生产计划与物料控制PMC实务
【时间地点】
2013年03月28-29日上海、4月12-13日北京、7月11-12日苏州、5月30-31日上海
【收费标准】￥3600 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、
物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员 生产部门/经理/主管/管理人员、
业务部门/经理/主管/跟单人员
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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课程背景curriculum background
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、
品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈
利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、
发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习
PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、
资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。
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培训收益training income
1建立制定完善的生产与物控运作体系 à提升准时交货和降低库存成本
2预测及制定合理的短、中、长期销售计划 à达成公司策略管理目标
3对自身的生产能力负荷预先进行详细分析
并建立完善产品数据机制 à协助公司建立产品工程数据
4生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 à提高备料准确率,保持生产顺畅
5配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 à完善降低物料损耗机制和停工
待料工时
6对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 à缩短生产周期,提高企业竞争力
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课程大纲curriculum introduction
如何做好生产计划/物料控制实操技法班
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
１生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
２�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
３怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order managemen/
APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull
)生产控制系统
7不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结：不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划
）
第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划）
1. �售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现
场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
华润集团华晶�售预测�划编制六大步骤�例分析
滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统
青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分
析
苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
2透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production plan c
hange management
飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享
第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
1 缩短产品周期流程-- lead time reduction
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定
个案演练
4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
`5 生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
5．3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
6协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ）
7产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
8 飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
9中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）
第四室 物流计划跟进与存量管制
0.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析
某世界五百�企�采�物料预防欠料表案例/
中国某企�采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
1物料短缺八大原因和七种预防对策
２物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
2．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防／处理制
度实例
2．2某公司物料工程更改流程分析
2．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
美的/ /精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析
4存量管制-- inventory management
需求预测、物料计划与库存控制四大策略
欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购
TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
-透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
武汉某著名公司优化供应链管理�例分析－减少外循环库存成本
.某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3 实践/活用所学五步骤
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讲师资历lecturer synopsis
雷老师,香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，
中山大学EMBA班特邀实战型讲师。雷老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、
物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的采购、生产和物料管理经验；在担任某大型
日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭
建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。雷老师精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存
控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求
学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的
协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。
雷老师曾服务过的部分企业有：青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。
顺德/武汉美的空调、联想、南方电网，甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南
航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、
��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭
州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米
其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成
都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。
曾驻厂辅导的部分企业有：东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、
华强三洋、三菱电机（广州）、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦
（上海）/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机（深圳）、东莞汤姆逊（电
器）、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、
美泰玩具、恒安纸业（心相印）、森马、真维斯（旭日集团）香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑
制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。
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报 名 回 执
参加课题：《生产计划与物料控制PMC实务》
时间：________________________ 地点：____________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上
课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
2013年3月24日 星期日
2013年3月23日 星期六
815214应e收账t款与呆y帐催u收i技o巧
企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧
2013年4月20-21日上海 4月27-28日深圳
郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为96%以上，"
品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始
起两小时内现场提出我们均无条件退费！！！
◆参_课_对_象：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营
销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
◆标_准_费_用：3800元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2800元。（含两天中餐、指定
教材、茶点）
◆主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
●课--程--背--景：
当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为
争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人
