系沟通中应切记的三条原则
? 如何应对办公室政治？
3. 沟通方法技巧
? 沟通如何准备？
? 倾听的技巧
? 表达的技巧
? 赞美的技巧
二、 团队管理 � 领导力发挥
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
? 什么样的品质更受下属敬重？
? 什么样的行为要以身作则？
? 哪些能力必须修炼？
? 心智修炼
三、 团队管理 � 员工管理
1. 员工管理策略
? 打破盲人摸象式的员工管理思维！
? 管不住事能管好人吗？
? 如何应用原则性与灵活性结合？
? 推拉帮管组合拳
? 什么是德主刑辅的管理思维？
员工管理案例分析讨论：
? 新任主管的挑战？
? 个性专家员工？
? 老油条，有后台？
? 如何处理法不责众？
? 在下属面前没有威信怎么办？
四、 团队管理 � 员工培育
1. 抓思想
? 如何使员工认同企业？
? 工作中的意识问题？
? 引导员工的职业观，企业观，人生价值观？
? 调整员工心态与情绪？
2. 带作风
? 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
? 如何训练良好的行为习惯？
3. 提升能力
? 如何帮助员工建立职业理想？
? 管不住事能管好人吗？
? 如何让员工在工作中成长？
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、 团队管理 -- 团队环境建设
1. 团队环境建设与团队文化建设
2. 环境对人的影响
3. 优秀团队的环境特征
4. 如何塑造团队环境？
? 价值观宣传
? 领导骨干的作用
? 制度与平台
? 环境建设的管理策略
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？
2. 如何把握员工需求？
3. 激励员工的方法措施
? 物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
? 让员工成长 � 个性化的培养
? 放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
4. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,强调落地的动作化训练导师！
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。
曹礼明老师有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发
经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问
5年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅
长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、
措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。曹礼明老师认为企业管理干部管理知识
和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，那么价值有限，事倍功半！
企业要解决管理上的"最后一公里"问题，必须在如何落地，如何做管理动作上下工夫！曹
老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！
曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训
练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩
停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升
、企业凝聚力增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经
理全面管理技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内训上百期，内训结合
企业实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
? 强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。
? 讲求实战，实用，实效，注重动作化;
? 注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。
课堂风格：
? 欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走
? 问题导向，引导启发思考和解决问题
? 演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层
执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能
力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达
克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，
伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建
亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格
物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺
城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深
圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓
电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威
耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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新任经理全面管理技能提升训练
【时间地点】2013年07月13-14日上海 07月27-28日深圳 08月03-04日北京
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【主办单位】一六-八-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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课程背景curriculum background
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的
管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为
主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理
的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事
带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感
不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理
的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路
，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以
适应市场竞争形势和企业的快速发展！
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培训收益training income
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索
2.理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制，创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计
5.促进自我提升 � 有效管理时间，职业认识，个人修炼
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课程大纲curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2. 管理的目的是什么？
3. 中基层管理者，要承担哪些管理责任？
4. 中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5. 中层管理者如何避免角色行为误区？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1. 时间管理与工作统筹
? 时间分析：我的时间用的有效吗？
? 时间管理的四个象限
? 四个象限的策略和目标
? 管理者如何识别轻重缓急？
? 好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
? 管理者如何做好工作统筹？
2. 其他常用工作方法
? 结构分解法
? 项目管理法
? 目标管理法
? PDCA
? 5W3H
? SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 如何做工作分解？
4. 工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 � 工作组织
1. 什么是工作组织？组织的目的是什么？
2. 企业组织设计
3. 企业工作组织
4. 企业工作组织中的问题
5. 工作组织原则
三、工作管理 � 执行控制
1. 企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2. 工作执行控制的策略
3. 工作控制方法与工具
? 分段控制法
? 三要素控制法
? 稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
2. 目标管理与绩效考核法
? 什么是目标管理？
a) 目标来自哪里？
b) 结果可衡量性？
c) 考核规则？
d) 目标共识性？
? 绩效考核的关键问题
a) 数据的真实准确性？
b) 考核与面谈注意事项
c) 奖惩合理性
四、工作管理 � 工作改善
1. 改进，变革与创新意识
2. 建立创新机制
第三部分 人员与团队管理
一、 沟通技能
1. 对上沟通
A. 了解上司
B. 接受命令，请示建议，汇报工作
C. 如何配合上司？
2. 平行沟通协调
? 案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？
? 平级关系沟通中应切记的三条原则
? 如何应对办公室政治？
3. 沟通方法技巧
? 沟通如何准备？
? 倾听的技巧
? 表达的技巧
? 赞美的技巧
二、 团队管理 � 领导力发挥
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
? 什么样的品质更受下属敬重？
? 什么样的行为要以身作则？
? 哪些能力必须修炼？
? 心智修炼
三、 团队管理 � 员工管理
1. 员工管理策略
? 打破盲人摸象式的员工管理思维！
? 管不住事能管好人吗？
? 如何应用原则性与灵活性结合？
? 推拉帮管组合拳
? 什么是德主刑辅的管理思维？
员工管理案例分析讨论：
? 新任主管的挑战？
? 个性专家员工？
? 老油条，有后台？
? 如何处理法不责众？
? 在下属面前没有威信怎么办？
四、 团队管理 � 员工培育
1. 抓思想
? 如何使员工认同企业？
? 工作中的意识问题？
? 引导员工的职业观，企业观，人生价值观？
? 调整员工心态与情绪？
2. 带作风
? 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
? 如何训练良好的行为习惯？
3. 提升能力
? 如何帮助员工建立职业理想？
? 管不住事能管好人吗？
? 如何让员工在工作中成长？
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、 团队管理 -- 团队环境建设
1. 团队环境建设与团队文化建设
2. 环境对人的影响
3. 优秀团队的环境特征
4. 如何塑造团队环境？
? 价值观宣传
? 领导骨干的作用
? 制度与平台
? 环境建设的管理策略
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？
2. 如何把握员工需求？
3. 激励员工的方法措施
? 物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
? 让员工成长 � 个性化的培养
? 放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
4. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,强调落地的动作化训练导师！
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。
曹礼明老师有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发
经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问
5年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅
长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、
措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。曹礼明老师认为企业管理干部管理知识
和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，那么价值有限，事倍功半！
企业要解决管理上的"最后一公里"问题，必须在如何落地，如何做管理动作上下工夫！曹
老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！
曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训
练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩
停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升
、企业凝聚力增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经
理全面管理技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内训上百期，内训结合
企业实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
? 强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。
? 讲求实战，实用，实效，注重动作化;
? 注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。
课堂风格：
? 欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走
? 问题导向，引导启发思考和解决问题
? 演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层
执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能
力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达
克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，
伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建
亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格
物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺
城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深
圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓
电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威
耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
48933[ PPT攻略+excel技巧大全
viva1502.viva1501@blogger.com
企业白领核心办公技能(PPT+Excel)企业高级应用2013
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
举办时间：2013年7月13-14日[深圳]、7月18-19日[北京]、7月20-21日[上海]
费 用：RMB2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
声明：本课程只支持office2007和以上版本，建议上课使用2010版本。03版本的请在课
前自行升级，课堂上不负责帮学员升级版本。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【前 言】
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员提供系
统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了专门的工具BO（中文版），为
学员的日常工作提供方便。希望大量减少工作时间的亲们，快来参加吧！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课程安排:
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
课程大纲:
第一天 专业幻灯片制作技术
一、 从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，
结合平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1. 内部报告和演讲型报告的区别
2. 内部报告要点
a) 内部报告首先要注意什么？
b) 内部报告的平面排版三要素
c) 内部报告的一些误区，请学员找出问题
d) 金字塔式的写作原则是正确的吗？如何增强报告的逻辑性。
3. 演讲型报告
a) 演讲型幻灯片应该注意些什么？
b) 如何增加画面的专业度，抓住重点
c) 人的记忆特性，如何给观众留下深刻印象
d) 演讲的心理学，幻灯片的画面应该和演讲过程相配合
二、 素材运用技巧
了解整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用技巧。
1. 图片的专业处理
a) 快速剪裁照片，获取所需要的素材
b) 如何给照片/图片增加华丽的边框效果
c) 精确的素材剪辑技巧，实现曲线的抠图
d) 实现Focus效果，吸引观众注意力
e) 巧妙清除画面上的瑕疵和无关物体
2. 形状的使用技巧
a) 插入正多边形和异形多边形
b) 辉光、柔化边缘、棱台和 3-D 旋转
c) 专业靓丽的形状素材打包赠送
3. 剪贴画
a) 90%的使用者以为剪贴画只有一些难看的形状
b) 真正的剪贴画使用方法
三、 图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能避免枯燥，增强文字的表现力？
1. 从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2. SmartART效果的演示，让你马上喜欢上它
3. 进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4. 玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样构造，创建属于你自己的SmartArt！
5. 丰富的SMARTART动画，增加画面的表现力！
四、 PPT动画循序渐进
动画是PPT的魅力源泉，好的动画胜过千言万语。
1. 四种动画类型的对比
2. 使用动画增加画面逻辑，使观众更容易理解
3. 使用文字动画避免枯燥的展示，以动制静
4. 华丽的图表动画，数字也能动了
5. 控制画面元素随心所欲的移动
6. 为会议增加片头音乐和背景音乐
7. 把网站首页动画搬到PPT里
8. 精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1. 什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2. 如何为每个版式：标题/正文/结尾设置不同的背景
3. 利用母版控制每个页面的文字段落和格式
六、提升你的色彩应用技巧，立竿见影！
1. 三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. 配色的基本原则
3. 什么是颜色的质感
4. 配色方案及应用技巧
5. 如何使效果和颜色可调整
第二天 Excel函数和统计特训
一、 数据输入的技巧
简化数据的输入过程，可以为您减少大量的操作，让您从繁琐的工作中挤出空闲时间来。
1. 使用智能标记简化数据输入
2. 快速设定数据的格式
3. 使用有效性验证制作下拉菜单，并校验数据
4. 各种快捷方式，加速数据处理
5. 打印的各种技巧
二、 数据透视表应用大全
不会使用数据透视表等于没用过Excel，系统的学习一下，你会发现制作报表如此轻松。
1. 如何制作层叠表
2. 如何制作交叉表
3. 多级分类汇总
4. 动态数据过滤，如何使用切片器
5. 数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6. 自动计算各种统计指标
a) 求和、平均值、频数
b) 最大值、最小值
c) 百分比
d) 自定义指标
7. 数据可视化分段和频数统计
8. 如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9. 如何自动识别新增加的行和列
三、 图表制作
所有的领导都喜欢生动的图表，厌烦枯燥的数据，学习高效的图表制作方法从这里开始。
1. 首先掌握不同图表的应用场合：了解9种类型的图表及特点。
2. 图表的制作演练，由浅入深掌握各种类型图表技巧
3. 如何美化图表，做出专业的外观
4. 生成自定义图表类型，让你轻松一步完成图表制作
5. 学会以上步骤，未来的图表均只需要一步。
6. Excel图表插入PPT的相关技巧
公式和函数是Excel的核心功能，以下环节精选Excel最经典常用的函数，
系统的介绍不同类别的函数应用，让您掌握公式和函数的真正用途，深入
了解Excel的强大之处。
四、 公式基础
1. 3种不同的单元格引用方式
2. 命名的用途和使用方法
3. 插入函数的时候如何查看参数功能
4. 如何使公式更优美并且易于理解
五、 逻辑函数是业务建模的基础
1. 使用IF函数实现逻辑判断的案例
2. 灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3. 嵌套使用IF来处理多分支，以及太多分支应如何处理
六、 文本函数
1. 随意抽取文本的一部分，例如抽取身份证的出生日期
2. 如何随意组合文本
3. 数值转换：将文本转换成所需其他类型的数据
a) 数值型
b) 日期型
七、 应用查找函数简化工作
1. VLOOKUP和HLOOKUP的区别
2. 如何根据关键字在另一个表中查找数据
3. 如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
4. 如何利用公式自动处理绩效考核评定
5. 不用学习编程也可以写一个数据查询程序
6. MATCH和INDEX的使用方法
八、 时间函数应用
1. 由日期数据中抽取年月日时间数据
2. 根据入职时间自动计算工龄
3. 计算两个日期之间有多少工作日
4. 计算到截止时间还剩几年零几个月零几天
九、 财务函数
1. 等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2. 固定资产折旧的计算方法
3. 如何计算内部收益率
4. 如何计算投资回报的边际数据
十、 常用统计函数和统计方法
1. 计算符合条件的记录数量
2. 如何实现多条件分类汇总
3. Excel2007新增统计函数
4. 利用数组公式实现快速的频数分析
5. 利用公式实现快速多条件汇总
十一、 数据表的安全性
1. 如何保护公式不被误修改
2. 如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3. 如何设置文档访问密码
4. 设置工作表隐藏
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陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开
发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过O
A、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司
营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、
黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科
技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲
明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信
集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、
恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古
莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、
华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳
江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽
车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗
德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、
卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技
术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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很抱歉打扰到您!如果不想收到此类邮件,请将您的(EMAIL地址+邮件主题)
发送到tuidingyoujian@21cn.com,我们会在7个工作日内为您彻底删除!
