01:16:38viva1502.viva1501@blogger.com
合同订立变更、有效解雇辞退调岗调薪及违纪员工处理、管理制度撰写技巧
【时━间━地━点】2013年5月18-19日上海 5月25-26日深圳 6月01-02日北京
2013年6月15-16日上海 6月22-23日佛山 6月29-30日广州
【收━费━标━准】￥2500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培━训━对━象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作
人员、部门经理等 。
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【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
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【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认
证标准联合会) <<高级人力资源管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证
／全球通行／雇主认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后一个月内将证书快寄给学员。
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【课━程━前━言】
1、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；
2、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；
3、学习如何调岗、调薪与合理解雇裁员；
4、掌握各种工伤引起的纠纷如何应对；
5、学习《社会保险法》实务应对策略；
6、学习《工伤保险条例》实务应对策略；
7、学会如何应用相关法规避免陷入各类误区，规避用人风险，加强对违纪员工的管理
及违纪违规问题员工处理能力；
8、帮助企业管理者有效运用法律政策，完善管理手段，极大限度减少法律风险。
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广东地区：新修订的《广东省劳动保障监察条例》已于2012年11月29日广东省十一届
人大常委会第38次会议上表决通过，并于2013年5月1正式实施；今后企业的规章制度
规定了罚款内容或者其扣减工资的规定没有法律、法规依据的，你敢罚员工,人社部
门最高罚你5000元。欠薪者拒不配合处理最高罚5万, 构成犯罪，将被依法追究刑事责
任；违约金制定对企业百害无一利；企业订立劳动合同、工资支付、工作时间、参加
社会保险等相关情况，有向社会公示的义务。本条例对企业原有的规章制度、员工手
册、补充协议及各种劳动人事管理协议必然产生重大冲击,企业在与员工签订劳动合同
及订立新制度时急需学会在新条例下如何避免陷入误区，规避用人风险，加强对违纪
员工的管理及提高对违纪违规问题员工处理能力, 理解和掌握各种规章制度、员工手
册、劳动人事管理协议的撰写技巧、基本知识、制订方法、原则与技巧, 本次课程将
帮助企业管理者及相关从业人员有效运用法律政策，完善管理手段，极大限度减少法
律风险。
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【课━程━内━容】
◆ 第一部分 劳动纪律与奖惩制度的制订
有违纪事实，就可以依据制度对员工进行处理吗？
1、奖惩制度的性质
2、本制度的制订意义
3、制订本制度的要点
4、奖励制度制作要点
5、惩处制度制作要点
6、参考条款
7、其他规章制度
A、非重要、非关键制度
B、需另行培训的制度
C、在职培训与绩效考核制度
D、保密制度
E、保密与竞业限制制度
8、员工手册的后续审查和修订
A、审查和修订的必要性
B、审查和修订的原则
C、审查和修订时应注意的问题
D、员工手册的定期或不定期法律审查
9、规章制度的执行、运用
A、影响规章制度执行的因素
B、影响规章制度执行不良因素的排除
C、违纪员工处理原则
◆ 第二部分 劳动合同订立、变更技巧
1、用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？
劳动合同未经劳动部门备案是否有效？
2、如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
3、劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳
动合同的，是否也需支付两倍工资？
4、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用
人单位解除劳动合同，是否需支付经济补偿？
5、在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
6、劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
7、什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
8、签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
9、不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
10、法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
11、用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
12、员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
13、合同的关键核心条款及操作技巧
(1)企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约,
该如何约定工作岗位/工作内容，以化解违约侵权带来的法律风险？
(2)如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工
作内容及单方变更其工作岗位？
(3)如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
(4)如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
(5)如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
(6)《劳动合同变更通知书》应如何设计？
(7)《劳动合同变更协议书》应如何设计？
◆ 第三部分 如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解
除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一
段时间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？
3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，
企业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？
4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作"，但是在之后的调岗调薪争议中还是
被认定单方非法变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范?
5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认
才生效，那么企业的日常管理将何去何从?
6、员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退
"的案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险?
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企
业该如何抗辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？
8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？
如何操作，才能调岗降薪？
9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为
4800元，怀孕期间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，
仲裁结果可能是4800元；企业该如何控制用人成本?
