关于新《劳动合同法》等[00:48:08

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《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应

对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧


2013年6月7--8日------深 圳

2013年6月21--22日----上 海

2013年6月28--29日----广 州

2013年7月5--6日------北 京

2013年7月12--13日----深 圳

2013年7月24--25日----大 连

2013年7月27--28日----佛 山

【学 员 对 象】：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人
事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等

【费=======用】：2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

【联∩系∩方∩式】
【全国免长途电话】4000 830 558 周先生
【报∩名∪热∩线】『深て圳』0755 - 6128 2571 陈小姐
【报∩名∪热∩线】『上て海』0 21 - 5160 1107 张先生
【报∩名∪热∩线】『北て京』0 10 - 8167 5267 周先生
【报∩名∪邮∩箱】 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!

★欢迎加QQ索取更清晰的WORD电子版本或其他课程资料→QQ:188583308
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◇课 程 背 景curriculum background

2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、
《劳动争议司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律
法规。

　　　劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化"，
否则将难以证明劳动者"不合格、不胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，更难以进
行合法有效的"调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解
雇辞退，那么用人单位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严峻的挑战！

　　　随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必
然进一步提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大
用人单位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，
如何有效应对，双方进行私了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？

　　　为了规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的
用工管理状况却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成
为现阶段的热点话题之一！在《劳动合同法》、《社会保险法》下，"劳务派遣"将何
去何从，能否"异地参保"，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中，应
该如何理顺各方关系，如何防范法律风险，如何平衡各方利益？

　　　为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动
争议，有效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国
深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、
《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问
题员工处理技巧"高级研讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮
助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题！

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◇课 程 大 纲curriculum introduction
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★一、招聘入职与试用期管理策略

1.劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及
的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同，不签有何风险？
3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
4.入职后第25天签订合同有无风险，什么时候为最佳时间签署劳动合同？
5.试用期最后1天辞退员工，企业赔偿的概率非常高，企业该如何完善试用期的解雇
流程，才避免案件败诉？
6.试用期以"不胜任工作"为由解雇劳动者是否存在风险，该如何化解？
7.企业以"不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格"解雇劳动者引发争议，企业
该提供哪些证据，才确保立于不败之地？

★二、如何有效调岗调薪
8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔
经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？

9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时
间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？

10.绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业
该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？

11.员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的
案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？

12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该
如何抗辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？

13.员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，
才能调岗降薪？
14.女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，
为此发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？

★三、如何有效解雇辞退
15.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员
工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
16.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，
但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者
追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何
创制、收集证据，才避免案件败诉？
18.培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定
属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
19.员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，
才能降低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
20.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手
续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风
险非常大；那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企
业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
22.哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济
补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

★四、如何有效处理违纪违规员工
23.处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇
行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
24.对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的
事实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些
日常细节问题？
26.对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
27.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确
违纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
28.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业
日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
29.劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，
那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
30.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
31.采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信；企业内部OA系统或ERP
系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

★五、规章制度、《员工手册》撰写策略与风险应对
32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险？
33.用人单位需要哪些规章制度？员工手册该包含哪些内容？
34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些，如何化解？
35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧；
36.非国有企业如何组建职工代表大会，才确保民主程序合法？
37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？

★六、《社会保险法》实务操作策略及风险防范
38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保，有什么法律责任？
39.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
40.入职时劳动者强烈不参加社保，离职时要求补缴或支付现金，如何处理？
41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
42.因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
43.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
44.什么情况下可以享受生育津贴？违纪生育者能否享受产假，能否被解雇？
45.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？

★七、《工伤保险条例》实务操作策略及风险防范
46.属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
47.怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
48.因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
49.工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
50.工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
51.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除合同？
52.对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何
处理？受害人能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
53.单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
54.发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？

★八、劳务派遣实务操作策略及风险防范
55.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
56.业务外包与劳务派遣如何划分？
57.用工单位如何规避同工同酬风险？
58.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
59.用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
60.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
61.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
62.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？

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●【授_课_专_家_介_绍】资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
　　　劳动仲裁员、劳动争议案件预防应对专家
　　　国家人力资源管理师资格认证培训导师
　　　国家劳动关系协调师资格认证培训导师
　　　国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；
国内原创型、实战型、顾问型的培训师。