企业白领核心办公技能(PPT+Excel)企业高级应用2013
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举办时间：2013年7月13-14日[深圳]、7月18-19日[北京]、7月20-21日[上海]
费 用：RMB2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
声明：本课程只支持office2007和以上版本，建议上课使用2010版本。03版本的请在课
前自行升级，课堂上不负责帮学员升级版本。
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【前 言】
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员提供系
统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了专门的工具BO（中文版），为
学员的日常工作提供方便。希望大量减少工作时间的亲们，快来参加吧！
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【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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课程安排:
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
课程大纲:
第一天 专业幻灯片制作技术
一、 从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，
结合平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1. 内部报告和演讲型报告的区别
2. 内部报告要点
a) 内部报告首先要注意什么？
b) 内部报告的平面排版三要素
c) 内部报告的一些误区，请学员找出问题
d) 金字塔式的写作原则是正确的吗？如何增强报告的逻辑性。
3. 演讲型报告
a) 演讲型幻灯片应该注意些什么？
b) 如何增加画面的专业度，抓住重点
c) 人的记忆特性，如何给观众留下深刻印象
d) 演讲的心理学，幻灯片的画面应该和演讲过程相配合
二、 素材运用技巧
了解整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用技巧。
1. 图片的专业处理
a) 快速剪裁照片，获取所需要的素材
b) 如何给照片/图片增加华丽的边框效果
c) 精确的素材剪辑技巧，实现曲线的抠图
d) 实现Focus效果，吸引观众注意力
e) 巧妙清除画面上的瑕疵和无关物体
2. 形状的使用技巧
a) 插入正多边形和异形多边形
b) 辉光、柔化边缘、棱台和 3-D 旋转
c) 专业靓丽的形状素材打包赠送
3. 剪贴画
a) 90%的使用者以为剪贴画只有一些难看的形状
b) 真正的剪贴画使用方法
三、 图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能避免枯燥，增强文字的表现力？
1. 从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2. SmartART效果的演示，让你马上喜欢上它
3. 进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4. 玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样构造，创建属于你自己的SmartArt！
5. 丰富的SMARTART动画，增加画面的表现力！
四、 PPT动画循序渐进
动画是PPT的魅力源泉，好的动画胜过千言万语。
1. 四种动画类型的对比
2. 使用动画增加画面逻辑，使观众更容易理解
3. 使用文字动画避免枯燥的展示，以动制静
4. 华丽的图表动画，数字也能动了
5. 控制画面元素随心所欲的移动
6. 为会议增加片头音乐和背景音乐
7. 把网站首页动画搬到PPT里
8. 精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1. 什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2. 如何为每个版式：标题/正文/结尾设置不同的背景
3. 利用母版控制每个页面的文字段落和格式
六、提升你的色彩应用技巧，立竿见影！
1. 三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. 配色的基本原则
3. 什么是颜色的质感
4. 配色方案及应用技巧
5. 如何使效果和颜色可调整
第二天 Excel函数和统计特训
一、 数据输入的技巧
简化数据的输入过程，可以为您减少大量的操作，让您从繁琐的工作中挤出空闲时间来。
1. 使用智能标记简化数据输入
2. 快速设定数据的格式
3. 使用有效性验证制作下拉菜单，并校验数据
4. 各种快捷方式，加速数据处理
5. 打印的各种技巧
二、 数据透视表应用大全
不会使用数据透视表等于没用过Excel，系统的学习一下，你会发现制作报表如此轻松。
1. 如何制作层叠表
2. 如何制作交叉表
3. 多级分类汇总
4. 动态数据过滤，如何使用切片器
5. 数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6. 自动计算各种统计指标
a) 求和、平均值、频数
b) 最大值、最小值
c) 百分比
d) 自定义指标
7. 数据可视化分段和频数统计
8. 如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9. 如何自动识别新增加的行和列
三、 图表制作
所有的领导都喜欢生动的图表，厌烦枯燥的数据，学习高效的图表制作方法从这里开始。
1. 首先掌握不同图表的应用场合：了解9种类型的图表及特点。
2. 图表的制作演练，由浅入深掌握各种类型图表技巧
3. 如何美化图表，做出专业的外观
4. 生成自定义图表类型，让你轻松一步完成图表制作
5. 学会以上步骤，未来的图表均只需要一步。
6. Excel图表插入PPT的相关技巧
公式和函数是Excel的核心功能，以下环节精选Excel最经典常用的函数，
系统的介绍不同类别的函数应用，让您掌握公式和函数的真正用途，深入
了解Excel的强大之处。
四、 公式基础
1. 3种不同的单元格引用方式
2. 命名的用途和使用方法
3. 插入函数的时候如何查看参数功能
4. 如何使公式更优美并且易于理解
五、 逻辑函数是业务建模的基础
1. 使用IF函数实现逻辑判断的案例
2. 灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3. 嵌套使用IF来处理多分支，以及太多分支应如何处理
六、 文本函数
1. 随意抽取文本的一部分，例如抽取身份证的出生日期
2. 如何随意组合文本
3. 数值转换：将文本转换成所需其他类型的数据
a) 数值型
b) 日期型
七、 应用查找函数简化工作
1. VLOOKUP和HLOOKUP的区别
2. 如何根据关键字在另一个表中查找数据
3. 如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
4. 如何利用公式自动处理绩效考核评定
5. 不用学习编程也可以写一个数据查询程序
6. MATCH和INDEX的使用方法
八、 时间函数应用
1. 由日期数据中抽取年月日时间数据
2. 根据入职时间自动计算工龄
3. 计算两个日期之间有多少工作日
4. 计算到截止时间还剩几年零几个月零几天
九、 财务函数
1. 等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2. 固定资产折旧的计算方法
3. 如何计算内部收益率
4. 如何计算投资回报的边际数据
十、 常用统计函数和统计方法
1. 计算符合条件的记录数量
2. 如何实现多条件分类汇总
3. Excel2007新增统计函数
4. 利用数组公式实现快速的频数分析
5. 利用公式实现快速多条件汇总
十一、 数据表的安全性
1. 如何保护公式不被误修改
2. 如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3. 如何设置文档访问密码
4. 设置工作表隐藏
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陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开
发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过O
A、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司
营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、
黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科
技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲
明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信
集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、
恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古
莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、
华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳
江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽
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卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技
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2013年6月24日 星期一
06:41:46“经营方略(EMBA)北京大学”
06:41:46
北京大学经营方略(EMBA)总裁高级研修班
融汇最新管理理念 辨析企业成长机遇
2013年6月29-7月2日
2013年7月25-28日
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【课|程|综|述】
金融硝烟已去，新一轮经济升温已经开始，"十二五"规划建议，综合判断国际国内形
势，中国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，既面临难得的历史机遇-，也面对诸多
可以预见和难以预见的风险挑战,中国企业将面临大的发展机遇与风险并存的局面；然而当多
数企业家埋首于企业管理的具体事务以及局限于行业红海竞争中无法自拔时-，只有少数商界
精英在仰望经营方略。"中国物联网"的强势推出已然有改变企业经营模式的势头-，在此变
幻万千的经济形势之下，只有不断随经济变化梳理自己的商业模式，才有可能异军突起-，从
红海中脱颖而出。欲顺势而立，信心比黄金更珍贵 ！而坚定的信心只能来源于正确的学习和
判断！在这个历史拐点，让我们汇聚在中国思想策源地的百年名校― ―北京大学，聆听大师
们的谆谆教导，倾听多位专家对当下时局的剖析以及企业应对的良策。
面对不确定的经济动荡，让我们从国学中获取智慧，应对企业经营的困惑；让我们从经
营之道中寻觅对策，内外兼修，让企业家的领导魅力得到升华。叩开当前复杂经济环境条件下
企业经营方略之门，让我们共同走向机遇与挑战并存的"十二五"征程。
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【课|程|特|色】
首创课堂：
首创"1+5"模式的创新型实战课程，"1"针对当前的经济形势，企业应该采取的整体
对策，是动态的课程;"5"则综合体现了北京大学的人文优势，其国学智慧、经营韬略、管
理境界、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立，又浑然一体，是具有北大特色、不
可多得的精品课程。
紧扣形势：紧扣国际国内经济形势，实时分析经济形势、政策形势、掌握企业发展命脉。
实战多赢：（配套资源）：提供北大平台的技术、市场、产品、人脉、学习资源，为企业发
展提供燃料；整合高端资源，智慧、资本有机嫁接；实战、实用、实效权威解惑；
资本对接：定期举办"资本沙龙"，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的
优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。
高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、私募、国学、管理、养生、女性等班级上万人
同台交流，最大限度扩大人脉关系。
同学联盟：成立博雅总裁联盟，以"学习、提升、真诚、合作、共赢"为联盟宗旨，增进
学员交流、提升企业竞争力。
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【招|生|对|象】
各行业领先的国有及民营企业董事长、公司投资者、执行董事、控股股东、高级经理、监事、
高级主管、职业经理人及志于从事企业经营的投资人与管理者。
2、各级政府领导干部及各级事业单位负责人。
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【课|程|设|置】
● 课程模块一：经济形势与企业对策（商业经济学）
★ 第一单元：宏观经济专题
关键要点：1、当前宏观经济形势分析
2、"十二五"规划、经济形势分析
3、国际经济危机与中国企业的发展
4、宏观经济政策对国内外经济的影响
★ 第二单元：战略重构与创新
关键要点：1、企业发展战略核心要素
2、企业主业竞争力的提升
3、蓝海战略与实践
4、战略领导力效力提升
★ 第三单元：公司治理结构
关键要点：1、公司股份制改革
2、建立健全公司治理结构
3、提高公司治理结构的有效性
4、董事会的结构和作用
★ 第四单元：危机与财富风险管理
关键要点：1、加强质量管理
2、财富的传承规划以及风险管理
3、强化管理健全防范风险的机制
4、后危机时代中国的商业周期过程
课程模块二：企业经营与创富之道（企业致胜宝典）
★ 第一单元：企业投融资与法律实务
关键要点：1、行业分析与投融资决策
2、投资银行与资产证券化
3、法律风险防范体制建设
4、常见企业法律事务
★ 第二单元：私募股权投资基金
关键要点：1、PE在中国的发展现状
2、私募风险投资的融资活动
3、证券市场与期货期权投资
4、私募股权与企业投融资决策
★ 第三单元：中小企业创业板专题
关键要点：1、创业板上市实务
2、拟上市企业的私募融资
3、创业板上市企业的产业整合
4、中小企业上市筹划
★ 第四单元：全球化管理与商业模式创新
关键要点：1、突破现有商业模式边界
2、跨越行业平均利润增长率
3、跨国企业文化与环境
4、商务礼仪、国际商务
★ 第五单元：企业税务筹划
关键要点：1、投资、筹资过程中的筹划
2、投资组合分析
3、重组改制过程中的筹划
4、分批成本法、作业成本法（ABC法）
★ 第六单元：兼并收购与非传统投资
关键要点：1、兼并收购及企业重组
2、能源企业并购案例解析
3、大宗商品投资
4、境外投资
★ 第七单元：企业文化建设与市场竞争策略
关键要点：1、团队建设与精神塑造
2、制度文化与执行文化
3、博弈论对竞争策略的启示
4、竞争环境与竞争情报分析
★ 第八单元：创业学与决策学
关键要点：1、理解和实施国际创业
2、创业策略、运作、变革
3、管理决策统计学
4、生产运营管理
●课程模块三：企业管理与品牌建设（优秀企业成功之道）
★ 第一单元：管理新思维
关键要点：1、中国传统管理思想
2、国际先进管理理念
3、管理新思维在企业中的应用
4、从不同层面看待组织
★ 第二单元：人力资源管理
关键要点：1、人力资源管理基本问题
2、从制度管理到人本管理
3、企业如何用人、识人、育人
4、从公司的内外环境看人力资源管理系统
★ 第三单元：非财务人员的财务管理
关键要点：1、快速读懂财务报表
2、利用财务数据分析并改善经营绩效
3、预算与成本管理
4、CEO财务决策分析
★ 第四单元：企业流程与运营管理
关键要点：1、制定标准化的业务流程
2、企业价值链运作、销售流程化
3、选择正确的发展路径
4、培养持续发展的领导力
★ 第五单元：营销管理与实战