10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗
位，为此发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？
◆ 第四部分 如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员
工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
2、以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法,
但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法
解雇，企业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动
者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该
如何创制、收集证据，才避免案件败诉？
5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认
定属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，
才能降低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签
手续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企
业风险非常大；那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，
企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的
经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求
恢复劳动关系？
◆ 第五部分 基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析
1、基本养老金是否可以提前提取
2、个人跨地区就业可以随个人转移，又是如何领取的
3、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题
4、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段
5、职工退休后与企业的关系如何处理
6、当前养老保险实践中的矛盾与疑难问题处理
7、职工档案丢失纠纷应如何处理用人单位应承担哪些法律责任
8、个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况
◆ 第六部分 企业社会保险筹划策略
1、社会保险法关于保险费征缴有哪些变化
2、社会保险基金剖析
3、社会保险法对企业实操经办社会保险有哪些变化
4、社会保险监督解读与企业主意事项
5、外国人在中国境内就业的，参照本法规定参加社会保？如何享受？
6、社会保险法颁布对企业规章制度设立的影响。
7、在新的《社会保险法》下如何节约社保成本与企业用工成本？
◆ 第七部分 工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
1、 员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗
2、如何理解工伤保险的无过错责任原则
3、企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任
4、参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗
5、无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办如何认定职工的醉酒行为
6、"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
7、哪些工伤待遇由企业支付哪些工伤待遇由经办机构支付
8、工伤职工超过规定医疗期如何处理
9、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗
10、单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办
11、发生工伤后，企业能否与伤者私了？
12、员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
13、对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
14、工伤保险的各种待遇计发基数――"本人工资"是如何确定的？
15、员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
16、投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？
◆ 第八部分 如何有效处理违纪违规员工
1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、
解雇行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不
及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的
事实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细
明确违纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那
么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构
的支持，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
9、如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系
统或ERP系统上的资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为
证据使用？
◆ 第九部分 企业规章制度撰写技巧
1、劳动合同法时代规章制度的重要性
2、企业规章制度的必备内容
3、规章制度在人力资源管理中的地位
4、企业制度建设常见问题
5、规章制度的现状
6、制度制定和执行的重点和难点
7、企业规章制度与劳动合同、集体合同的效力关系和适用关系
8、劳动合同法对规章制度的影响
9、规章制度能为企业带来什么？
10、如何预防规章制度违反法律法规带来的风险？
11、规章制度制定程序应对措施
12、企业规章制度的风险防范
13、员工手册的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项
14、招聘制度的主要内容及招聘管理的原则、流程和注意事项
15、劳动合同管理制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项
16、工资支付制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项
17、奖惩制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项
18、考勤与加班制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项
19、如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？
特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
20、企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
21、规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
22、法院对规章制度的效力的认定
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【讲-师-介-绍：梁伟权】
国内知名劳资问题解决专家、广州培训师联合会常务副会长 、荣获"中国企业教育百
强组委会"十佳培训师称号。
国家高级人力资源管理师 国家人力资源法务咨询师 中国管理研究院劳资关系管理研
究所首席研究员国家人社部人力资源法务咨询师考证培训讲师 中国人事法务协会高级
顾问 《前沿讲座》、《赢家大讲堂》特邀嘉宾 广州人事局国际人才交流协会常务理事
广州市劳动保障法律监督员梁老师精通劳动法规，熟悉人力资源管理，现任易通培训网
首席顾问、签约讲师。梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000
多家，着重分享自身办案的实战经验，绝无空洞理论,真实案例教学，将枯燥的劳动政策
法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速
学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老师长期担任企业的人力