　　　钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预
防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓
企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现
场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案
件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好
评与100%的信服！
　　　钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议
案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善40
0多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资
源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项
咨询服务，客户满意度高达95%。

　　　2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接
受益学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳
动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容
80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，
实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到
如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到
了让我不再后悔的精彩课程！"
　　　钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、
《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。
　　　
　　　曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国移动、中国经济周刊、中国南方
电网、中国农业大学、中山大学、中广核能源、中国少先队事业发展中心、珠江电影制片
、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、华商银行、广发证卷、兴业银行、中信银
行信用卡中心、中荷人寿保险、中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、
富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、广州地铁、立白集团、蓝月亮、捷
豹路虎汽车、比亚迪汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、金发科技、加多宝、华
为、东芝医疗、江苏银行深圳分行、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新
华发行集团、百事（中国）、华润建筑、七星集团、太阳驹（北京）、狮王、内蒙古西拉
沐沦（集团）、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、安粮控股、南京质
监检验院、天正集团、深圳巴士集团股份、NETSFIM（北京）农业科技、内蒙古金哈达煤炭
化工、中国科学院、广州汽车集团、君华集团、康佳集团、北京航空所、深圳邮政局、可
口可乐、通用电气、松下电器、中南大学、安霸半导体、酒钢集团、本田汽车、一嗨租车
、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、吉林烟草、
马士基集装箱、用友软件、建滔化工集团、富士通、三一重工------几万家企业。
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如-何-做-好-车-间-管-理215997

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工厂车间管理实战技能训练

时间地点：2013年6月27-28日深圳

培训费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

备 注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标
准联合会) <<高级生产管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全
球通行／雇主认可／网上查询）

2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！

3、课程结束后一个月内将证书快寄给学员。

学员对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
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【课-程-背-景】

产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越
来越大：客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根
结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力。

车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品"质
量,成本、交货期"各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化
的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各
项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管
理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业
车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统
化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力
资源！

而车间管理人员常常面临：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌， 管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？

3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低， 如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？

4、生产过程不稳定， 机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?

5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力， 可是经常是出了问题后，人人相互推脱，
事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？

内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！
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【课-程-目-的】

l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓

2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法

3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法

4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题

5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力

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【课-程-特-色】

l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升

2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能

3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯
燥的"填鸭"课程
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【课-程-大-纲】

第一节：班组长、车间主管的角色认知与职责

1、新时期下班组长；车间主管面临的挑战和机遇
２、车间主管班组长在企业中的地位
３、车间主管班组长的工作内容与工作职责
４、车间主管班组长为人处事四项基本原则
案例分析：何为角色
案例分析：何为走动式管理
小组讨论：现场管理之屋
小组讨论：木桶理论与角色分工
案例分析：管理三大关键词的三角关系


第二节：现场管理技法

1、高效率早会的推进与实施
２、作业日报的管理
3、现场标准化管理
◇ 生产作业时间标准化
◇ 生产作业方法标准化
◇ 生产作业动作标准化
◇ 生产作业质量标准化　
◇ 生产作业环境标准化
■案例分析：萨提亚冰山理论
■成功图片分享：目视化管理
■案例分析：目视化管理对品质的影响
■案例分析：日生产计划控制看板
■案例分析:标准工时范本解析
■问题研讨:如何消除检验员误差
■问题研讨:员工不按标准作业的解决对策


第三节：生产过程控制管理

1、如何安排和实施具体生产计划
2、如何对作业人员进行合理排班
3、如何确保车间或流水线作业顺畅
4、如何确保生产物料的准时配备
5、如何运用生产过程的管制工具
6、如何处理生产异常与及时反馈
7、生产过程事前、事中、事后控制
8、生产进度落后应采取的措施与对策
■案例分析：忙乱的刘主任
■案例分析：**电子厂切换的流程分享
■案例分析：**制造企业两个相同车间为何产量不一样
■现场实操：有效排班
■案例共享：多家跨国公司的生产过程管理实例