关键要点：1、营销理论与常见营销方法
2、整合营销传播
3、细分时代下企业营销策略
4、营销的战略、策略决策
★ 第六单元：企业品牌塑造与传播
关键要点：1、企业CI系统的有效导入
2、品牌战略的策划与实施
3、品牌价值管理与资本化
4、品牌战略之企业宏观规划
● 课程模块四：卓越领导力创新（内圣外王兼修的关键）
★
第一单元：领导者心智模式
关键要点：1、心智模式与企业管理的联系
2、利用心理学开发潜在领导力
3、领导者角色定位
4、21世纪领导力发展的机遇与挑战
★ 第二单元：中国企业家的领导艺术
关键要点：1、履行职能的艺术
2、提高领导工作有效性的艺术
3、人际关系的协调艺术
4、激发员工活力、发挥员工的潜力
★ 第三单元：毛泽东领军之道（以史鉴今）
关键要点：1、思想文化怎样落地
2、如何打造铁的纪律
3、内部人际关系的协调
★ 第四单元：三国将领的领导力分析
关键要点：1、三国典型将领的领导风格
2、从三国争雄看领导者的竞争力
3、从三国实例看制度管理
★ 第五单元：西学精品课程
关键要点：1、德国哲学与自由主义
2、启蒙的历史意义和后果
3、大国崛起与经济制度变革
★ 第六单元：中华医道与领袖养生（身心平衡）
关键要点：1、《黄帝内经》思想精髓解读
2、中华医道基本原理
3、领袖养生实用方法
● 课程模块五：国学智慧与人文修养（中国文化根基）
★ 第一单元：儒家思想、修身与治世
关键要点：1、儒家思想的精髓
2、中国企业家精神模式
3、儒家经典著作导读
4、儒家精神与和谐人生
★ 第二单元：道家思想与企业管理
关键要点：1、道家思想的精髓
2、道家思想与企业平衡发展
3、"无为而治"的管理境界
4、道教与现代生活
★ 第三单元：孙子兵法与现代商战
关键要点：1、孙子兵法战略范畴及理念
2、孙子兵法战略艺术
3、孙子兵法在商场中的应用
4、孙子兵法与领导科学
★ 第四单元：周易与管理、变易之道
关键要点：1、《易经》导读
2、易经对经营策略的启示
3、易学思想在预、决策中的应用
4、易学的象数思想
● 课程模块六：实战案例与拓展分析
★ 第一单元：国际化公司案例分析
关键要点：1、大公司的国际化资源战略
2、国际化公司资本运营、商业模式
3、国际化公司的形成与发展
★ 第二单元：拓展训练（拓展多种思维）
关键要点：1、综合素质提升、加深同学友谊
2、深层次交流、创造商机
3、商战决策沙盘
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【部|分|师|资|安|排】
陈全生：国务院参事 郎咸平：国际知名金融学家、香港中文大学教授
许宪春：国家统计局副局长 洪 兵：中国孙子兵法研究会副会长
周其仁：北京大学国家发展研究院院长
王志乐：商务部研究院跨国公司研究中心主任
路长全：北京大学客座教授、中央电视台广告部策略顾问
张 勇：南开大学法学院法学研究所所长
李稻葵：清华大学中国与世界经济研究中心主任 章 政：北京大学经济学院党委书记、副院长
李玲瑶：北京大学中国金融研究中心 钟朋荣：著名经济学家
雎国余：北京大学经济研究所所长 杨立华：北京大学哲学系教授
江 英：中央政治局授课人，中国军事科学院研究员 宋洪祥：北京国瑞纳税筹划研究所所长
金正昆：中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任
张志刚：北京大学宗教文化研究院院长，哲学系、宗教学系教授，博士生导师
朱武祥：清华大学经济管理学院教授 王 坤：北京大学信息学院高层培训中心专家委员会主任
朱少平：全国人大财经委法案室主任 刘健钧：国家发改委财政金融司金融处副处长
温元凯：著名经济学家、金融投资专家
陈晋蓉：清华大学经济管理学院教授
钱文忠：著名国学大师，《百家讲坛》的明星学者。 彭剑峰：中国人民大学教授，博士生导师
高其富：北京商业管理干部学院财会系主任、教授 韩元茗：中国易学风水研究院执行院长
韩庆祥：北京市经济管理干部学院教授 鞠远华：北京大学客座教授、人际沟通培训专家
于晓非：北京大学客座教授、著名国学大师 周孝正：中国人民大学教授、著名社会学家
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【历|届|学|员】
前后有三千多名企业家在经营方略班学习；历届学员来自不同行业，90%以上学员是
企业的决策层；管理工作经验在10年以上的学员占总数的80%以上；参加学员58%为民企，18%
为国企，12%为合资或外企，12%为各级政府部门负责人；公司年销售额超过一亿元以上的占80%。
可入学时间： 2013年6月29-7月2日 地点:北京大学
2013年7月25-28日 地点:北京大学
学制一年，分阶段授课，每两月上课一次，每次集中授课4天（周四-周日）。
【授课||方|式】课堂讲授、商务沙龙、联谊酒会、高尔夫球赛、商务考察，以启迪学员进行深入思考。
【课|程|费|用】
全部课程学费：人民币59800元/人（包括：报名费、学费、书本资料费、证书费、教学管理费、
拓展培训费）学习期间的食宿费、交通费及国内外考察费自理。（详见录取通知书）
【证书取得】通过全部课程及论文考核后，获得北京大学颁发盖有钢印的EMBA结业证书。
【证书样本】图片文件过大,如需请来电!
【招生办公室】 联系人：周老师 地址:北京大学理科1号楼
【联系电话】 010-81689131 Email: sundayting_li@163.com
● 报名申请表请来电或邮件索取！
温馨提示：因录取名额有限（60人），为确保您报名成功建议您提前10天将填写完毕的报名申
请表以及其它相关资料通过传真或电子邮件的方式发给教务处，周老师收。
北京大学经营方略(EMBA)总裁高级研修班
融汇最新管理理念 辨析企业成长机遇
2013年6月29-7月2日
2013年7月25-28日
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【课|程|综|述】
金融硝烟已去，新一轮经济升温已经开始，"十二五"规划建议，综合判断国际国内形
势，中国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，既面临难得的历史机遇-，也面对诸多
可以预见和难以预见的风险挑战,中国企业将面临大的发展机遇与风险并存的局面；然而当多
数企业家埋首于企业管理的具体事务以及局限于行业红海竞争中无法自拔时-，只有少数商界
精英在仰望经营方略。"中国物联网"的强势推出已然有改变企业经营模式的势头-，在此变
幻万千的经济形势之下，只有不断随经济变化梳理自己的商业模式，才有可能异军突起-，从
红海中脱颖而出。欲顺势而立，信心比黄金更珍贵 ！而坚定的信心只能来源于正确的学习和
判断！在这个历史拐点，让我们汇聚在中国思想策源地的百年名校― ―北京大学，聆听大师
们的谆谆教导，倾听多位专家对当下时局的剖析以及企业应对的良策。
面对不确定的经济动荡，让我们从国学中获取智慧，应对企业经营的困惑；让我们从经
营之道中寻觅对策，内外兼修，让企业家的领导魅力得到升华。叩开当前复杂经济环境条件下
企业经营方略之门，让我们共同走向机遇与挑战并存的"十二五"征程。
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【课|程|特|色】
首创课堂：
首创"1+5"模式的创新型实战课程，"1"针对当前的经济形势，企业应该采取的整体
对策，是动态的课程;"5"则综合体现了北京大学的人文优势，其国学智慧、经营韬略、管
理境界、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立，又浑然一体，是具有北大特色、不
可多得的精品课程。
紧扣形势：紧扣国际国内经济形势，实时分析经济形势、政策形势、掌握企业发展命脉。
实战多赢：（配套资源）：提供北大平台的技术、市场、产品、人脉、学习资源，为企业发
展提供燃料；整合高端资源，智慧、资本有机嫁接；实战、实用、实效权威解惑；
资本对接：定期举办"资本沙龙"，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的
优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。
高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、私募、国学、管理、养生、女性等班级上万人
同台交流，最大限度扩大人脉关系。
同学联盟：成立博雅总裁联盟，以"学习、提升、真诚、合作、共赢"为联盟宗旨，增进
学员交流、提升企业竞争力。
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【招|生|对|象】
各行业领先的国有及民营企业董事长、公司投资者、执行董事、控股股东、高级经理、监事、
高级主管、职业经理人及志于从事企业经营的投资人与管理者。
2、各级政府领导干部及各级事业单位负责人。
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【课|程|设|置】
● 课程模块一：经济形势与企业对策（商业经济学）
★ 第一单元：宏观经济专题
关键要点：1、当前宏观经济形势分析
2、"十二五"规划、经济形势分析
3、国际经济危机与中国企业的发展
4、宏观经济政策对国内外经济的影响
★ 第二单元：战略重构与创新
关键要点：1、企业发展战略核心要素
2、企业主业竞争力的提升
3、蓝海战略与实践
4、战略领导力效力提升
★ 第三单元：公司治理结构
关键要点：1、公司股份制改革
2、建立健全公司治理结构
3、提高公司治理结构的有效性
4、董事会的结构和作用
★ 第四单元：危机与财富风险管理
关键要点：1、加强质量管理
2、财富的传承规划以及风险管理
3、强化管理健全防范风险的机制
4、后危机时代中国的商业周期过程
课程模块二：企业经营与创富之道（企业致胜宝典）
★ 第一单元：企业投融资与法律实务
关键要点：1、行业分析与投融资决策
2、投资银行与资产证券化
3、法律风险防范体制建设
4、常见企业法律事务
★ 第二单元：私募股权投资基金
关键要点：1、PE在中国的发展现状
2、私募风险投资的融资活动
3、证券市场与期货期权投资
4、私募股权与企业投融资决策
★ 第三单元：中小企业创业板专题
关键要点：1、创业板上市实务
2、拟上市企业的私募融资
3、创业板上市企业的产业整合
4、中小企业上市筹划
★ 第四单元：全球化管理与商业模式创新
关键要点：1、突破现有商业模式边界
2、跨越行业平均利润增长率
3、跨国企业文化与环境
4、商务礼仪、国际商务
★ 第五单元：企业税务筹划
关键要点：1、投资、筹资过程中的筹划
2、投资组合分析
3、重组改制过程中的筹划
4、分批成本法、作业成本法（ABC法）
★ 第六单元：兼并收购与非传统投资
关键要点：1、兼并收购及企业重组
2、能源企业并购案例解析
3、大宗商品投资
4、境外投资
★ 第七单元：企业文化建设与市场竞争策略
关键要点：1、团队建设与精神塑造
2、制度文化与执行文化
3、博弈论对竞争策略的启示
4、竞争环境与竞争情报分析
★ 第八单元：创业学与决策学
关键要点：1、理解和实施国际创业
2、创业策略、运作、变革
3、管理决策统计学
4、生产运营管理
●课程模块三：企业管理与品牌建设（优秀企业成功之道）
★ 第一单元：管理新思维
关键要点：1、中国传统管理思想
2、国际先进管理理念
3、管理新思维在企业中的应用
4、从不同层面看待组织
★ 第二单元：人力资源管理
关键要点：1、人力资源管理基本问题
2、从制度管理到人本管理
3、企业如何用人、识人、育人
4、从公司的内外环境看人力资源管理系统
★ 第三单元：非财务人员的财务管理
关键要点：1、快速读懂财务报表
2、利用财务数据分析并改善经营绩效
3、预算与成本管理
4、CEO财务决策分析
★ 第四单元：企业流程与运营管理
关键要点：1、制定标准化的业务流程
2、企业价值链运作、销售流程化
3、选择正确的发展路径
4、培养持续发展的领导力
★ 第五单元：营销管理与实战
关键要点：1、营销理论与常见营销方法
2、整合营销传播
3、细分时代下企业营销策略
4、营销的战略、策略决策
★ 第六单元：企业品牌塑造与传播
关键要点：1、企业CI系统的有效导入
2、品牌战略的策划与实施
3、品牌价值管理与资本化
4、品牌战略之企业宏观规划
● 课程模块四：卓越领导力创新（内圣外王兼修的关键）
★
第一单元：领导者心智模式
关键要点：1、心智模式与企业管理的联系
2、利用心理学开发潜在领导力
3、领导者角色定位
4、21世纪领导力发展的机遇与挑战
★ 第二单元：中国企业家的领导艺术
关键要点：1、履行职能的艺术
2、提高领导工作有效性的艺术
3、人际关系的协调艺术
4、激发员工活力、发挥员工的潜力
★ 第三单元：毛泽东领军之道（以史鉴今）
关键要点：1、思想文化怎样落地
2、如何打造铁的纪律
3、内部人际关系的协调
★ 第四单元：三国将领的领导力分析
关键要点：1、三国典型将领的领导风格
2、从三国争雄看领导者的竞争力
3、从三国实例看制度管理
★ 第五单元：西学精品课程
关键要点：1、德国哲学与自由主义
2、启蒙的历史意义和后果
3、大国崛起与经济制度变革
★ 第六单元：中华医道与领袖养生（身心平衡）
关键要点：1、《黄帝内经》思想精髓解读
2、中华医道基本原理
3、领袖养生实用方法
● 课程模块五：国学智慧与人文修养（中国文化根基）
★ 第一单元：儒家思想、修身与治世
关键要点：1、儒家思想的精髓
2、中国企业家精神模式
3、儒家经典著作导读
4、儒家精神与和谐人生
★ 第二单元：道家思想与企业管理
关键要点：1、道家思想的精髓
2、道家思想与企业平衡发展
3、"无为而治"的管理境界
4、道教与现代生活
★ 第三单元：孙子兵法与现代商战
关键要点：1、孙子兵法战略范畴及理念
2、孙子兵法战略艺术
3、孙子兵法在商场中的应用
4、孙子兵法与领导科学
★ 第四单元：周易与管理、变易之道
关键要点：1、《易经》导读
2、易经对经营策略的启示
3、易学思想在预、决策中的应用
4、易学的象数思想
● 课程模块六：实战案例与拓展分析
★ 第一单元：国际化公司案例分析
关键要点：1、大公司的国际化资源战略
2、国际化公司资本运营、商业模式
3、国际化公司的形成与发展
★ 第二单元：拓展训练（拓展多种思维）
关键要点：1、综合素质提升、加深同学友谊
2、深层次交流、创造商机
3、商战决策沙盘
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【部|分|师|资|安|排】
陈全生：国务院参事 郎咸平：国际知名金融学家、香港中文大学教授
许宪春：国家统计局副局长 洪 兵：中国孙子兵法研究会副会长
周其仁：北京大学国家发展研究院院长
王志乐：商务部研究院跨国公司研究中心主任
路长全：北京大学客座教授、中央电视台广告部策略顾问
张 勇：南开大学法学院法学研究所所长
李稻葵：清华大学中国与世界经济研究中心主任 章 政：北京大学经济学院党委书记、副院长
李玲瑶：北京大学中国金融研究中心 钟朋荣：著名经济学家
雎国余：北京大学经济研究所所长 杨立华：北京大学哲学系教授
江 英：中央政治局授课人，中国军事科学院研究员 宋洪祥：北京国瑞纳税筹划研究所所长
金正昆：中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任
张志刚：北京大学宗教文化研究院院长，哲学系、宗教学系教授，博士生导师
朱武祥：清华大学经济管理学院教授 王 坤：北京大学信息学院高层培训中心专家委员会主任
朱少平：全国人大财经委法案室主任 刘健钧：国家发改委财政金融司金融处副处长
温元凯：著名经济学家、金融投资专家
陈晋蓉：清华大学经济管理学院教授
钱文忠：著名国学大师，《百家讲坛》的明星学者。 彭剑峰：中国人民大学教授，博士生导师
高其富：北京商业管理干部学院财会系主任、教授 韩元茗：中国易学风水研究院执行院长
韩庆祥：北京市经济管理干部学院教授 鞠远华：北京大学客座教授、人际沟通培训专家
于晓非：北京大学客座教授、著名国学大师 周孝正：中国人民大学教授、著名社会学家
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【历|届|学|员】
前后有三千多名企业家在经营方略班学习；历届学员来自不同行业，90%以上学员是
企业的决策层；管理工作经验在10年以上的学员占总数的80%以上；参加学员58%为民企，18%
为国企，12%为合资或外企，12%为各级政府部门负责人；公司年销售额超过一亿元以上的占80%。
可入学时间： 2013年6月29-7月2日 地点:北京大学
2013年7月25-28日 地点:北京大学
学制一年，分阶段授课，每两月上课一次，每次集中授课4天（周四-周日）。
【授课||方|式】课堂讲授、商务沙龙、联谊酒会、高尔夫球赛、商务考察，以启迪学员进行深入思考。
【课|程|费|用】
全部课程学费：人民币59800元/人（包括：报名费、学费、书本资料费、证书费、教学管理费、
拓展培训费）学习期间的食宿费、交通费及国内外考察费自理。（详见录取通知书）
【证书取得】通过全部课程及论文考核后，获得北京大学颁发盖有钢印的EMBA结业证书。
【证书样本】图片文件过大,如需请来电!