资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，
对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案件1000余件（
包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、
重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深
的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，入选《中国知名专家学者辞典
》、《中国骄傲?共和国功勋专家》、《中国当代人力资源》、《感动中国--时代杰出新
闻人物》、《东方之子》及《辉煌三十年―中国改革功勋先锋人物》。
接受过中央电视台、广东电视台、广州电视台、珠江经济广播电台和《广州日报》《新
快报》、《赢未来》、《人力资源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一
文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问
题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较强的现实意义与指导作用,引起
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梁老师顾问或服务过的客户有：华北油田管理局、中国水利电力物资公司、郑州日产汽
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2014年5月1日 星期四
微信营销实战兵法两天深度实操
微信营销实战兵法两天深度实操
――微网络撬动大市场
2014年05月17-18日上海
2014年05月24-25日北京
2014年06月07-08日佛山
2014年06月14-15日广州
2014年06月28-29日上海
2014年07月05-06日深圳
费 用：2800元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
特别说明：同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某
一天,差旅企业承担。
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一段有关互联网思维的奇迹
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？传统企业
该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？
这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！
这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值，关键在"运营"二字。
运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
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那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够帮到您。
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第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱
第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
三份权威数据报告分析
一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终
第二章 企业营销与互联网思维
第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
案例分析1：雕爷牛楠
案例分析2：三只松鼠
案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
互联网思维1：用户思维 【案例分析】
互联网思维2：简约思维 【案例分析】
互联网思维3：极致思维 【案例分析】
互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
互联网思维5：流量思维 【案例分析】
互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
互联网思维8：平台思维 【案例分析】
互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
第三章 360度破解网络营销利器-微信
第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
微信个人账号功能与价值演示
微信订阅号与服务功能与价值演示
公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
微信后台数据统计之用户分析
微信后台数据统计之图文分析
微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
微信、来往与易讯渐成鼎足之势
微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
新浪微博，无法抗拒的没落
微博VS微信，到底有什么不同
第5节 微信账号推广的13种方式
微信账号推广方式1：合作互推
微信账号推广方式2：微博大号推广
微信账号推广方式3：其他线上推广
微信账号推广方式4：小号带大号
微信账号推广方式5：基于LBS的推广
微信账号推广方式6：摇一摇
微信账号推广方式7：漂流瓶
微信账号推广方式8：线下推广
微信账号推广方式9：活动推广
微信账号推广方式10：以号养号
微信账号推广方式11：微博图片推广
微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
如何建立微信群与微信群矩阵
微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？
第四章 微信营销之前必须思考的3个问题
第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？
第五章 微信营销7大运营模式
第1节 模式1-许可互动的推送模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�丝气质的摇一摇模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第六章 微商城与微官网该怎么玩
第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
品牌展示模块与商业价值
客户互动模块与商业价值
会员营销模块与商业价值
会员互动模块与商业价值
客户调研模块与商业价值
CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
微餐饮行业案例与应用
微房产行业案例与应用
微电商行业案例与应用
微酒店行业案例与应用
微旅游行业案例与应用
微汽车行业案例与应用
微医疗行业案例与应用
第七章 微信营销粉丝破万的6种武器
第1节 粉丝破万的6种武器
养粉武器1:定位
养粉武器2:内容
养粉武器3:活动
养粉武器4:游戏
养粉武器5:认证
养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
水果微信营销案例-90后的创业梦
餐饮微信营销案例-吉野家
家具微信营销案例-曲美家具
服装微信营销案例-ONLY
汽车微信营销案例-凯迪拉克
食品微信营销案例-哈哈镜
教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
失败原因1：把微信当微博用
失败原因2：推送节奏无规律
失败原因3：图文信息太野蛮
失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
前期必须重视的6项工作
微信营销方案的7大内容格式
快速制作微信营销方案大法
案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式
第八章 微信要革谁的命
第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
广告业―找回那浪费的50%广告费
电商业―电商网站不是平台是货架
出版业―数字出版到自出版的进化
影院餐饮业―线下服务业的O2O
预付卡/会员卡―CRM还可以这样玩
银行基金业―互联网金融的试验田
第3节 走向未来
当想法成为信仰，一切皆有可能
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刘军荣
资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
微信、微博营销资深大玩家
中国电商现象观察者
电商营销实践者
腾讯集团互联网营销高级顾问