员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业
经营管理上的一项严重缺陷--缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响
和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少
公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
●预--期--效--果：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节
的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人
员与营销人员之间的矛盾。
●导--师--介--绍：
王强先生：中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财经大
学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财
商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银
行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建
树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和
接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，
在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各
级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体
系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百
事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、
扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到
客户的一致赞扬。
●课--程--纲--要：
一、透视应收帐款的本质；
1．何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知
2．应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
4．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2．财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤
应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧
---- 报 名 回 执 表 ----
��企�名�：_____________________________________�加人�：____________人
� 系 人：_________________ ����：_______________���真：__________________
移���：___________________ �子�箱：_______________�用��：____________元
��人一：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人二：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人三：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人四：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人五：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口上海 口深圳
备注: 1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2013年4月20-21日上海 4月27-28日深圳
郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为96%以上，"
品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始
起两小时内现场提出我们均无条件退费！！！
◆参_课_对_象：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营
销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
◆标_准_费_用：3800元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2800元。（含两天中餐、指定
教材、茶点）
◆主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
●课--程--背--景：
当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为
争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人
员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业
经营管理上的一项严重缺陷--缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响
和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少
公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
●预--期--效--果：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节
的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人
员与营销人员之间的矛盾。
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王强先生：中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财经大
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树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和
接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，
在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各
级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体
系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百
事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、
扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到
客户的一致赞扬。
●课--程--纲--要：
一、透视应收帐款的本质；
1．何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知
2．应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
4．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2．财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤
应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧
---- 报 名 回 执 表 ----
��企�名�：_____________________________________�加人�：____________人
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移���：___________________ �子�箱：_______________�用��：____________元
��人一：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人二：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人三：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人四：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
��人五：________________ 所任��：______________ 移���：___________________
付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口上海 口深圳
备注: 1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2013年3月22日 星期五
197430绩c效考v核与薪b酬体n系设m计
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
时间地点：2013年04月12-14日北京 04月19-21日广州 5月16-18日上海 5月24-26日深圳
培训费用：4800元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等。
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资
源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上
查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
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主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理
策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立
科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动
组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端
和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班
"。由著名人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感
，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kp
i指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多
少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
十、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
十一、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
--------------------------------------------------------------------------------
薪酬体系设计课纲：
岗位分析：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；
2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；
2、劳动效率定编法；
3、比例法；
4、预算控制法；
薪酬设计：
引子
1、薪酬在人力资源价值链的位置；
2、薪酬设计需要考虑的问题：
内部公平；
外部公平；
内部公平与外部公平的矛盾；
业绩
能力
业绩与能力的矛盾；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
3、如何评估员工能力；
4、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、奖金设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