【招生办公室】 联系人：周老师 地址:北京大学理科1号楼
【联系电话】 010-81689131 Email: sundayting_li@163.com
● 报名申请表请来电或邮件索取！
温馨提示：因录取名额有限（60人），为确保您报名成功建议您提前10天将填写完毕的报名申
请表以及其它相关资料通过传真或电子邮件的方式发给教务处，周老师收。
728372行c政管v理实v操训b练
72837204:52:08728372
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行政管理实操训练
举办时间：
2013年06月29-30日深圳、 07月13-14日上海 、 07月27-28日北京
-----------------------------------------------------------------------
培训费用：3200元/两天（含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
培训对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政
主管等其它行政管理人员。
培训特点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学
员专业的提升
【主办单位】一-六-八-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考
试的学员无须交纳)
备注:
凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政
管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方
网上查询）；
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
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课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇
到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，
不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每
个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思
路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业
管理的目的。
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培训目的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助
理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上
司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护
商业形象，取得事业更大成功，成为老板的
"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
---------------------------------------------------------------------
第一讲、 行政管理的使命与价值――稳定、高效、辅助
行政管理的定位
行政管理的困惑？
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义与三重境界
一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定
1、每个接触点都是白金点
2、行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务
3、工作分析的5个步骤
信件管理工作分析与最佳实践
卫生管理工作分析与最佳实践
食堂管理工作分析与最佳实践
司机接待工作分析与最佳实践
保安管理工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
案例讨论：如何让行政部出彩
二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效
1、五个方面打造高效的行政团队
2、预算管理
3、行政采购体系搭建与战略采购??????
4、打造高效型的行政组织机构
案例讨论：如何打造高效的行政团队？
三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助
1、差旅管理
2、会议管理
会务分类－组织思路组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理如何担任会议主持人如何当
好会议秘书？如何组织开会如何避免陷于会议忙碌之中？
3、时间管理
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素??????????商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论：如何接待考察公司的客户？
第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1、 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间
三、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
1、意愿-----什么是职业化的心态？
案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
2、职责
职业生涯中的劳伦斯定律
工作中的角色与ARCPI模型
行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
行政管理人员如何跟上级打交道----管理者与信息
行政管理人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的管理三要素
3、能力----提升能力的三种途径
案例讨论：行政主管职业生涯成功之道
二、行政管理人员的能力素质------管事
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
行政管理人员能力素质开发
案例分享：行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
2、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬下属
案例实战：如何批评司机王罡3、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则 案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
4、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
5、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题―-成功的出发点
分解问题―-理性思维突破
优先排序―-行动指南
分析议题―-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通―贯穿始终
案例实操：公司10周年庆典
6、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核公司秘书
7、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定―-制度制定的7个要素
制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操：如何拟定管理制度
8、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程
9、行为规范建设
案例分享：某电力公司行为规范手册
分享收获与行动计划
课程赠送资料：
行政管理部门全套岗位说明书电子档
行政管理部门全套制度电子档
行政管理部门全套流程电子档
行政管理部门必须掌握的管理知识电子档
PPT精美（400多个胚）模板电子档
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作电子档
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讲师介绍：欧阳少波
教育背景：北京大学 工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等500强
企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，
系统缜密的思维体系给学员专业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做
到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心
、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销
售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限
公司等
部分咨询客户：
－--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
－--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权
激励体系方案进行全面设计。
－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程
和行为的标准化。
－―敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、
绩效考核管理方案进行全面设计。
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如要参加本次研讨会，可通过下面方式报名参加：
报 名 回 执
参加课题： __________________________________________________
地点：___________________________ 时间：_____________________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
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行政管理实操训练
举办时间：
2013年06月29-30日深圳、 07月13-14日上海 、 07月27-28日北京
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培训费用：3200元/两天（含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
培训对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政
主管等其它行政管理人员。
培训特点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学
员专业的提升
【主办单位】一-六-八-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考
试的学员无须交纳)
备注:
凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政
管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方
网上查询）；
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
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课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇
到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，
不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每
个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思
路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业
管理的目的。
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培训目的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助
理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上
司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护
商业形象，取得事业更大成功，成为老板的
"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
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第一讲、 行政管理的使命与价值――稳定、高效、辅助
行政管理的定位
行政管理的困惑？
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义与三重境界
一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定
1、每个接触点都是白金点
2、行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务
3、工作分析的5个步骤
信件管理工作分析与最佳实践
卫生管理工作分析与最佳实践
食堂管理工作分析与最佳实践
司机接待工作分析与最佳实践
保安管理工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
案例讨论：如何让行政部出彩
二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效
1、五个方面打造高效的行政团队
2、预算管理
3、行政采购体系搭建与战略采购??????
4、打造高效型的行政组织机构
案例讨论：如何打造高效的行政团队？
三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助
1、差旅管理
2、会议管理
会务分类－组织思路组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理如何担任会议主持人如何当
好会议秘书？如何组织开会如何避免陷于会议忙碌之中？
3、时间管理
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素??????????商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论：如何接待考察公司的客户？
第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1、 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间
三、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
1、意愿-----什么是职业化的心态？
案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
2、职责
职业生涯中的劳伦斯定律
工作中的角色与ARCPI模型
行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
行政管理人员如何跟上级打交道----管理者与信息
行政管理人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的管理三要素
3、能力----提升能力的三种途径
案例讨论：行政主管职业生涯成功之道
二、行政管理人员的能力素质------管事
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
行政管理人员能力素质开发
案例分享：行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
2、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬下属
案例实战：如何批评司机王罡3、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则 案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
4、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
5、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题―-成功的出发点
分解问题―-理性思维突破
优先排序―-行动指南
分析议题―-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通―贯穿始终
案例实操：公司10周年庆典
6、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核公司秘书
7、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定―-制度制定的7个要素
制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操：如何拟定管理制度
8、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程
9、行为规范建设
案例分享：某电力公司行为规范手册
分享收获与行动计划
课程赠送资料：
行政管理部门全套岗位说明书电子档
行政管理部门全套制度电子档
行政管理部门全套流程电子档
行政管理部门必须掌握的管理知识电子档
PPT精美（400多个胚）模板电子档
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作电子档
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讲师介绍：欧阳少波
教育背景：北京大学 工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等500强
企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，
系统缜密的思维体系给学员专业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做
到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心
、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销
售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限
公司等
部分咨询客户：
－--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
－--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权
激励体系方案进行全面设计。
－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程
和行为的标准化。
－―敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、
绩效考核管理方案进行全面设计。
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如要参加本次研讨会，可通过下面方式报名参加：
报 名 回 执
参加课题： __________________________________________________
地点：___________________________ 时间：_____________________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
230414如何处理不同部门的内部考核平衡
viva1502.viva1501@blogger.com
岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧
主讲：丁坚（Kevin Ding）
2013年7月12―13日 北京
2013年7月19--20日 上海
2013年7月26--27日 深圳
郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100%，"品质制胜"
是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始起两小时内现场提
出我们均无条件退费！！！
◆参-课-对-象：董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门
高级主管/经理及有相关需求人士。
◆标-准-费-用：3200元/ /人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
●超值增值服务：参加学员每人免费赠送由丁坚老师参与开发的市场价值1980元的【e-PM绩效考核软件】一套！
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【全国统一免长途热线】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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◆课--程--背--景：
为什么岗位分析费时费力又不易被认可？为什么采取竞争上岗，而员工却完全不认账？
为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？
为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困惑？
为什么有好的策略，却总执行不到位？企业制度越来越多了，而效果却不明显？
为什么企业发展一定规模，却总难以突破？老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？
……
经济全球化，市场竞争日益激烈，人力资源管理从"粗放型"向"精细化"过渡。本课程详细
解读企业人力资源管理成功的秘密，同时阐述岗位分析、任职资格及薪酬调整与开展绩效面谈的一系列
实战技巧，支持企业中高层调整人才思维、拓宽管理思路，迅速有效提升团队执行力、打造一支自动自
发的卓越铁军。
●课 程 特 色：
丁坚老师精通运用前沿人力资源管理技术，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系的构
建，以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究，有效帮助
学员及企业人力资源工作者系统性解决问题的能力和实施操作水平。
丁坚老师结合十多年的咨询实战经验，向学员奉献大量的极具参考价值的实践资料，例如人才素
质ASK模型，岗位分析与工作标准的模板问卷，任职能力分析的标准操作、企业常见的胜任力评估量表、
人才素质测评，薪酬体系321法则、薪酬调整工具、绩效面谈实战等等。
激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，
数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
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●【授_课_专_家_介_绍】丁坚 (Kevin Ding)
丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学
工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管
理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁
坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务
，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高
效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅
导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然
气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南
车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、
江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏
尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)
通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊
集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、
江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-
意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共
同成长，是他最大的心愿。
【客户留言见证】
"丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效
的人力资源管理的技巧。"陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司
"通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神
所折服。"盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司
"丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具
有很强的借鉴意义。"张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团
"在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家
朋友。"袁先生, 副总经理, 北京住总集团
"我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。"李先
生, 人力资源部, 中国移动浙江公司
"学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！"
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司
"课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很
需要的……"赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团
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●课--程--大--纲：
★ 第一单元 岗位分析与岗位评估技巧
? 人力资源的基本功: 岗位分析
? 为什么会有工作内容的不同关注
? 岗位分析的常用三大方法
? 实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
? 企业编制岗位说明书的两个误区
? 重点：如何编写岗位职责与工作标准
? 工作标准编制的三大原则
? 课堂练习：编写岗位职责与工作标准
? 岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例
? 因素评估法操作流程
? 岗位评估体系中：价值评估指标的一般要求
? 最通用的岗位评估体系
? 因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
? 课堂练习：用"因素评分法"进行岗位价值评估
? 岗位评估结果的运用-----如何编制《岗位分类等级表》
? 实战经验分享：如何用标杆岗位法实现岗位评估
★ 第二单元 任职资格设计技巧
? 任职资格管理: 素质模型设计
? 任职资格(胜任力)的ASK模型
? 1、全员核心胜任能力
? 2、综合通用胜任能力
? 3、岗位专业胜任能力
? 任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法
? 视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图
? 实战分享: 员工胜任力评估的简易处理
? 任职资格与员工薪资横向定级
? 工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表
★ 第三单元 薪酬调整策略与实战技巧
? 薪酬的总体范畴导入：薪酬结构与薪酬水平
? 案例：张经理的困惑---为什么企业加薪了，却没有人满意？
? 企业薪酬调整的三大公平原则
? 如何实现外部公平：薪酬调查
? 如何实现内部公平：岗位评估
? 如何实现自我公平：绩效考核
? 典型人员的薪酬结构调整策略
? 一、中高层管理者的薪酬结构设计要点
? 二、专业技术人员的薪酬结构设计要点
? 三、销售人员的薪酬结构设计要点
? 四、生产一线人员的薪酬结构设计要点
? 五、行政支持人员的薪酬结构设计要点
? 企业薪酬水平调整的三种类别
? 绩效加薪；
? 晋升加薪；
? 普调加薪；
? 企业年度绩效调薪八步法
? 实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析
? 年终绩效评估与员工晋升与调整
? 如何避免在薪酬调整中的劳动争议
? 实战分享：如何发放分配年终奖金?