中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
-获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、芊芊佳邑
服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经验。
刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到1、从1到100、
从100到10000的转型与跨越！ 为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙
卓诗旗舰店。为蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的
历史最高记录。 为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店
铺同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，在2013
年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与电商的双轨结合，
实现了单日销售额达到250万的佳绩。
为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、天猫、京东、当
当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位。原年营业额4500万。2013年
"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费用降低了60%～70%，
销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化率从30%提升到60%，在广告费用不
变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。
帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策划，销售业绩提升2倍……
――微网络撬动大市场
2014年05月17-18日上海
2014年05月24-25日北京
2014年06月07-08日佛山
2014年06月14-15日广州
2014年06月28-29日上海
2014年07月05-06日深圳
费 用：2800元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
特别说明：同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某
一天,差旅企业承担。
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一段有关互联网思维的奇迹
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？传统企业
该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？
这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！
这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值，关键在"运营"二字。
运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
如果您对微信营销感兴趣，如果您希望通过微信提高销售业绩，如果您希望通过微信去维护老客户，建立自己的鱼塘。
那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够帮到您。
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第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱
第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
三份权威数据报告分析
一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终
第二章 企业营销与互联网思维
第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
案例分析1：雕爷牛楠
案例分析2：三只松鼠
案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
互联网思维1：用户思维 【案例分析】
互联网思维2：简约思维 【案例分析】
互联网思维3：极致思维 【案例分析】
互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
互联网思维5：流量思维 【案例分析】
互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
互联网思维8：平台思维 【案例分析】
互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
第三章 360度破解网络营销利器-微信
第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
微信个人账号功能与价值演示
微信订阅号与服务功能与价值演示
公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
微信后台数据统计之用户分析
微信后台数据统计之图文分析
微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
微信、来往与易讯渐成鼎足之势
微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
新浪微博，无法抗拒的没落
微博VS微信，到底有什么不同
第5节 微信账号推广的13种方式
微信账号推广方式1：合作互推
微信账号推广方式2：微博大号推广
微信账号推广方式3：其他线上推广
微信账号推广方式4：小号带大号
微信账号推广方式5：基于LBS的推广
微信账号推广方式6：摇一摇
微信账号推广方式7：漂流瓶
微信账号推广方式8：线下推广
微信账号推广方式9：活动推广
微信账号推广方式10：以号养号
微信账号推广方式11：微博图片推广
微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
如何建立微信群与微信群矩阵
微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？
第四章 微信营销之前必须思考的3个问题
第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？
第五章 微信营销7大运营模式
第1节 模式1-许可互动的推送模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�丝气质的摇一摇模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第六章 微商城与微官网该怎么玩
第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
品牌展示模块与商业价值
客户互动模块与商业价值
会员营销模块与商业价值
会员互动模块与商业价值
客户调研模块与商业价值
CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
微餐饮行业案例与应用
微房产行业案例与应用
微电商行业案例与应用
微酒店行业案例与应用
微旅游行业案例与应用
微汽车行业案例与应用
微医疗行业案例与应用
第七章 微信营销粉丝破万的6种武器
第1节 粉丝破万的6种武器
养粉武器1:定位
养粉武器2:内容
养粉武器3:活动
养粉武器4:游戏
养粉武器5:认证
养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
水果微信营销案例-90后的创业梦
餐饮微信营销案例-吉野家
家具微信营销案例-曲美家具
服装微信营销案例-ONLY
汽车微信营销案例-凯迪拉克
食品微信营销案例-哈哈镜
教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
失败原因1：把微信当微博用
失败原因2：推送节奏无规律
失败原因3：图文信息太野蛮
失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
前期必须重视的6项工作
微信营销方案的7大内容格式
快速制作微信营销方案大法
案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式
第八章 微信要革谁的命
第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
广告业―找回那浪费的50%广告费
电商业―电商网站不是平台是货架
出版业―数字出版到自出版的进化
影院餐饮业―线下服务业的O2O
预付卡/会员卡―CRM还可以这样玩
银行基金业―互联网金融的试验田
第3节 走向未来