九、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
十、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十一、薪酬设计的过程与步骤
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面
有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技
公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
蔡先生近几年出版的书籍有：《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长
》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分
"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
10年来，曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国华电力、东
风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、广发银行、农业银行
、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力
空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美
集团等企业提供过管理咨询或培训服务。
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报 名 回 执
参加课题：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
地点： 时间： 认证：
单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
联系人：_______________电话：_____________________传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务:_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □转帐
人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上
课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
时间地点：2013年04月12-14日北京 04月19-21日广州 5月16-18日上海 5月24-26日深圳
培训费用：4800元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等。
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资
源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上
查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
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主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理
策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立
科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动
组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端
和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班
"。由著名人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感
，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
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课程大纲：
绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kp
i指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多
少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
十、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
十一、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
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薪酬体系设计课纲：
岗位分析：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；
2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；
2、劳动效率定编法；
3、比例法；
4、预算控制法；
薪酬设计：
引子
1、薪酬在人力资源价值链的位置；
2、薪酬设计需要考虑的问题：
内部公平；
外部公平；
内部公平与外部公平的矛盾；
业绩
能力
业绩与能力的矛盾；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
3、如何评估员工能力；
4、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、奖金设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
九、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
十、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十一、薪酬设计的过程与步骤
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讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面
有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技
公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
蔡先生近几年出版的书籍有：《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长
》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分
"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
10年来，曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国华电力、东
风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、广发银行、农业银行
、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力
空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美
集团等企业提供过管理咨询或培训服务。
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报 名 回 执
参加课题：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
地点： 时间： 认证：
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如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
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付款方式：□现金 □转帐
人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上
课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
主動追求、分手調回、斬斷桃花、鎖情鎖心、夫妻和合
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¤Ò©d©M¦X²Å¡G¤Ò©d©Î±¡«Q¸g±`ª§§n«Ü®e©ö´N¤À¤â¡AÅý¹ï¤è¥D°Ên¨D¦^´_²¢±K·P±¡¡A¨ÃÅý¥H«á¤£¦Aµo¥Íª§§n
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815204高e级行r政管t理认y证
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行政工作统筹管理认证研修班
---颁发高级行政管理师证
2013年4月13-14日[上海]、4月20-21日[深圳]、5月18-19日[北京]
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【培训对象】企业行政经理、办公室主任、总经理助理等行政部门管理者。
【培训费用】3600元/人此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、送一个价值800元
的高级行政管理师证书等）
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级行
政管理师证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官
方网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓
名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
【主办单位】高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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【课程背景】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政绩效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位行政工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
随着企业内部分工的流程化、细致化，企业行政管理部被赋予了更为专业的要求与期待，
但是行政管理工作往往被定义为不系统、少绩效、无规律、非专业……
本次课程将为您从行政管理工作统筹的独特视角提供从理念到技能的全面训练，帮助您提
升行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程收益】
1、系统学习行政管理的统筹管理知识、工具方法；
2、分析识别各种行政管理中的"黑洞"，训练学员解决问题的能力；
3、掌握行政管理体系构建的步骤方法以及行政管理工作统筹的各种技巧，提升行政管理技能和
效率。
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【培训特色】
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识
结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
刘大海老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，
从"纵向继承、横向借鉴"的角度出发，最终使受训对象实现"术与道"平衡发展的专业个性化突
破，可谓视角新颖、技法独特。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业管理运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、洞悉评估标准
2、清楚因果关系
3、摆脱人际陷井
4、断掉自己退路
5、保持顶级优势
6、做到事半功倍