第四节：责任意识与问题分析决策

1、何为责任？何为问题？问题与责任
2、如何提升自己与下属的责任意识
3、如何替上司分担责任--成长的阶梯
4、问题持续改善的理念与心态思维
5、问题解决的八步法
6、如何培养自己成为问题解决型人才
7、分析问题的方法之
◇ QC组合核心手法
◇ PDCA手法与8D团队
◇ 5W2H改善手法
◇ 头脑风暴法与鱼骨图
8、如何与相关部门及时、有效、协作解决问题
■案例分析：何为问题　问题与能力的关系
■案例分享：伟易达玩具厂成功经验
■案例分析：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好?
■案例分析：上司为何不满意你的工作？
■小组演练：问题分析鱼骨图
■游戏体验：PDCA的循环


第五节：员工教导与培育

1、车间主任教导能力的重要作用
2、教导的正确理念
3、"教"与"导"的正确理解
4、车间主任常犯的错误教导方法
5、新老员工不同的教导方法
6、工作教导四阶段法
7、OJT教导效果评估
8、教导中的激励鼓励技巧
9、车间多技能工训练的特点与条件
10、班组多技能工训练的步骤
■角色演练：正确教导示范与模拟
■角色演练：错误教导示范与模拟
■观看录像：错误的教导方式
■观看录像：多能工培训实施步骤
■小组讨论：员工为何不愿意做多能工
■游戏体验：教导三步法


第六节：激励员工,提升士气

1、 员工缺乏干劲的原因
2、激励员工士气的原则
3、激励员工应做好的4件事情
4、激励员工的8种方式
5、正确运用"正激励"与"负激励"
6、车间主任激励员工的注意事项
7、车间主任的自我激励技巧
■角色演练：现场的激励模式
■案例分享：宁愿做员工的李组长


第七节：做好下属,辅助上司

1、与上司处理好关系的原则
2、如何获得上司的好感
3、向上司提意见的诀窍
4、冷静应对上司的批评
5、向上司汇报工作正确的方式
6、从"汇报"到"回报"
7、从"制造问题"到"解决问题"
8、如何处理与上司的矛盾
9、做好下属应该注意的八项戒律
■角色演练：车间主任正确的工作呈报
■问题研讨：如何对上司说"不"？


第八节：成为有影响力的领导者

1、何为管理，何为领导
2、如何由管理者向领导者转变
3、领导者的威性从何而来
4、领导者的三大能力修炼
5、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）　　
6、领导力的四个层次
7、员工发展的四个阶段适用的领导风格
■案例分析：为什么当你不在时,下属就象脱缰的"野马"
■案例分析：管理人员的三大误区
■小组互动：情境领导
■小组互动：你属于哪类领导者

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【讲-师-介-绍：张小强】
FMP（Fine Management Positioning）培训模式创始人；2009年全球生产类十强华人讲师；
"双七"领导力大中华区启航导师。

出版著作有：
《砍掉浪费》《在绝望中寻找希望》《今天，你创业了吗》《疯狂管理》

中国经济管理大学工商管理硕士；国资委特聘生产管理培训专家；清华继续教育学院
经理人研修班特聘专家；国家发改委培训中心特邀生产管理培训师；国内制造系统实
战管理培训导师；香港生产力促进中心精益生产管理顾问；

曾任职于全球五百强企业联想集团生产经理；台资龙头企业鸿海集团富士康科技PCEBG
事业群生产运营总监；法国知名企业松源股份供应链运营经理、常务副总等职务。10年
企业任职生涯中，张老师从一线工人到高阶管理岗位的亲身体验，总结并独创出了一套
制造型企业生产系统细节定位运营模式，尤其在制造型企业生产制造，质量管理，物料
统筹及采购优化等专业方面有其独到的见解，至力于帮助中国企业培养实战型的管理人
才，并已成功为上百家大中型企业做过培训咨询服务，帮助诸多企业在制造成本、生产
运营、物流统筹等领域取得极大的收益，张老师"不求深奥，但求有效，生产统筹，细
节定位"的培训与管理思想受到客户的一致认可与赞许。

服务客户包括五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集
团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任
公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有
限公司、中航光电科技股份、中国空空导弹研究院、青岛啤酒、广西柳工集团、兰州石
化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公
司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮
生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团等数百家知名优秀企业。