当想法成为信仰，一切皆有可能
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刘军荣
资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
微信、微博营销资深大玩家
中国电商现象观察者
电商营销实践者
腾讯集团互联网营销高级顾问
中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
-获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、芊芊佳邑
服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经验。
刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到1、从1到100、
从100到10000的转型与跨越！ 为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙
卓诗旗舰店。为蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的
历史最高记录。 为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店
铺同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，在2013
年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与电商的双轨结合，
实现了单日销售额达到250万的佳绩。
为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、天猫、京东、当
当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位。原年营业额4500万。2013年
"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费用降低了60%～70%，
销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化率从30%提升到60%，在广告费用不
变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。
帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策划，销售业绩提升2倍……
如何减少库存及提高周转率viva1502.viva1501
如何减少库存及提高库存周转率
viva1502.viva1501@blogger.com
2014年05月16-17日上海
2014年06月07-08日深圳
2014年07月28-29日北京
课程费用: 3200 /人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？库存管理与仓储管理有何区别？库存周转率应该
如何计算？电脑上的数据为什么老不靠谱？需求预测不准确如何来备库存？安全库存为什么越存越多？呆滞库存怎么办？
该不该设RDC？如何管好耗材库存？各相关部门对公司的库存都应该尽哪些责任？
===============================================================================================
库存管理的绩效目标有哪些？
如何确保库存信息及时、准确
如何对库存物品进行分类管理
如何准确补货以减少库存
如何预测需求量
如何减少安全库存量
如何减少呆滞库存
销售库存管理的挑战有哪些？
如何做好项目型的库存管理
如何做好备件（耗材）库存的管理
计划管理对库存的影响
仓储管理对库存的影响
采购管理对库存的影响
===============================================================================================
第一讲：库存管理的绩效目标有哪些
我们为什么要备库存
需求的四种类型
四种类型的决定因素是什么
厂家、经销商、零售商的差异
哪个类型的库存更高一些
库存过高的缺点有哪些
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
衡量库存是否积压的指标有哪些
周转率的类别
如何计算库存周转率？
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
周转率快慢的意义
两种计算法的比较
库存管理的绩效考核体系
第二讲：如何确保库存信息及时、准确
库存信息为什么会不准确
第一节：如何能及时发现实库与电脑数据不一致
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点类型的比较
盘点的三种方法
盲盘与实盘的比较
第二节：如何减少盘损率
账实不符的产生原因
对于无法点准的物品，如何保证数量
填表为什么经常出错？
第三节：如何避免各库存数据分散、混乱
如何改进'库存数据分散、混乱'
第四节：如何减少实库数据与电脑数据的时差
如何缩短'实库数据与电脑数据的时差'
什么是物联网
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
条形码技术的组成部分
什么是RF实时技术？
第三讲：如何做好原材料的库存管理
库存的类别有哪些
六种库存类别的比较
销售型库存与仓库的关系
各相关部门对原材料库存的影响
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
如何控制呆滞物料
原料呆滞的'未来'期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
物料缺货、过长或呆滞的原因
如何处理客户订单的变更要求
同一库存物品包括哪些成分
设置特殊库存的失误
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到"先进先出"
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
如何进行帕累托分类？
什么是Pareto(帕累托)分类法
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存管理如何"盯死它"？
对库存进行ABC分类没有意义
什么是JIT供应
什么是"零库存管理"
JIT供应的三种要求
JIT供应对双方的利与弊
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
第四讲：如何提高一次性物品的供应匹配性
订单进度计划制定的基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
某公司'抽屉文件柜'生产采购的逻辑层次图
'抽屉文件柜'的工时表
第四步：预测'项目'完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
抽屉文件柜的交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
抽屉文件柜的时差
第七步：调整相关活动的工期
抽屉文件柜相关工期的调整分析
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制供应计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第五讲：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：做好各库存物品补货管理的现状分析
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论）
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
"狭义库存持有成本"包括哪些费用
"广义库存持有成本"包括哪些费用
如何计算平均狭义库存持有成本率
为什么要计算单品库存持有成本
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些
情况一：当定期间隔等于订单响应期时
情况二：当定期间隔长于订单响应期时
当订单响应期太长时？
滚动式补货
滚动式补货的利与弊
如何获知未来的需求量
第六讲：如何预测需求量
需求的两大预测方法
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
时间序列预测的三大方法
什么是移动平均法?
如何选择移动平均法的N值
什么是加权移动平均法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
时间序列预测法的原理 � 反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
误差率的比较
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差值大小的含意
标准差的计算
如何选择较佳的预测系数
如何对预测值进行校正
什么时候需用波动性指数法预测未来
如何用 "波动性指数法"预测未来
什么是波动性指数法?