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用
五、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
六、行政工作中事务性关键环节掌控
1. 集团电话管理 2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障 6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理 8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点 10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理 12. 危机处理
七、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用"白金触点"原理节省行政经费
八、有效的管理沟通
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、回应达成良性循环
5、表达总能通情达理
6、说服令人心服口服
演练：为何费力不讨好！？
九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
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【讲师介绍】 刘大海
背景：
●英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
●中国十大职业化培训师之一
●中国企业培训师训练顶尖级专家
●国际注册管理咨询师ICMCI
●美国国际训练协会银章导师
简介：
2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知
名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面
拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典
型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水
平。
指导过的企业有：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、
上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、
华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经
纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中
外企业。
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行政统筹管理研修班
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□4月13-14日[上海]、□4月20-21日[深圳]、□5月18-19日[北京]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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行政工作统筹管理认证研修班
---颁发高级行政管理师证
2013年4月13-14日[上海]、4月20-21日[深圳]、5月18-19日[北京]
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【培训对象】企业行政经理、办公室主任、总经理助理等行政部门管理者。
【培训费用】3600元/人此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、送一个价值800元
的高级行政管理师证书等）
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级行
政管理师证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官
方网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓
名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
【主办单位】高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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【课程背景】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政绩效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位行政工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
随着企业内部分工的流程化、细致化，企业行政管理部被赋予了更为专业的要求与期待，
但是行政管理工作往往被定义为不系统、少绩效、无规律、非专业……
本次课程将为您从行政管理工作统筹的独特视角提供从理念到技能的全面训练，帮助您提
升行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！
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【课程收益】
1、系统学习行政管理的统筹管理知识、工具方法；
2、分析识别各种行政管理中的"黑洞"，训练学员解决问题的能力；
3、掌握行政管理体系构建的步骤方法以及行政管理工作统筹的各种技巧，提升行政管理技能和
效率。
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【培训特色】
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识
结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
刘大海老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，
从"纵向继承、横向借鉴"的角度出发，最终使受训对象实现"术与道"平衡发展的专业个性化突
破，可谓视角新颖、技法独特。
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【课程大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业管理运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、洞悉评估标准
2、清楚因果关系
3、摆脱人际陷井
4、断掉自己退路
5、保持顶级优势
6、做到事半功倍
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用
五、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
六、行政工作中事务性关键环节掌控
1. 集团电话管理 2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障 6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理 8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点 10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理 12. 危机处理
七、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用"白金触点"原理节省行政经费
八、有效的管理沟通
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、回应达成良性循环
5、表达总能通情达理
6、说服令人心服口服
演练：为何费力不讨好！？
九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
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【讲师介绍】 刘大海
背景：
●英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
●中国十大职业化培训师之一
●中国企业培训师训练顶尖级专家
●国际注册管理咨询师ICMCI
●美国国际训练协会银章导师
简介：
2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知
名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面
拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典
型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水
平。
指导过的企业有：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、
上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、
华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经
纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中
外企业。
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行政统筹管理研修班
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
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参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□4月13-14日[上海]、□4月20-21日[深圳]、□5月18-19日[北京]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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815221办a公office2013高s级应e用
企业白领核心办公技能(PPT+Excel)企业高级应用2013
举办时间：2013年03月23-24日上海 05月17-18日深圳 05月23-24日北京 05月25-26日上海
费 用：RMB2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
声明：本课程只支持office2007和以上版本，建议上课使用2010版本。03版本的请在课前自
行升级，课堂上不负责帮学员升级版本。
【前言】
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员提供系统的Of
fice技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了专门的工具BO（中文版），为学员的日常
工作提供方便。希望大量减少工作时间的亲们，快来参加吧！
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课程安排:
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
课程大纲:
第一天 专业幻灯片制作技术
一、 从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合平面排版
的知识，强化幻灯片设计的理念。
1. 内部报告和演讲型报告的区别
2. 内部报告要点
a) 内部报告首先要注意什么？
b) 内部报告的平面排版三要素
c) 内部报告的一些误区，请学员找出问题
d) 金字塔式的写作原则是正确的吗？如何增强报告的逻辑性。
3. 演讲型报告
a) 演讲型幻灯片应该注意些什么？
b) 如何增加画面的专业度，抓住重点
c) 人的记忆特性，如何给观众留下深刻印象
d) 演讲的心理学，幻灯片的画面应该和演讲过程相配合
二、 素材运用技巧
了解整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用技巧。
1. 图片的专业处理
a) 快速剪裁照片，获取所需要的素材
b) 如何给照片/图片增加华丽的边框效果
c) 精确的素材剪辑技巧，实现曲线的抠图
d) 实现Focus效果，吸引观众注意力
e) 巧妙清除画面上的瑕疵和无关物体
2. 形状的使用技巧
a) 插入正多边形和异形多边形
b) 辉光、柔化边缘、棱台和 3-D 旋转