? 企业薪酬激励的实战技巧分享
? 第一、公司年度财务业绩为前提
? 第二、公平的程序和结果
? 第三、制度公开,数字保密
? 第四、"文官给名，武官给钱"
? 第五、薪酬就是 "沟通"
? 第六、事先约定
? 第七、预防"春晚现象"的心理饱厌
★ 第四单元 绩效面谈与绩效辅导策略
? 为什么绩效面谈这么重要？---考核成功的三层境界
? 如何确定绩效管理的操作流程
? 绩效目标设立
? 记录日常表现
? 业绩跟踪辅导
? 考核公正评分
? 绩效反馈面谈
? 实施改进计划
? 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
? 绩效面谈前的八大准备工作
? 现场分享：绩效面谈的九个步骤说明
? 绩效面谈的必备沟通技巧
? 微笑---沟通最好的润滑剂
? 有效提问(封闭式+开放式)
? 同理心聆听(简明重复+积极回应)
? 建议性反馈
? 少用命令式，多用分享式
? 如何面对面谈中的异议与僵局
? 情景练习：绩效面谈实战互动
? 绩效实战分享：选取KPI的实用工具---315模型与四维模型
? 绩效实战分享：如何处理不同部门的内部考核平衡
? 绩效实战分享：绩效评分如何破除"满分主义"
? 员工执行力差的五大原因
? 紧盯过程：员工为什么没有绩效执行力
? 管理者如何对下属绩效辅导与检查
? 给下属布置明确的工作任务：5W2H
? OJT―on the job training工作中的随时指导；
? 充分利用业务会议，"群策群力"；
? 共同参与下属的工作，协助解决；
? 身教言传，你就是品牌；
? 成长为企业内部培训师；
? 针对精品员工，合理授权。
? 员工绩效反馈的管理艺术
? 带人如带兵，带兵如带"心"
? 如何管理部门的超级明星员工
? 当团队面对"刺头"员工
? 如何清理部门的"C类"员工
? 企业HR及职能部门主管在推行绩效变革工作中，如何强势？
★ 课程总结，学员交流与互动
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岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧
主讲：丁坚（Kevin Ding）
2013年7月12―13日 北京
2013年7月19--20日 上海
2013年7月26--27日 深圳
郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100%，"品质制胜"
是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始起两小时内现场提
出我们均无条件退费！！！
◆参-课-对-象：董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门
高级主管/经理及有相关需求人士。
◆标-准-费-用：3200元/ /人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
●超值增值服务：参加学员每人免费赠送由丁坚老师参与开发的市场价值1980元的【e-PM绩效考核软件】一套！
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【全国统一免长途热线】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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◆课--程--背--景：
为什么岗位分析费时费力又不易被认可？为什么采取竞争上岗，而员工却完全不认账？
为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？
为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困惑？
为什么有好的策略，却总执行不到位？企业制度越来越多了，而效果却不明显？
为什么企业发展一定规模，却总难以突破？老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？
……
经济全球化，市场竞争日益激烈，人力资源管理从"粗放型"向"精细化"过渡。本课程详细
解读企业人力资源管理成功的秘密，同时阐述岗位分析、任职资格及薪酬调整与开展绩效面谈的一系列
实战技巧，支持企业中高层调整人才思维、拓宽管理思路，迅速有效提升团队执行力、打造一支自动自
发的卓越铁军。
●课 程 特 色：
丁坚老师精通运用前沿人力资源管理技术，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系的构
建，以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究，有效帮助
学员及企业人力资源工作者系统性解决问题的能力和实施操作水平。
丁坚老师结合十多年的咨询实战经验，向学员奉献大量的极具参考价值的实践资料，例如人才素
质ASK模型，岗位分析与工作标准的模板问卷，任职能力分析的标准操作、企业常见的胜任力评估量表、
人才素质测评，薪酬体系321法则、薪酬调整工具、绩效面谈实战等等。
激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，
数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
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●【授_课_专_家_介_绍】丁坚 (Kevin Ding)
丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学
工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管
理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁
坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务
，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高
效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅
导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然
气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南
车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、
江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏
尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)
通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊
集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、
江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-
意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共
同成长，是他最大的心愿。
【客户留言见证】
"丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效
的人力资源管理的技巧。"陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司
"通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神
所折服。"盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司
"丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具
有很强的借鉴意义。"张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团
"在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家
朋友。"袁先生, 副总经理, 北京住总集团
"我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。"李先
生, 人力资源部, 中国移动浙江公司
"学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！"
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司
"课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很
需要的……"赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团
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●课--程--大--纲：
★ 第一单元 岗位分析与岗位评估技巧
? 人力资源的基本功: 岗位分析
? 为什么会有工作内容的不同关注
? 岗位分析的常用三大方法
? 实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
? 企业编制岗位说明书的两个误区
? 重点：如何编写岗位职责与工作标准
? 工作标准编制的三大原则
? 课堂练习：编写岗位职责与工作标准
? 岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例
? 因素评估法操作流程
? 岗位评估体系中：价值评估指标的一般要求
? 最通用的岗位评估体系
? 因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
? 课堂练习：用"因素评分法"进行岗位价值评估
? 岗位评估结果的运用-----如何编制《岗位分类等级表》
? 实战经验分享：如何用标杆岗位法实现岗位评估
★ 第二单元 任职资格设计技巧
? 任职资格管理: 素质模型设计
? 任职资格(胜任力)的ASK模型
? 1、全员核心胜任能力
? 2、综合通用胜任能力
? 3、岗位专业胜任能力
? 任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法
? 视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图
? 实战分享: 员工胜任力评估的简易处理
? 任职资格与员工薪资横向定级
? 工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表
★ 第三单元 薪酬调整策略与实战技巧
? 薪酬的总体范畴导入：薪酬结构与薪酬水平
? 案例：张经理的困惑---为什么企业加薪了，却没有人满意？
? 企业薪酬调整的三大公平原则
? 如何实现外部公平：薪酬调查
? 如何实现内部公平：岗位评估
? 如何实现自我公平：绩效考核
? 典型人员的薪酬结构调整策略
? 一、中高层管理者的薪酬结构设计要点
? 二、专业技术人员的薪酬结构设计要点
? 三、销售人员的薪酬结构设计要点
? 四、生产一线人员的薪酬结构设计要点
? 五、行政支持人员的薪酬结构设计要点
? 企业薪酬水平调整的三种类别
? 绩效加薪；
? 晋升加薪；
? 普调加薪；
? 企业年度绩效调薪八步法
? 实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析
? 年终绩效评估与员工晋升与调整
? 如何避免在薪酬调整中的劳动争议
? 实战分享：如何发放分配年终奖金?
? 企业薪酬激励的实战技巧分享
? 第一、公司年度财务业绩为前提
? 第二、公平的程序和结果
? 第三、制度公开,数字保密
? 第四、"文官给名，武官给钱"
? 第五、薪酬就是 "沟通"
? 第六、事先约定
? 第七、预防"春晚现象"的心理饱厌
★ 第四单元 绩效面谈与绩效辅导策略
? 为什么绩效面谈这么重要？---考核成功的三层境界
? 如何确定绩效管理的操作流程
? 绩效目标设立
? 记录日常表现
? 业绩跟踪辅导
? 考核公正评分
? 绩效反馈面谈
? 实施改进计划
? 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
? 绩效面谈前的八大准备工作
? 现场分享：绩效面谈的九个步骤说明
? 绩效面谈的必备沟通技巧
? 微笑---沟通最好的润滑剂
? 有效提问(封闭式+开放式)
? 同理心聆听(简明重复+积极回应)
? 建议性反馈
? 少用命令式，多用分享式
? 如何面对面谈中的异议与僵局
? 情景练习：绩效面谈实战互动
? 绩效实战分享：选取KPI的实用工具---315模型与四维模型
? 绩效实战分享：如何处理不同部门的内部考核平衡
? 绩效实战分享：绩效评分如何破除"满分主义"
? 员工执行力差的五大原因
? 紧盯过程：员工为什么没有绩效执行力
? 管理者如何对下属绩效辅导与检查
? 给下属布置明确的工作任务：5W2H
? OJT―on the job training工作中的随时指导；
? 充分利用业务会议，"群策群力"；
? 共同参与下属的工作，协助解决；
? 身教言传，你就是品牌；
? 成长为企业内部培训师；
? 针对精品员工，合理授权。
? 员工绩效反馈的管理艺术
? 带人如带兵，带兵如带"心"
? 如何管理部门的超级明星员工
? 当团队面对"刺头"员工
? 如何清理部门的"C类"员工
? 企业HR及职能部门主管在推行绩效变革工作中，如何强势？
★ 课程总结，学员交流与互动
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KPI+BSC如何才能完美结合viva1502.viva1501
viva1502.viva1501@blogger.com
绩效考核暨KPI+BSC实战训练营
时间地点：2013年06月28-29日广州
时间地点：2013年07月11-12日上海
时间地点：2013年07月19-20日深圳
时间地点：2013年10月25-26日青岛
培训费用：3200元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
认证费用：中级600元/人;高级800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁
发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行
／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
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课 程 简 介：
韩非子曾经说过， "人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，
君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当
其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而
功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。"
大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，
实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故
意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，
确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何
过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个
企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什
么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？
关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工
作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实
评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，
总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，
销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，
都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会
找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任
何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，
用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，
对待同样一个事情的感觉是两样的。
那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？
问题二：职能部门该如何考核与评价
每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，
但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，
经常看到用劳动生产率，人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的
成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的KPI改如何操作？
如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？
问题三：为什么员工不愿意做的更好
很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，
但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现
了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的
别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的
解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述
绩效体系的设计以及推进方式。
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课 程 大 纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
十、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
十一、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
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如果您计划参加，请联系以下电话；谢谢！
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
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讲 师 介 绍：蔡 巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别在
绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集
团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源
咨询服务。
蔡先生近几年出版的书籍有：《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考
核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、
《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
10年来，曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国
华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、
广发银行、农业银行、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首
都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明
维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等企业提供过管理咨询或培训服务。
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绩效考核暨KPI+BSC实战训练营
时间地点：2013年06月28-29日广州
时间地点：2013年07月11-12日上海
时间地点：2013年07月19-20日深圳
时间地点：2013年10月25-26日青岛
培训费用：3200元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
认证费用：中级600元/人;高级800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁
发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行
／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
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课 程 简 介：
韩非子曾经说过， "人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，
君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当
其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而
功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。"
大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，
实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故
意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，
确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何
过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个
企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什
么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？
关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工
作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实
评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，
总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，
销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，
都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会
找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任
何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，
用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，
对待同样一个事情的感觉是两样的。
那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？
问题二：职能部门该如何考核与评价
每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，
但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，
经常看到用劳动生产率，人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的
成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的KPI改如何操作？