第七讲：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
员工午餐如何备货？
如何计算安全库存量
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量
改进的结果？
改进后的效果
影响安全库存设置的两大因素
供应商表现的分类
客户是上帝吗？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲
如何跟单（进度）
如何确保订单物品的质量
第八讲：如何做好销售库存的管理
成品呆滞或缺货产生的原因
第一节：成品应该如何分类备库存
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
第二节：如何合理设置销售仓库的数量
什么是多仓库的平方根原理
平方根法则的案例
销售各地设仓的利与弊
是否就地设仓的判定依据
第三节：如何降低牛鞭效应
我们为什么需要渠道商销售产品
什么是牛鞭效应
牛鞭效应案例
牛鞭效应的后果
如何降低牛鞭效应
如何减少销售渠道的层级
如何实施渠道扁平化
如何管理代理式商家的库存
如何管理买断式商家的库存
什么是上下家自动补货系统
如何做好自动补货系统
第九讲：如何做好门店库存的管理
如何计算门店缺货的损失
门店库存管理混乱的原因
如何量化理货员的考核指标
如何合理设定SKU数
门店商品如何分类
门店商品的库存策略
建立配送中心的利与弊
第十讲：如何做好备件（耗材）的库存管理
什么是备件、耗材
衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么
如何计算某备件（耗材）的缺货成本
备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理
第一节：如何做好备件性物品的库存管理
如何做好备件性物品的库存管理
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
备件浴盆曲线的指导意义是什么
备件库存如何分类管理
如何做好备件的补货管理
使用部门如何制定'备件需求计划'
第二节：如何做好耗材性物品的库存管理
如何做好耗材性物品的库存管理
耗材性物品如何分类
不同类别耗材的库存管理策略
什么是双堆法
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讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
《如何减少库存及提高库存周转率》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
viva1502.viva1501@blogger.com
2014年05月16-17日上海
2014年06月07-08日深圳
2014年07月28-29日北京
课程费用: 3200 /人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？库存管理与仓储管理有何区别？库存周转率应该
如何计算？电脑上的数据为什么老不靠谱？需求预测不准确如何来备库存？安全库存为什么越存越多？呆滞库存怎么办？
该不该设RDC？如何管好耗材库存？各相关部门对公司的库存都应该尽哪些责任？
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库存管理的绩效目标有哪些？
如何确保库存信息及时、准确
如何对库存物品进行分类管理
如何准确补货以减少库存
如何预测需求量
如何减少安全库存量
如何减少呆滞库存
销售库存管理的挑战有哪些？
如何做好项目型的库存管理
如何做好备件（耗材）库存的管理
计划管理对库存的影响
仓储管理对库存的影响
采购管理对库存的影响
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第一讲：库存管理的绩效目标有哪些
我们为什么要备库存
需求的四种类型
四种类型的决定因素是什么
厂家、经销商、零售商的差异
哪个类型的库存更高一些
库存过高的缺点有哪些
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
衡量库存是否积压的指标有哪些
周转率的类别
如何计算库存周转率？
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
周转率快慢的意义
两种计算法的比较
库存管理的绩效考核体系
第二讲：如何确保库存信息及时、准确
库存信息为什么会不准确
第一节：如何能及时发现实库与电脑数据不一致
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点类型的比较
盘点的三种方法
盲盘与实盘的比较
第二节：如何减少盘损率
账实不符的产生原因
对于无法点准的物品，如何保证数量
填表为什么经常出错？
第三节：如何避免各库存数据分散、混乱
如何改进'库存数据分散、混乱'
第四节：如何减少实库数据与电脑数据的时差
如何缩短'实库数据与电脑数据的时差'
什么是物联网
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
条形码技术的组成部分
什么是RF实时技术？
第三讲：如何做好原材料的库存管理
库存的类别有哪些
六种库存类别的比较
销售型库存与仓库的关系
各相关部门对原材料库存的影响
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
如何控制呆滞物料
原料呆滞的'未来'期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
物料缺货、过长或呆滞的原因
如何处理客户订单的变更要求
同一库存物品包括哪些成分
设置特殊库存的失误
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到"先进先出"
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
如何进行帕累托分类？
什么是Pareto(帕累托)分类法
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存管理如何"盯死它"？
对库存进行ABC分类没有意义
什么是JIT供应
什么是"零库存管理"
JIT供应的三种要求
JIT供应对双方的利与弊
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
第四讲：如何提高一次性物品的供应匹配性
订单进度计划制定的基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
某公司'抽屉文件柜'生产采购的逻辑层次图
'抽屉文件柜'的工时表
第四步：预测'项目'完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
抽屉文件柜的交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
抽屉文件柜的时差
第七步：调整相关活动的工期
抽屉文件柜相关工期的调整分析
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制供应计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第五讲：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：做好各库存物品补货管理的现状分析
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论）
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
"狭义库存持有成本"包括哪些费用
"广义库存持有成本"包括哪些费用
如何计算平均狭义库存持有成本率
为什么要计算单品库存持有成本
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些
情况一：当定期间隔等于订单响应期时
情况二：当定期间隔长于订单响应期时
当订单响应期太长时？
滚动式补货
滚动式补货的利与弊
如何获知未来的需求量
第六讲：如何预测需求量
需求的两大预测方法
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
时间序列预测的三大方法
什么是移动平均法?