品-牌-课-程：
《1》 赢在基层-金牌班组长十项管理修炼
《2》 突破瓶颈-赢利现场十项管理技能
《3》 砍掉浪费-用成本赢利润
《4》 赚钱机器-TPM全面生产保全
《5》 利润中心-做赚钱采购与采购效能最大化
《6》 弹性跟单-柔性生产计划与物料需求控制
《7》 缩减总动员-精细化生产成本控制
《8》 企业生命线-TQM全员品质管理
《9》 精益拓展-多样少量生产与订单交期准时化管理
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�O速自慰抽插器一分�380抽-你承受的了��?xjxww

暴�L性�塾���C-充�式50�N旋�D模式

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50225企业如何自行催收拖欠的款项

viva1502.viva1501@blogger.com


企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧


时-间-地-点：2013年6月22-23日上海 6月29-30日深圳
标-准-费-用：3800元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2800元。
（含两天中餐、指定教材、茶点）
学-员-对-象：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、
营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
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【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为96%以
上，"品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，
在课程开始起两小时内现场提出我们均无条件退费！！！
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●课--程--背--景：
当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益
激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠
账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这
一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用
管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。

◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？

◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？

◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？

◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？

◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？

世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效
地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
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●预--期--效--果：

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程
中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意
识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

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●课--程--纲--要：

★一、透视应收帐款的本质；

◇ 1．何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知

◇ 2．应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响

★二、逾期账款的催收思路和技巧；

◇ 1．企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾

◇ 2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口

◇ 3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

◇ 4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款

◇ 5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段

★三、应收账款管理的方法及实施；

◇ 1．应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统

◇ 2．应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
◇ 3．账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号

★四、合同管理及票据管理；

◇ 1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件

◇ 2．合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节

◇ 3．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理

◇ 4．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
◇ 5．其他管理工具介绍

★五、客户信息的获得渠道及使用；

◇ 1．预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈

◇ 2．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据

◇ 3．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息

◇ 4．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息

◇ 5．核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀

◇ 6．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源

★六、信用评估技术与方法；

◇ 1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤

◇ 2．财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法

◇ 3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素

◇ 4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用

★七、信用管理流程的思路和体系建设；

◇ 1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置

◇ 2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求

◇ 3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点

◇ 4．信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤

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●导--师--介--绍：
王强先生：中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海
财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；
中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就
职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司
全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、
信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企
业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财
教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家
大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王
强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三0
电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业
集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到客户的一致赞扬。
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471247注_塑(零缺陷)原因分_析

viva1502.viva1501@blogger.com




注塑零缺陷原因分析

【时-间-地-点】2013年06月22-23日深圳 06月29-30日上海

【收-费-标-准】￥2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【培-训-对-象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、
模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
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【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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课-程-特-色

1. 最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；

2. 详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；

3. 大量典型实例讲解、分析；

4. 学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；

5. 世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以
及看不见的环节和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。

6. 培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课-程-背-景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、
频繁调机，注塑件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，
对一些综合性的问题缺乏科学系统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
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课-程-大-纲:

第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项

塑料材料关键物性详解；

第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1. 如何设定各项关键注塑工艺参数；
2. 时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3. 螺杆相关设定要点；
4. 多段充填的设定与实际使用；
5. 多段保压的设定与实际使用；
6. 速度/压力切换点的设定方法；
7. 多视窗注塑成型技术运用；
8. 塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9. 注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制


第三部分：注塑现场问题分析与解决对策

注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、
翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及
塑料材料等方面之全面解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12. 学员自带产品问题解答。


第四部分：模具设计优化

实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将
责任推给了注塑相关人员。
1. 如何设计注塑车间生产OK的模具；
2. 如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3. 如何设计上档次的模具；
4. 浇口合理设计；
5. 流道合理设计；
6. 冷却水路合理设计；
7. 产品缩水率的设定与调整；


第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）

如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模
具设计，从根本上解决问题。

第六部分：现场案例分析与讨论

第七部分：模塑新工艺

1. 热流道技术应用及相关问题解决；
2. 双色成型技术应用及相关问题解决；
3. 粉末注射成型技术应用；
4. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决
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讲-师-介-绍:

邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资
外企、从事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在
咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注
塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓
老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和
尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、
公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布
在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，
实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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Geraldine Shannon

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Kris Sweeney

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