如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？
问题三：为什么员工不愿意做的更好
很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，
但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现
了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的
别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的
解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述
绩效体系的设计以及推进方式。
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课 程 大 纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
十、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
十一、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
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如果您计划参加，请联系以下电话；谢谢！
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
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讲 师 介 绍：蔡 巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别在
绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集
团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源
咨询服务。
蔡先生近几年出版的书籍有：《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考
核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、
《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
10年来，曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国
华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、
广发银行、农业银行、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首
都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明
维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等企业提供过管理咨询或培训服务。
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2013年6月23日 星期日
251681[华为项目工具与模板运用
viva1502.viva1501@blogger.com
华为项目管理工具与模板运用
时━间━━地点：2013年7月19-20日北京 2013年8月30-31日深圳
费━━━━━用: 4200元/两天*买一赠一，单独一人收费2900元，不再打折。（含两天中餐、指定教材、茶点）
课━程━对━象：企业CEO/董事长、研发总监、高级项目经理、研发经理、部门经理、项目管理部成员、研发骨干等。
课━程━特━点：实战的项目演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课━程━背━景
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解项目
管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作分解？如
何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定项目管理沟通
计划？如何制定项目风险管理计划？等等。
作为项目管理实战系列培训，在培训期间每个小组选择一个项目进行实操，从项目如何启动、
如何做项目计划、如何做项目实施，如何做项目控制，如何对项目进行收尾，进行全面实战的演
练。老师指导项目完成，并对项目中出现的问题进行实时指导。
我们强调课堂中互动式的交流，同时我们将提供一些练习，并要求参与者进行案例分析、情
景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课-程-目-标
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●课━程━纲━要：
第一章 项目与项目管理
1、 什么是项目？
? 项目定义
? 项目管理定义
? 项目管理的特点
? 项目管理常见问题分析
2、 什么是项目管理？
? 项目管理的9大内容
? 项目管理的5大过程
参考模板：《项目管理手册》
第二章 项目启动
1、 立项申请
? 制定项目章程
? 制定项目初步范围说明书
? 任命项目经理――给项目经理授权
? 项目启动会议
2、 组建项目团队
? 项目组织结构
? 职能式组织结构
? 项目式组织结构
? 矩阵式组织结构
? 强矩阵组织结构
? 弱矩阵组织结构
? 混合矩阵组织结构
? 项目经理的职责
? 项目经理的能力要求
? 项目经理的主要工作职责
? 项目组成员的职责
3、 策划和制作任务书
? 项目描述
? 项目里程碑
? 项目评价标准
? 项目干系人
4、 项目启动会
? 项目目标
? 项目管理方式
? 项目工作方式
案例分析与练习：
研发项目启动工具与模板运用：
? 项目组成员（模板）
? 项目任务书（模板）
? 产品开发任务书（模板）
第三章 项目计划
1、 工作分解结构（WBS）
? 项目工作分解
? WBS分解的误区
? WBS分解的几种不同方法
2、 项目责任矩阵
3、 活动排序
4、 项目资源、工期、成本核算
5、 项目进度计划
? 甘特图
? PERT图
? 关键路径法
6、 项目风险管理计划
? 风险管理的重要性
? 识别项目风险
? 头脑风暴法
? 检查表法
? 专家判断法
? SWOT分析法
? 项目风险评估
? 项目风险应对
? 项目风险管理计划
? 风险影响周期
? 案例研讨：制定项目管理计划
7、 项目沟通管理计划
? 沟通管理的重要性
? 项目沟通的要求
? 项目沟通矩阵图
? 项目经理沟通矩阵图
? 项目组通讯方式
? 沟通中的过滤与障碍
? 产生沟通障碍的原因
? 项目启动会议
? 沟通管理计划
? 有效沟通的方式
? 项目经理在沟通中的作用
? 项目团队成员之间的沟通
案例研讨：制定项目沟通计划
研发项目管理模板参考
WBS（模板）
进度计划表（模板）
风险管理表（模板）
沟通计划表（模板）
PERT图的绘制（模板）
战争地图
第四章 项目实施与监控
1、 项目沟通管理
2、 项目监控方法与工具
? 应用进度计划表
? 召集会议
? 观察与检查
? 项目跟踪计划
? 定期反馈与报告
3、 项目变更管理
案例研讨：制定项目的进度图
研发项目监控模板与项目管理制度
项目会议纪要（模板）
项目状态报告（模板）
项目变更管理表（模板）
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环
第五章 项目收尾
1、 评估与验收
2、 项目总结
? 项目总结会议
? 项目总结表（模板）
3、 文件归档
工具：项目总结相关表格
项目总结表（模板）
第六章 项目的考核与激励
1、 项目团队的绩效管理
2、 项目经理及组员的PBC
3、 项目的考核要素
4、 研发团队的激励
案例研讨：如何考核和激励研讨人员
项目团队PKI（模板）
研发个人PBC（模板）
第七章 项目成功的关键要素
1、 业界项目成功的关键因素
2、 业界项目失败的关键因素
3、 成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨：
项目成功的关键点有哪些？
项目失败的关键点有哪些？
如何改进？
第八章 项目管理软件Project2007实战演练
（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件）
第九章 总结和答疑
备注：课纲里面的模版，老师都会给参加学习的学员提供拷贝，以便学员自己回去学以致用。
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【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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●讲━师━介━绍：
黄飞宏 老师，清华大学继续教育学院特聘讲师，北京大学EDP高端培训部特聘讲师，中国人民大学培
训学院特聘讲师，浙江大学特聘讲师，商学院联盟特聘讲师，多家公司咨询顾问，企业教练。
黄老师10多年的工作经验，曾历任多个企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目
管理、营销策划、产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管
理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行
深入研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系，华为研发管理和人力资源管理体系，微软产品管理
体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整理出适合企业不同发展阶段的
项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、研发管理和产品战略管理
等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理模式，是国内最早一批
研究产品管理体系的人士。
项目管理课程体系：
《项目管理体验式培训》 《项目管理实战模拟》 《IPD集成产品开发管理》 《华为项目管理工具与
模板》 《新产品开发与研发项目管理》 《项目管理与执行力》 《如何打造高绩效的研发团队》
《需求分析与需求管理》 《研发人员的考核与激励》 《从技术走向管理》 《流程设计与优化》
总裁班系列课程：
《项目管理如何支撑企业战略》 《运营瓶颈突破》 《企业运营成本节约20%的经营战略》
《产品研发战略与营销战略》
部分成功案例：
三星集团、LG电子、蒂森克虏伯、阿尔卡特-朗讯、飞利浦、中国移动、中国电信、中石油、联想集团、
中兴通讯股份有限公司、神州数码、上海贝尔、同方股份、大唐移动、中国振华集团、武汉烽火、西艾
软件、杰为软件、福建联迪、紫光网络、UIT、中科大洋、保利科技、中国航天16所、华东凯亚系统集
成有限公司、上海高意激光技术有限公司、华油能源集团、北胜天地石油技术、江苏南自通华电气集团、
京运通股份、美的集团（精品电器事业部、料理电器事业部、空调事业部、吸尘器事业部等）、日产NI
SSAN、北方奔驰、中国国机集团、中国粮油控股有限公司、中联重科、格力电器、广电运通、苏泊尔集
团、、中国南车集团、中国南车株洲电力机车研究所、中国南车株洲电力机车有限公司、骆驼集团、索
玛服饰、中国医药集团、双鹤药业、重庆医药集团、江苏康缘药业、天津泰普药品科技、北京九强生物
技术、纽迪希亚制药有限公司、鲁能集团、中国海洋石油工程股份有限公司、元洲装饰、世华地产、中
国水电顾问集团、大唐电力、华润集团、中国东方航空、中国外运长航集团、中国进出口银行。。。。。。
授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣,善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；大量的咨询案例
生动形象地帮助企业解决问题；相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结
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华为项目管理工具与模板运用
时━间━━地点：2013年7月19-20日北京 2013年8月30-31日深圳
费━━━━━用: 4200元/两天*买一赠一，单独一人收费2900元，不再打折。（含两天中餐、指定教材、茶点）
课━程━对━象：企业CEO/董事长、研发总监、高级项目经理、研发经理、部门经理、项目管理部成员、研发骨干等。
课━程━特━点：实战的项目演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
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课━程━背━景
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解项目
管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作分解？如
何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定项目管理沟通
计划？如何制定项目风险管理计划？等等。
作为项目管理实战系列培训，在培训期间每个小组选择一个项目进行实操，从项目如何启动、
如何做项目计划、如何做项目实施，如何做项目控制，如何对项目进行收尾，进行全面实战的演
练。老师指导项目完成，并对项目中出现的问题进行实时指导。
我们强调课堂中互动式的交流，同时我们将提供一些练习，并要求参与者进行案例分析、情
景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。
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课-程-目-标
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本
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●课━程━纲━要：
第一章 项目与项目管理
1、 什么是项目？
? 项目定义
? 项目管理定义
? 项目管理的特点
? 项目管理常见问题分析
2、 什么是项目管理？
? 项目管理的9大内容
? 项目管理的5大过程
参考模板：《项目管理手册》
第二章 项目启动
1、 立项申请
? 制定项目章程
? 制定项目初步范围说明书
? 任命项目经理――给项目经理授权
? 项目启动会议
2、 组建项目团队
? 项目组织结构
? 职能式组织结构
? 项目式组织结构
? 矩阵式组织结构
? 强矩阵组织结构
? 弱矩阵组织结构
? 混合矩阵组织结构
? 项目经理的职责
? 项目经理的能力要求
? 项目经理的主要工作职责
? 项目组成员的职责
3、 策划和制作任务书
? 项目描述
? 项目里程碑
? 项目评价标准
? 项目干系人
4、 项目启动会
? 项目目标
? 项目管理方式
? 项目工作方式
案例分析与练习：
研发项目启动工具与模板运用：
? 项目组成员（模板）
? 项目任务书（模板）
? 产品开发任务书（模板）
第三章 项目计划
1、 工作分解结构（WBS）
? 项目工作分解
? WBS分解的误区
? WBS分解的几种不同方法
2、 项目责任矩阵
3、 活动排序
4、 项目资源、工期、成本核算
5、 项目进度计划
? 甘特图
? PERT图
? 关键路径法
6、 项目风险管理计划
? 风险管理的重要性
? 识别项目风险
? 头脑风暴法
? 检查表法
? 专家判断法
? SWOT分析法
? 项目风险评估
? 项目风险应对
? 项目风险管理计划
? 风险影响周期
? 案例研讨：制定项目管理计划
7、 项目沟通管理计划
? 沟通管理的重要性
? 项目沟通的要求
? 项目沟通矩阵图
? 项目经理沟通矩阵图
? 项目组通讯方式
? 沟通中的过滤与障碍
? 产生沟通障碍的原因
? 项目启动会议
? 沟通管理计划
? 有效沟通的方式
? 项目经理在沟通中的作用
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案例研讨：制定项目沟通计划
研发项目管理模板参考
WBS（模板）
进度计划表（模板）
风险管理表（模板）
沟通计划表（模板）
PERT图的绘制（模板）
战争地图
第四章 项目实施与监控
1、 项目沟通管理
2、 项目监控方法与工具
? 应用进度计划表
? 召集会议
? 观察与检查
? 项目跟踪计划
? 定期反馈与报告
3、 项目变更管理
案例研讨：制定项目的进度图
研发项目监控模板与项目管理制度
项目会议纪要（模板）
项目状态报告（模板）
项目变更管理表（模板）
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环
第五章 项目收尾
1、 评估与验收
2、 项目总结
? 项目总结会议
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3、 文件归档
工具：项目总结相关表格
项目总结表（模板）
第六章 项目的考核与激励
1、 项目团队的绩效管理
2、 项目经理及组员的PBC
3、 项目的考核要素
4、 研发团队的激励
案例研讨：如何考核和激励研讨人员
项目团队PKI（模板）
研发个人PBC（模板）
第七章 项目成功的关键要素
1、 业界项目成功的关键因素
2、 业界项目失败的关键因素
3、 成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨：
项目成功的关键点有哪些？
项目失败的关键点有哪些？
如何改进？
第八章 项目管理软件Project2007实战演练
（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件）
第九章 总结和答疑
备注：课纲里面的模版，老师都会给参加学习的学员提供拷贝，以便学员自己回去学以致用。
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【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
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●讲━师━介━绍：
黄飞宏 老师，清华大学继续教育学院特聘讲师，北京大学EDP高端培训部特聘讲师，中国人民大学培
训学院特聘讲师，浙江大学特聘讲师，商学院联盟特聘讲师，多家公司咨询顾问，企业教练。
黄老师10多年的工作经验，曾历任多个企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目
管理、营销策划、产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管
理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行
深入研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系，华为研发管理和人力资源管理体系，微软产品管理
体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整理出适合企业不同发展阶段的
项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、研发管理和产品战略管理
等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理模式，是国内最早一批
研究产品管理体系的人士。
项目管理课程体系：
《项目管理体验式培训》 《项目管理实战模拟》 《IPD集成产品开发管理》 《华为项目管理工具与
模板》 《新产品开发与研发项目管理》 《项目管理与执行力》 《如何打造高绩效的研发团队》
《需求分析与需求管理》 《研发人员的考核与激励》 《从技术走向管理》 《流程设计与优化》
总裁班系列课程：
《项目管理如何支撑企业战略》 《运营瓶颈突破》 《企业运营成本节约20%的经营战略》
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部分成功案例：
三星集团、LG电子、蒂森克虏伯、阿尔卡特-朗讯、飞利浦、中国移动、中国电信、中石油、联想集团、
中兴通讯股份有限公司、神州数码、上海贝尔、同方股份、大唐移动、中国振华集团、武汉烽火、西艾
软件、杰为软件、福建联迪、紫光网络、UIT、中科大洋、保利科技、中国航天16所、华东凯亚系统集
成有限公司、上海高意激光技术有限公司、华油能源集团、北胜天地石油技术、江苏南自通华电气集团、
京运通股份、美的集团（精品电器事业部、料理电器事业部、空调事业部、吸尘器事业部等）、日产NI
SSAN、北方奔驰、中国国机集团、中国粮油控股有限公司、中联重科、格力电器、广电运通、苏泊尔集
团、、中国南车集团、中国南车株洲电力机车研究所、中国南车株洲电力机车有限公司、骆驼集团、索
玛服饰、中国医药集团、双鹤药业、重庆医药集团、江苏康缘药业、天津泰普药品科技、北京九强生物
技术、纽迪希亚制药有限公司、鲁能集团、中国海洋石油工程股份有限公司、元洲装饰、世华地产、中
国水电顾问集团、大唐电力、华润集团、中国东方航空、中国外运长航集团、中国进出口银行。。。。。。
授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣,善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；大量的咨询案例
生动形象地帮助企业解决问题；相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结
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2013年6月22日 星期六
降低采购成本及供应商谈判
降低采购成本及供应商谈判技巧
时间地点：2013年7月12-13日北京
时间地点：2013年7月23-24日上海
时间地点：2013年8月27-28日佛山
时间地点：2013年8月31-9-1日广州
时间地点：2013年9月10-11日东莞
时间地点：2013年9月13-14日上海
时间地点：2013年11月02-03日深圳
时间地点：2013年11月08-09日北京
时间地点：2013年11月18-19日上海
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等；
咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
时间地点：2013年7月12-13日北京
时间地点：2013年7月23-24日上海
时间地点：2013年8月27-28日佛山
时间地点：2013年8月31-9-1日广州
时间地点：2013年9月10-11日东莞
时间地点：2013年9月13-14日上海
时间地点：2013年11月02-03日深圳
时间地点：2013年11月08-09日北京
时间地点：2013年11月18-19日上海
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等；
咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
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第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
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张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
2013年6月21日 星期五
销售数据分析
销售数据分析-用数字说话
时间地点：2013年6月27-28日 北京
时间地点：2013年6月29-30日 上海
时间地点：2013年8月17-18日 深圳
时间地点：2013年8月22-23日 北京
时间地点：2013年8月24-25日 上海
费 用：3000元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
授课对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
--------------------------------------------------------------------------------
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念
和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反
应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据
背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，
提升科学管理和科学决策的水平，做出领导满意的分析报告！
陈老师不仅能为学员提供系统的数据分析技能培训，还自行开发了BladeOffice工具，为学员的日
常工作提供更多的辅助功能。
------------------------------------------------------------------------
一、营销分析概述
经过多年的信息化建设，企业积累了大量数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作？通过
解析不同企业的数据应用实践，本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...