c) 专业靓丽的形状素材打包赠送
3. 剪贴画
a) 90%的使用者以为剪贴画只有一些难看的形状
b) 真正的剪贴画使用方法
三、 图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能避免枯燥，增强文字的表现力？
1. 从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2. SmartART效果的演示，让你马上喜欢上它
3. 进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4. 玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样构造，创建属于你自己的SmartArt！
5. 丰富的SMARTART动画，增加画面的表现力！
四、 PPT动画循序渐进
动画是PPT的魅力源泉，好的动画胜过千言万语。
1. 四种动画类型的对比
2. 使用动画增加画面逻辑，使观众更容易理解
3. 使用文字动画避免枯燥的展示，以动制静
4. 华丽的图表动画，数字也能动了
5. 控制画面元素随心所欲的移动
6. 为会议增加片头音乐和背景音乐
7. 把网站首页动画搬到PPT里
8. 精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1. 什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2. 如何为每个版式：标题/正文/结尾设置不同的背景
3. 利用母版控制每个页面的文字段落和格式
六、提升你的色彩应用技巧，立竿见影！
1. 三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. 配色的基本原则
3. 什么是颜色的质感
4. 配色方案及应用技巧
5. 如何使效果和颜色可调整
第二天 Excel函数和统计特训
一、 数据输入的技巧
简化数据的输入过程，可以为您减少大量的操作，让您从繁琐的工作中挤出空闲时间来。
1. 使用智能标记简化数据输入
2. 快速设定数据的格式
3. 使用有效性验证制作下拉菜单，并校验数据
4. 各种快捷方式，加速数据处理
5. 打印的各种技巧
二、 数据透视表应用大全
不会使用数据透视表等于没用过Excel，系统的学习一下，你会发现制作报表如此轻松。
1. 如何制作层叠表
2. 如何制作交叉表
3. 多级分类汇总
4. 动态数据过滤，如何使用切片器
5. 数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6. 自动计算各种统计指标
a) 求和、平均值、频数
b) 最大值、最小值
c) 百分比
d) 自定义指标
7. 数据可视化分段和频数统计
8. 如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9. 如何自动识别新增加的行和列
三、 图表制作
所有的领导都喜欢生动的图表，厌烦枯燥的数据，学习高效的图表制作方法从这里开始。
1. 首先掌握不同图表的应用场合：了解9种类型的图表及特点。
2. 图表的制作演练，由浅入深掌握各种类型图表技巧
3. 如何美化图表，做出专业的外观
4. 生成自定义图表类型，让你轻松一步完成图表制作
5. 学会以上步骤，未来的图表均只需要一步。
6. Excel图表插入PPT的相关技巧
公式和函数是Excel的核心功能，以下环节精选Excel最经典常用的函数，系统的介绍不同类
别的函数应用，让您掌握公式和函数的真正用途，深入了解Excel的强大之处。
四、 公式基础
1. 3种不同的单元格引用方式
2. 命名的用途和使用方法
3. 插入函数的时候如何查看参数功能
4. 如何使公式更优美并且易于理解
五、 逻辑函数是业务建模的基础
1. 使用IF函数实现逻辑判断的案例
2. 灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3. 嵌套使用IF来处理多分支，以及太多分支应如何处理
六、 文本函数
1. 随意抽取文本的一部分，例如抽取身份证的出生日期
2. 如何随意组合文本
3. 数值转换：将文本转换成所需其他类型的数据
a) 数值型
b) 日期型
七、 应用查找函数简化工作
1. VLOOKUP和HLOOKUP的区别
2. 如何根据关键字在另一个表中查找数据
3. 如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
4. 如何利用公式自动处理绩效考核评定
5. 不用学习编程也可以写一个数据查询程序
6. MATCH和INDEX的使用方法
八、 时间函数应用
1. 由日期数据中抽取年月日时间数据
2. 根据入职时间自动计算工龄
3. 计算两个日期之间有多少工作日
4. 计算到截止时间还剩几年零几个月零几天
九、 财务函数
1. 等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2. 固定资产折旧的计算方法
3. 如何计算内部收益率
4. 如何计算投资回报的边际数据
十、 常用统计函数和统计方法
1. 计算符合条件的记录数量
2. 如何实现多条件分类汇总
3. Excel2007新增统计函数
4. 利用数组公式实现快速的频数分析
5. 利用公式实现快速多条件汇总
十一、 数据表的安全性
1. 如何保护公式不被误修改
2. 如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3. 如何设置文档访问密码
4. 设置工作表隐藏
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陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发
大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ER
P、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管
理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安
芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Baca
rdi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九
星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论
坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一
重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深
工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、
大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北
京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东
软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团
、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、
金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品
、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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报 名 回 执
参加课题：《企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用v3.0》
时间：________________________ 地点：____________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：______
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参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：______
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参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：______
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付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询
举办时间：2013年03月23-24日上海 05月17-18日深圳 05月23-24日北京 05月25-26日上海
费 用：RMB2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
声明：本课程只支持office2007和以上版本，建议上课使用2010版本。03版本的请在课前自
行升级，课堂上不负责帮学员升级版本。
【前言】
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员提供系统的Of
fice技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了专门的工具BO（中文版），为学员的日常
工作提供方便。希望大量减少工作时间的亲们，快来参加吧！
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课程安排:
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
课程大纲:
第一天 专业幻灯片制作技术
一、 从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合平面排版
的知识，强化幻灯片设计的理念。
1. 内部报告和演讲型报告的区别
2. 内部报告要点
a) 内部报告首先要注意什么？
b) 内部报告的平面排版三要素
c) 内部报告的一些误区，请学员找出问题
d) 金字塔式的写作原则是正确的吗？如何增强报告的逻辑性。
3. 演讲型报告
a) 演讲型幻灯片应该注意些什么？
b) 如何增加画面的专业度，抓住重点
c) 人的记忆特性，如何给观众留下深刻印象
d) 演讲的心理学，幻灯片的画面应该和演讲过程相配合
二、 素材运用技巧
了解整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用技巧。
1. 图片的专业处理
a) 快速剪裁照片，获取所需要的素材
b) 如何给照片/图片增加华丽的边框效果
c) 精确的素材剪辑技巧，实现曲线的抠图
d) 实现Focus效果，吸引观众注意力
e) 巧妙清除画面上的瑕疵和无关物体
2. 形状的使用技巧
a) 插入正多边形和异形多边形
b) 辉光、柔化边缘、棱台和 3-D 旋转
c) 专业靓丽的形状素材打包赠送
3. 剪贴画
a) 90%的使用者以为剪贴画只有一些难看的形状
b) 真正的剪贴画使用方法
三、 图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能避免枯燥，增强文字的表现力？
1. 从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2. SmartART效果的演示，让你马上喜欢上它
3. 进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4. 玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样构造，创建属于你自己的SmartArt！
5. 丰富的SMARTART动画，增加画面的表现力！
四、 PPT动画循序渐进
动画是PPT的魅力源泉，好的动画胜过千言万语。
1. 四种动画类型的对比
2. 使用动画增加画面逻辑，使观众更容易理解
3. 使用文字动画避免枯燥的展示，以动制静
4. 华丽的图表动画，数字也能动了
5. 控制画面元素随心所欲的移动
6. 为会议增加片头音乐和背景音乐
7. 把网站首页动画搬到PPT里
8. 精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1. 什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2. 如何为每个版式：标题/正文/结尾设置不同的背景
3. 利用母版控制每个页面的文字段落和格式
六、提升你的色彩应用技巧，立竿见影！
1. 三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. 配色的基本原则
3. 什么是颜色的质感
4. 配色方案及应用技巧