如何选择移动平均法的N值
什么是加权移动平均法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
时间序列预测法的原理 � 反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
误差率的比较
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差值大小的含意
标准差的计算
如何选择较佳的预测系数
如何对预测值进行校正
什么时候需用波动性指数法预测未来
如何用 "波动性指数法"预测未来
什么是波动性指数法?
第七讲：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
员工午餐如何备货？
如何计算安全库存量
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量
改进的结果？
改进后的效果
影响安全库存设置的两大因素
供应商表现的分类
客户是上帝吗？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲
如何跟单（进度）
如何确保订单物品的质量
第八讲：如何做好销售库存的管理
成品呆滞或缺货产生的原因
第一节：成品应该如何分类备库存
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
第二节：如何合理设置销售仓库的数量
什么是多仓库的平方根原理
平方根法则的案例
销售各地设仓的利与弊
是否就地设仓的判定依据
第三节：如何降低牛鞭效应
我们为什么需要渠道商销售产品
什么是牛鞭效应
牛鞭效应案例
牛鞭效应的后果
如何降低牛鞭效应
如何减少销售渠道的层级
如何实施渠道扁平化
如何管理代理式商家的库存
如何管理买断式商家的库存
什么是上下家自动补货系统
如何做好自动补货系统
第九讲：如何做好门店库存的管理
如何计算门店缺货的损失
门店库存管理混乱的原因
如何量化理货员的考核指标
如何合理设定SKU数
门店商品如何分类
门店商品的库存策略
建立配送中心的利与弊
第十讲：如何做好备件（耗材）的库存管理
什么是备件、耗材
衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么
如何计算某备件（耗材）的缺货成本
备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理
第一节：如何做好备件性物品的库存管理
如何做好备件性物品的库存管理
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
备件浴盆曲线的指导意义是什么
备件库存如何分类管理
如何做好备件的补货管理
使用部门如何制定'备件需求计划'
第二节：如何做好耗材性物品的库存管理
如何做好耗材性物品的库存管理
耗材性物品如何分类
不同类别耗材的库存管理策略
什么是双堆法
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讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
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《如何减少库存及提高库存周转率》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
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参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
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付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
五星级秘书及行政助理viva1502.viva1501
五星级秘书及行政助理
viva1502.viva1501@blogger.com
2014年05月10-11日北京
2014年07月12-13日北京 07月19-20日深圳 07月26-27日上海
学员对象：（上市公司）董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员
费 用：2500元/人,4000元/2人,5000元/3人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
=====================================================================================================
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
=====================================================================================================
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，课后可直接运用到企业管理实践中
=====================================================================================================
第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
?目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
?如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
?怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
?秘书/助理的工作在组织中的地位和价值
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
?R&R五步法理清职责
?工作模块化
?工作数量化
?如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
?如何做职业生涯规划？
?如何为自己在组织中的职业生涯规划发展道路？
?如何规避职业选择的几种困境？
第二部分：职业礼仪――如何做一个优雅的职业人
1.职业着装与企业制度和企业文化的关系
2.工作场所的言谈举止基本规范
3.办公室日常礼仪
?引领礼仪
?电梯礼仪
?对预约的客人
?对未事先预约的客人
?奉茶礼仪
?介绍礼仪
?握手礼仪
?使用名片礼仪
?工作状态的坐姿、站立、行走
?交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三部分：秘书/助理的基本行政工作技能
1.传真邮件管理
2.差旅行程管理
3.信息档案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.财务费用管理
第四部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
?积极的思考方式和态度
?同理心的倾听
?用"为什么"提问挖掘更多的细节，了解更多的信息
3.如何得体的回应和表达自己的思想
4.如何在沟通中管理情绪