1.什么是数据分析？
2.数据挖掘的标准化流程
3.数据分析的硬件和软件架构
4.应该分析什么？从哪些维度分析？
5.常用的数据分析与挖掘工具介绍
课堂演练：请分析以下数据表格，请问您分析出了哪些问题。本次演练的目的是让学员体会：不正确的分析方法无法得出有效的结论。
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建数据分析模型。
1.从一个绩效考核表说起
2.人脑的思考维度极限与分析维度组合
3.把KPI指标和管理理念相结合
4.搭建分析模型分析营销状况
5.基于市场营销指标的矩阵分析
6.利润分析矩阵
7.案例分析
三、销售分析
销售分析的目的是了解企业日常运营和销售过程中存在的问题。
1.案例：您发现了哪些营销问题？
2.销售分析的常见误区
3.销售资源分析模型
4.建立模型的思维方式
5.业务的常见分类维度
四、数据规划和数据收集简介
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.思考：应该采集哪些数据
2.数据来源和收集途径
3.分阶段的数据获取
4.数据收集案例
5.数据的二次加工与提炼
五、常用分析方法
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演练常用的数据分析方法
1.多产品的相关性分析
2.销售周期分析
3.销售趋势分析
4.销售结构分析
5.常用的分析图表：如何使用图表图形化的分析数据
六、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.竞争的敏感性分析
3.品牌转换矩阵
4.行业竞争力分析
5.竞争分析矩阵
6.竞争对手数据收集
七、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，精确营销的基
础是精确的客户定位，本节通过客户细分方法介绍什么是数据挖掘。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.客户数据库分析的RFM指标
5.基于聚类细分方法的案例解析
6.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
--------------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业：东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
===============================================================================
《销售数据分析商业预测技术》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
====================================================================================
备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
时间地点：2013年6月27-28日 北京
时间地点：2013年6月29-30日 上海
时间地点：2013年8月17-18日 深圳
时间地点：2013年8月22-23日 北京
时间地点：2013年8月24-25日 上海
费 用：3000元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
授课对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
咨询电话：020-80560638 0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念
和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反
应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据
背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，
提升科学管理和科学决策的水平，做出领导满意的分析报告！
陈老师不仅能为学员提供系统的数据分析技能培训，还自行开发了BladeOffice工具，为学员的日
常工作提供更多的辅助功能。
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一、营销分析概述
经过多年的信息化建设，企业积累了大量数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作？通过
解析不同企业的数据应用实践，本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...
1.什么是数据分析？
2.数据挖掘的标准化流程
3.数据分析的硬件和软件架构
4.应该分析什么？从哪些维度分析？
5.常用的数据分析与挖掘工具介绍
课堂演练：请分析以下数据表格，请问您分析出了哪些问题。本次演练的目的是让学员体会：不正确的分析方法无法得出有效的结论。
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建数据分析模型。
1.从一个绩效考核表说起
2.人脑的思考维度极限与分析维度组合
3.把KPI指标和管理理念相结合
4.搭建分析模型分析营销状况
5.基于市场营销指标的矩阵分析
6.利润分析矩阵
7.案例分析
三、销售分析
销售分析的目的是了解企业日常运营和销售过程中存在的问题。
1.案例：您发现了哪些营销问题？
2.销售分析的常见误区
3.销售资源分析模型
4.建立模型的思维方式
5.业务的常见分类维度
四、数据规划和数据收集简介
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.思考：应该采集哪些数据
2.数据来源和收集途径
3.分阶段的数据获取
4.数据收集案例
5.数据的二次加工与提炼
五、常用分析方法
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演练常用的数据分析方法
1.多产品的相关性分析
2.销售周期分析
3.销售趋势分析
4.销售结构分析
5.常用的分析图表：如何使用图表图形化的分析数据
六、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.竞争的敏感性分析
3.品牌转换矩阵
4.行业竞争力分析
5.竞争分析矩阵
6.竞争对手数据收集
七、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，精确营销的基
础是精确的客户定位，本节通过客户细分方法介绍什么是数据挖掘。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.客户数据库分析的RFM指标
5.基于聚类细分方法的案例解析
6.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
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讲师介绍：陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业：东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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《销售数据分析商业预测技术》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
开《税票》13242407005
尊敬的客户：
您好；本公司可长期提供：国税普票，工程票，运输票
货物销售，广告，餐饮，增值票等等，税率低至0.5%--1.5%，欢迎来电咨询
13242407005，找钟小姐洽谈，谢谢
您好；本公司可长期提供：国税普票，工程票，运输票
货物销售，广告，餐饮，增值票等等，税率低至0.5%--1.5%，欢迎来电咨询
13242407005，找钟小姐洽谈，谢谢
全能型车间主任
全能型车间主任
时间地点：2013年7月13-14日深圳
时间地点：2013年7月20-21日上海
时间地点：2013年8月24-25日深圳
时间地点：2013年8月31-9月1上海
时间地点：2013年10月25-26日深圳
时间地点：2013年11月01-02日上海
时间地点：2013年12月21-22日深圳
时间地点：2013年12月28-29日上海
费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
咨询电话：020-805606380755-61287552021-51602856（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
--------------------------------------------------------------------------------------------
第一讲、基层领导角色认知与管理认知
? 问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
? 领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
? 管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
? 经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
? 实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
? 工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
? 经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
? 经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
? 经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
? 经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
时间地点：2013年7月13-14日深圳
时间地点：2013年7月20-21日上海
时间地点：2013年8月24-25日深圳
时间地点：2013年8月31-9月1上海
时间地点：2013年10月25-26日深圳
时间地点：2013年11月01-02日上海
时间地点：2013年12月21-22日深圳
时间地点：2013年12月28-29日上海
费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
咨询电话：020-805606380755-61287552021-51602856（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
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第一讲、基层领导角色认知与管理认知
? 问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
? 领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
? 管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
? 经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
? 实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
? 工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
? 经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
? 经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
? 经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
? 经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
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讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
325522零r成t本激y励-留c住优秀v员工杀b手锏
32552216:26:13325522━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
《零成本激励》
-------激发员工工作热情、凝聚核心团队、留住优秀员工杀手锏
2013年7月13--14日深圳 7月20--21日上海 7月26--27日北京
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆主 办 单 位：中华创世纪企业培训网 ( www.51pxcn.com )
◆学 员 对 象：企业总裁、董事长；总经理；决策者；人力资源、生产、行政、销售、客
服、研发、培训等部门经理主管；新上任或即将上任的管理者。
◆学 习 费 用：2980元/人（含指定教材、2天午餐、茶点、税费等）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●培-训-报-名-中-心:
总部报名专线电话：（0 2 0 ）3 9 9 5 7 3 2 1 （16条线）
联 系 人：万先生 陈先生 王小姐
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程背景】
尊敬的各位企业家与企业管理者---您是否正被以下问题所困扰：
---为什么您所领导的员工没有工作热情、没有积极与创造性？
---为什么您管理的部门团队精神、凝聚力不强？
---为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？
---为什么您企业给了员工不错的薪酬福利待遇，但还是人才流失严重？
---为什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
◇如何让年轻优秀员工有归属感？
◇如何让优秀核心员工与企业同心同德？
◇如何让公司优秀员工与你不离不去？
◇如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？
◇如何彻底激发员工潜能、永葆激情和创造力？
◇如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？
◇如何稳定企业优秀员工与关键人才？
●由国内优秀实战型管理专家，领导力训练专家张国银主讲《零成本激励》课程让您以上的
目标全部实现：为您的企业有效留住优秀人才,让优秀员工与企业同心同德，增强企业凝聚
力；为您的企业彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大......