5. 如何使效果和颜色可调整
第二天 Excel函数和统计特训
一、 数据输入的技巧
简化数据的输入过程，可以为您减少大量的操作，让您从繁琐的工作中挤出空闲时间来。
1. 使用智能标记简化数据输入
2. 快速设定数据的格式
3. 使用有效性验证制作下拉菜单，并校验数据
4. 各种快捷方式，加速数据处理
5. 打印的各种技巧
二、 数据透视表应用大全
不会使用数据透视表等于没用过Excel，系统的学习一下，你会发现制作报表如此轻松。
1. 如何制作层叠表
2. 如何制作交叉表
3. 多级分类汇总
4. 动态数据过滤，如何使用切片器
5. 数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6. 自动计算各种统计指标
a) 求和、平均值、频数
b) 最大值、最小值
c) 百分比
d) 自定义指标
7. 数据可视化分段和频数统计
8. 如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9. 如何自动识别新增加的行和列
三、 图表制作
所有的领导都喜欢生动的图表，厌烦枯燥的数据，学习高效的图表制作方法从这里开始。
1. 首先掌握不同图表的应用场合：了解9种类型的图表及特点。
2. 图表的制作演练，由浅入深掌握各种类型图表技巧
3. 如何美化图表，做出专业的外观
4. 生成自定义图表类型，让你轻松一步完成图表制作
5. 学会以上步骤，未来的图表均只需要一步。
6. Excel图表插入PPT的相关技巧
公式和函数是Excel的核心功能，以下环节精选Excel最经典常用的函数，系统的介绍不同类
别的函数应用，让您掌握公式和函数的真正用途，深入了解Excel的强大之处。
四、 公式基础
1. 3种不同的单元格引用方式
2. 命名的用途和使用方法
3. 插入函数的时候如何查看参数功能
4. 如何使公式更优美并且易于理解
五、 逻辑函数是业务建模的基础
1. 使用IF函数实现逻辑判断的案例
2. 灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3. 嵌套使用IF来处理多分支，以及太多分支应如何处理
六、 文本函数
1. 随意抽取文本的一部分，例如抽取身份证的出生日期
2. 如何随意组合文本
3. 数值转换：将文本转换成所需其他类型的数据
a) 数值型
b) 日期型
七、 应用查找函数简化工作
1. VLOOKUP和HLOOKUP的区别
2. 如何根据关键字在另一个表中查找数据
3. 如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
4. 如何利用公式自动处理绩效考核评定
5. 不用学习编程也可以写一个数据查询程序
6. MATCH和INDEX的使用方法
八、 时间函数应用
1. 由日期数据中抽取年月日时间数据
2. 根据入职时间自动计算工龄
3. 计算两个日期之间有多少工作日
4. 计算到截止时间还剩几年零几个月零几天
九、 财务函数
1. 等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2. 固定资产折旧的计算方法
3. 如何计算内部收益率
4. 如何计算投资回报的边际数据
十、 常用统计函数和统计方法
1. 计算符合条件的记录数量
2. 如何实现多条件分类汇总
3. Excel2007新增统计函数
4. 利用数组公式实现快速的频数分析
5. 利用公式实现快速多条件汇总
十一、 数据表的安全性
1. 如何保护公式不被误修改
2. 如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3. 如何设置文档访问密码
4. 设置工作表隐藏
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陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发
大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ER
P、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管
理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安
芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Baca
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星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论
坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一
重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深
工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、
大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北
京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东
软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团
、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、
金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品
、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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2013年3月21日 星期四
815221降c低采v购成b本及谈判技i巧
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降低采购成本及供应商谈判技巧
2013年04月09-10日东莞 04月20-21日广州 05月17-18日上海
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【培训对象】高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
【培训费用】￥3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等
主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com)
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【课程背景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
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【课程大纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
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【讲师介绍】 张仲豪
简介：
--- 改革开放后早期海归派讲师。 1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美
国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘于美
国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、 美国美
赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业， 从
事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历, 又有作为
企业老板的心得体会。 在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业培
训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家
技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参
与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以
及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛
活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多
为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩
性。
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降低采购成本及供应商谈判技巧
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参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：
□4月20-21日[广州]、□4月09-10日[东莞]、□05月17-18日上海
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降低采购成本及供应商谈判技巧
2013年04月09-10日东莞 04月20-21日广州 05月17-18日上海
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【培训对象】高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
【培训费用】￥3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等
主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
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【课程背景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
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【课程目标】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
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【讲师介绍】 张仲豪
简介：
--- 改革开放后早期海归派讲师。 1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美
国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘于美
国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、 美国美
赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业， 从
事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历, 又有作为
企业老板的心得体会。 在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业培
训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家
技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参
与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以
及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛
活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多
为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩
性。
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降低采购成本及供应商谈判技巧
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□4月20-21日[广州]、□4月09-10日[东莞]、□05月17-18日上海
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