5.如何与上级进行沟通？
?察言观色
?如何在上级面前表达意见
?如何让上级放心
?面对不同类型的上级如何做好沟通
6.如何做好跨部门沟通？
?跨部门沟通障碍是谁的问题？
?创建良好的沟通氛围
?跨部门沟通的原则
?搭建跨部门沟通的桥梁
7.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
8.沟通中的非语言信息的把握
9.其他沟通技巧
?赞美的技巧
?批评的技巧
?拒绝的技巧――如何说"不"
第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.为什么我们总是那么忙？――影响工作效率的因素分析
2.时间管理的五个原则
3.时间管理的三个工具
4.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
5.练习2：整理一个秘书的工作日程
6.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
7.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用清单管理自己的工作
10.提高个人工作效率的其他方法
第六部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.讨论：通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3.如何做会议成本分析
4.良好会议的标准是什么？
5.会议时间安排的技巧
6.会议的罗伯特法则
7.会前准备――会议议题的收集和安排
8.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
9.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
=====================================================================================================
林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
viva1502.viva1501@blogger.com
2014年05月10-11日北京
2014年07月12-13日北京 07月19-20日深圳 07月26-27日上海
学员对象：（上市公司）董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员
费 用：2500元/人,4000元/2人,5000元/3人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
=====================================================================================================
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，课后可直接运用到企业管理实践中
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第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
?目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
?如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
?怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
?秘书/助理的工作在组织中的地位和价值
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
?R&R五步法理清职责
?工作模块化
?工作数量化
?如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
?如何做职业生涯规划？
?如何为自己在组织中的职业生涯规划发展道路？
?如何规避职业选择的几种困境？
第二部分：职业礼仪――如何做一个优雅的职业人
1.职业着装与企业制度和企业文化的关系
2.工作场所的言谈举止基本规范
3.办公室日常礼仪
?引领礼仪
?电梯礼仪
?对预约的客人
?对未事先预约的客人
?奉茶礼仪
?介绍礼仪
?握手礼仪
?使用名片礼仪
?工作状态的坐姿、站立、行走
?交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三部分：秘书/助理的基本行政工作技能
1.传真邮件管理
2.差旅行程管理
3.信息档案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.财务费用管理
第四部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
?积极的思考方式和态度
?同理心的倾听
?用"为什么"提问挖掘更多的细节，了解更多的信息
3.如何得体的回应和表达自己的思想
4.如何在沟通中管理情绪
5.如何与上级进行沟通？
?察言观色
?如何在上级面前表达意见
?如何让上级放心
?面对不同类型的上级如何做好沟通
6.如何做好跨部门沟通？
?跨部门沟通障碍是谁的问题？
?创建良好的沟通氛围
?跨部门沟通的原则
?搭建跨部门沟通的桥梁
7.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
8.沟通中的非语言信息的把握
9.其他沟通技巧
?赞美的技巧
?批评的技巧
?拒绝的技巧――如何说"不"
第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.为什么我们总是那么忙？――影响工作效率的因素分析
2.时间管理的五个原则
3.时间管理的三个工具
4.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
5.练习2：整理一个秘书的工作日程
6.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
7.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用清单管理自己的工作
10.提高个人工作效率的其他方法
第六部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.讨论：通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3.如何做会议成本分析
4.良好会议的标准是什么？
5.会议时间安排的技巧
6.会议的罗伯特法则
7.会前准备――会议议题的收集和安排
8.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
9.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
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林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
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