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以
用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造
性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……
谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不
满，却无法真正调动他们工作的积极性。而且我们也发现物质激励日显疲软，很多企业面对
新型的员工，尤其是8090后员工的管理更是"手忙脚乱"，那么有没有一种新的激励形式来
改变管理领域的这一窘境呢？特邀国内优秀实战型管理专家，领导力训练专家张国银教授，
通过十多年的潜心研究，结合当下8090后员工的特点，开发出《零成本激励》这样一门课程
，来帮我们破解以上的窘境。
《零成本激励》是指企业和管理者在激励员工方面，以最少的投资获取最大的收益，从根本
上改变员工状态，激发员工潜能，为企业赢得质的改变。零成本激励是激励的最高的手段，
它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工
行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励
的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企
业的目标。
在零成本激励员工时，管理者付出的是一种精神薪酬，它不需要花钱，或花很少的钱，只要
付出真心、付出真爱，就能够收获员工的丰厚回报――工作的主动性、积极性、创造性……
但是它也不容易做到，因为人心复杂，员工的需求各不相同，所以我们可以通过《零成本激
励》课程，学习到有关工作中实战的激励方法与技巧。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程目标】
一、认识零成本激励的重要性
二、掌握零成本激励的三部曲
三、掌握零成本激励的五大法宝
四、学会零成本激励的具体方法以及操作工具
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程特色】
1、系统性――课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个模块的拼
凑。
2、有效性��课程核心理论和激励方法是众多五百强企业反复验证的有效的激励方法与经
验，具有很强实用性与时效性。
3、应用性��非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项激励都透过实际的案例
和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使
用。
4、趣味性��整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈
，学员在开心之中掌握到实战的激励技能。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【讲授方式】
1、上课方式多元化，60/40原则（60%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，40%学
员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。
2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入
深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从"
做"中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程大纲】
第一天上午9:00--12:00
第一讲：零成本激励概述 预计时间：30分钟
1、零成本激励定义
2、零成本激励两点认知
3、正确认识零成本
4、零成本激励VS物质激励
第二讲：零成本激励三部曲 预计时间：50分钟
1、选准对象
2、了解需求
3、满足需求
休息 10分钟
第三讲：零成本激励五大法宝 预计时间：90分钟
【激励能力测试】现场测试学员在日常工作中的零成本激励的能力
1、法宝一：认可
2、法宝二：尊重
3、法宝三：关怀
4、法宝四：信任
5、法宝五：荣誉
第一天下午 13:30--17:00
第四讲：目标激励 预计时间：90分钟
1、树立组织的共同愿景
2、用共同的目标指引员工勇往直前
3、让员工良好的发展机会清晰可见
4、制定组织与个人目标
5、制定重点改善目标
6、规划员工职业生涯
操作工具：目标管理卡――将目标书面化、规范化
休息 10分钟
第五讲：参与激励 预计时间：80分钟
1、开展合理化建议活动
2、共同制定目标
3、分别承担改善责任
4、采用民主决策制度
5、注重过程参与
6、参与中实现信息共享
操作工具：头脑风暴法――与团队成员一起集思广益
第二天上午 9:00--12:00
第六讲：授权激励 预计时间：90分钟
1、职权时限
2、敢于授权
3、用好部分或临时授权
4、恰当使用授权变更
5、掌握授权的艺术
6、进行适时监督
7、做好出现错误的思想准备
操作工具：猴子管理法――让员工管理好属于自己的"猴子"
休息 预计时间：10分钟
第七讲：情感激励 预计时间：80分钟
1、建立员工互助基金委员会
2、举办生日/婚礼庆祝会
3、记录员工的愿望，并帮助他们实现
4、给员工写个人评语
5、给员工的父母写信/寄礼物
6、关心员工本人，而不只是工作
7、管理者应从日常工作做起
操作工具：感情激励法――以情感关怀激发员工的工作热情
第二天下午 13:30--16:30
第八讲：榜样激励 预计时间：80分钟
1、行为榜样对整体员工的影响
2、明确领导者是员工最易效仿的榜样
3、为员工树立效仿的行为标准
4、树立可以达成的榜样
5、请榜样人物做报告
6、宣传榜样事迹或个人
7、讨论榜样事迹或个人
操作工具：榜样激励法――树立一个榜样，带动整个团队
休息 预计时间：10分钟
第九讲：挫折激励 预计时间：40分钟
1、"三明治"式的批评
2、必要的斥责和处分
3、可控前提的岗位轮换
4、给员工明升暗降的闲职
5、打消员工的过分自信
操作工具：危机激励法――培养员工危机意识，激发工作热情
第十讲：竞争激励 预计时间：50分钟
1、运用"鲶鱼效应"激活员工队伍
2、灵活运用"末位淘汰制"
3、在企业内部为员工营造利于竞争的环境
4、干部岗位实行竞聘制
5、利用危机感实施竞争激励
6、抓住机会激起员工的好胜心
7、让员工的工作量饱满
8、让员工工作丰富化
操作工具：团队PK法――打造团队良性竞争机制
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体
情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
导师简介：张国银
国内《零成本激励》主题课程首位实战讲师，《零成本激励》课程授课第一人。著作：《备
水一战――张国银营销文集》、《灵魂之光》。
国内优秀实战派管理咨询培训专家；
卓越团队执行力打造教练；
中高层领导力提升训练师；
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授；
北京人文大学客座教授（07-09全职）；
中央人民广播电台直播嘉宾；
国家一级职业指导师（副教授级）；
美国ICQAC资格认证讲师；
PTT国际专业讲师[高级]
工作经历：
18年工作经验，从事企业高管和管理咨询培训工作15年。
97―07年：任大型集团公司人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公
司副总经理、总经理等职。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大学教授《市场营销》与《管理学》等课程，其深入潜
出、结合实际、幽默风趣的授课风格深受学员的喜爱。
2007年至今：专职进入咨询培训行业，定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效
团队建设与执行力训练，以及员工职业化素质培养，为百余家企业提供管理咨询、团队训练
辅导与全员领导力提升培训，并受邀到40多所大学授课与讲学，著有《备水一战――张国银
营销文集》、《灵魂之光》等专著。
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师。
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖；荣获全国十佳青年培训师
服务客户（部分）：
【上市公司】：远东控股、雨润集团、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿
里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份…..
【外资合资】研华科技股份、马恒达拖拉机、悦达起亚、摩比斯汽车配件、昆山扬明光学、
南京贝杉国际
【金融机构】：中信银行扬州支行、江苏省邮储银行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐
城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司…..
【知名企业】：海底捞火锅、长安福特汽车集团公司、上海能健乐生物、苏果超市有限公司
、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技…..
【文化教育】：安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江
大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院等…..
【政府单位】：江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院
、中共常州市委学校、中共金坛市委党校…..
【大型国企】：中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集
团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖…..
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《零成本激励》
如需发E-mail可发至vipppt@sina.com (�务必填写�公司全称和参会�员真实姓名,谢谢！
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付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口上海 口深圳 口北京
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
《零成本激励》
-------激发员工工作热情、凝聚核心团队、留住优秀员工杀手锏
2013年7月13--14日深圳 7月20--21日上海 7月26--27日北京
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◆主 办 单 位：中华创世纪企业培训网 ( www.51pxcn.com )
◆学 员 对 象：企业总裁、董事长；总经理；决策者；人力资源、生产、行政、销售、客
服、研发、培训等部门经理主管；新上任或即将上任的管理者。
◆学 习 费 用：2980元/人（含指定教材、2天午餐、茶点、税费等）
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●培-训-报-名-中-心:
总部报名专线电话：（0 2 0 ）3 9 9 5 7 3 2 1 （16条线）
联 系 人：万先生 陈先生 王小姐
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【课程背景】
尊敬的各位企业家与企业管理者---您是否正被以下问题所困扰：
---为什么您所领导的员工没有工作热情、没有积极与创造性？
---为什么您管理的部门团队精神、凝聚力不强？
---为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？
---为什么您企业给了员工不错的薪酬福利待遇，但还是人才流失严重？
---为什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
◇如何让年轻优秀员工有归属感？
◇如何让优秀核心员工与企业同心同德？
◇如何让公司优秀员工与你不离不去？
◇如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？
◇如何彻底激发员工潜能、永葆激情和创造力？
◇如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？
◇如何稳定企业优秀员工与关键人才？
●由国内优秀实战型管理专家，领导力训练专家张国银主讲《零成本激励》课程让您以上的
目标全部实现：为您的企业有效留住优秀人才,让优秀员工与企业同心同德，增强企业凝聚
力；为您的企业彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大......
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以
用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造
性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……
谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不
满，却无法真正调动他们工作的积极性。而且我们也发现物质激励日显疲软，很多企业面对
新型的员工，尤其是8090后员工的管理更是"手忙脚乱"，那么有没有一种新的激励形式来
改变管理领域的这一窘境呢？特邀国内优秀实战型管理专家，领导力训练专家张国银教授，
通过十多年的潜心研究，结合当下8090后员工的特点，开发出《零成本激励》这样一门课程
，来帮我们破解以上的窘境。
《零成本激励》是指企业和管理者在激励员工方面，以最少的投资获取最大的收益，从根本
上改变员工状态，激发员工潜能，为企业赢得质的改变。零成本激励是激励的最高的手段，
它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工
行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励
的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企
业的目标。
在零成本激励员工时，管理者付出的是一种精神薪酬，它不需要花钱，或花很少的钱，只要
付出真心、付出真爱，就能够收获员工的丰厚回报――工作的主动性、积极性、创造性……
但是它也不容易做到，因为人心复杂，员工的需求各不相同，所以我们可以通过《零成本激
励》课程，学习到有关工作中实战的激励方法与技巧。
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【课程目标】
一、认识零成本激励的重要性
二、掌握零成本激励的三部曲
三、掌握零成本激励的五大法宝
四、学会零成本激励的具体方法以及操作工具
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【课程特色】
1、系统性――课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个模块的拼
凑。
2、有效性��课程核心理论和激励方法是众多五百强企业反复验证的有效的激励方法与经
验，具有很强实用性与时效性。
3、应用性��非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项激励都透过实际的案例
和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使
用。
4、趣味性��整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈
，学员在开心之中掌握到实战的激励技能。
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【讲授方式】
1、上课方式多元化，60/40原则（60%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，40%学
员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。
2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入
深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从"
做"中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
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【课程大纲】
第一天上午9:00--12:00
第一讲：零成本激励概述 预计时间：30分钟
1、零成本激励定义
2、零成本激励两点认知
3、正确认识零成本
4、零成本激励VS物质激励
第二讲：零成本激励三部曲 预计时间：50分钟
1、选准对象
2、了解需求
3、满足需求
休息 10分钟
第三讲：零成本激励五大法宝 预计时间：90分钟
【激励能力测试】现场测试学员在日常工作中的零成本激励的能力
1、法宝一：认可
2、法宝二：尊重
3、法宝三：关怀
4、法宝四：信任
5、法宝五：荣誉
第一天下午 13:30--17:00
第四讲：目标激励 预计时间：90分钟
1、树立组织的共同愿景
2、用共同的目标指引员工勇往直前
3、让员工良好的发展机会清晰可见
4、制定组织与个人目标
5、制定重点改善目标
6、规划员工职业生涯
操作工具：目标管理卡――将目标书面化、规范化
休息 10分钟
第五讲：参与激励 预计时间：80分钟
1、开展合理化建议活动
2、共同制定目标
3、分别承担改善责任
4、采用民主决策制度
5、注重过程参与
6、参与中实现信息共享
操作工具：头脑风暴法――与团队成员一起集思广益
第二天上午 9:00--12:00
第六讲：授权激励 预计时间：90分钟
1、职权时限
2、敢于授权
3、用好部分或临时授权
4、恰当使用授权变更
5、掌握授权的艺术
6、进行适时监督
7、做好出现错误的思想准备
操作工具：猴子管理法――让员工管理好属于自己的"猴子"
休息 预计时间：10分钟
第七讲：情感激励 预计时间：80分钟
1、建立员工互助基金委员会
2、举办生日/婚礼庆祝会
3、记录员工的愿望，并帮助他们实现
4、给员工写个人评语
5、给员工的父母写信/寄礼物
6、关心员工本人，而不只是工作
7、管理者应从日常工作做起
操作工具：感情激励法――以情感关怀激发员工的工作热情
第二天下午 13:30--16:30
第八讲：榜样激励 预计时间：80分钟
1、行为榜样对整体员工的影响
2、明确领导者是员工最易效仿的榜样
3、为员工树立效仿的行为标准
4、树立可以达成的榜样
5、请榜样人物做报告
6、宣传榜样事迹或个人
7、讨论榜样事迹或个人
操作工具：榜样激励法――树立一个榜样，带动整个团队
休息 预计时间：10分钟
第九讲：挫折激励 预计时间：40分钟
1、"三明治"式的批评
2、必要的斥责和处分
3、可控前提的岗位轮换
4、给员工明升暗降的闲职
5、打消员工的过分自信
操作工具：危机激励法――培养员工危机意识，激发工作热情
第十讲：竞争激励 预计时间：50分钟
1、运用"鲶鱼效应"激活员工队伍
2、灵活运用"末位淘汰制"
3、在企业内部为员工营造利于竞争的环境
4、干部岗位实行竞聘制
5、利用危机感实施竞争激励
6、抓住机会激起员工的好胜心
7、让员工的工作量饱满
8、让员工工作丰富化
操作工具：团队PK法――打造团队良性竞争机制
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体
情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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导师简介：张国银
国内《零成本激励》主题课程首位实战讲师，《零成本激励》课程授课第一人。著作：《备
水一战――张国银营销文集》、《灵魂之光》。
国内优秀实战派管理咨询培训专家；
卓越团队执行力打造教练；
中高层领导力提升训练师；
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授；
北京人文大学客座教授（07-09全职）；
中央人民广播电台直播嘉宾；
国家一级职业指导师（副教授级）；
美国ICQAC资格认证讲师；
PTT国际专业讲师[高级]
工作经历：
18年工作经验，从事企业高管和管理咨询培训工作15年。
97―07年：任大型集团公司人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公
司副总经理、总经理等职。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大学教授《市场营销》与《管理学》等课程，其深入潜
出、结合实际、幽默风趣的授课风格深受学员的喜爱。
2007年至今：专职进入咨询培训行业，定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效
团队建设与执行力训练，以及员工职业化素质培养，为百余家企业提供管理咨询、团队训练
辅导与全员领导力提升培训，并受邀到40多所大学授课与讲学，著有《备水一战――张国银
营销文集》、《灵魂之光》等专著。
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师。
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖；荣获全国十佳青年培训师
服务客户（部分）：
【上市公司】：远东控股、雨润集团、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿
里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份…..
【外资合资】研华科技股份、马恒达拖拉机、悦达起亚、摩比斯汽车配件、昆山扬明光学、
南京贝杉国际
【金融机构】：中信银行扬州支行、江苏省邮储银行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐
城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司…..
【知名企业】：海底捞火锅、长安福特汽车集团公司、上海能健乐生物、苏果超市有限公司
、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技…..
【文化教育】：安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江
大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院等…..
【政府单位】：江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院
、中共常州市委学校、中共金坛市委党校…..
【大型国企】：中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集
团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖…..
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《零成本激励》
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2013年6月20日 星期四
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