2013年12月1日 星期日

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原來小陳-這砲王都是靠a片學.出來的

 

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供应商参假出事484365采购方有无责任?

《采购流程优化及供应商评估与管理》


时间地点:2013年12月17-18日深圳 12月13-14日上海

课程费用: 3200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

参会对象:高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
承办单位: 深圳宇杰企业管理咨询有限公司
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【免长途服务热线】: 400 0830 558
【深圳/市场部】:0755-- 61282571 周先生
【上海/市场部】:0 2 1-- 51601107 张先生
【北京/市场部】:0 1 0-- 81675267 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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〖课-程-背-景〗:
  供应商管理的考核目标应该有哪些,在面对数十家供应商时,我们应该如何分类管理?
新供应商开发时,为什么经常选不准?为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷?
信得过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每年的供应商绩效
评估究竟发挥了多大的作用?

〖课-程-收-益〗:
供应商采购管理的挑战有哪些?
如何优化采购运作流程?
如何做好供应商的分类管理?
如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象?
如何评估新供应商?
如何防范合同的纠纷?
如何做好供应商的日常管理?
如何评估现行供应商?

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〖课―程―大―纲〗:

第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?
供应商参假出事,采购方有无责任?
如何提升我们的采购职业能力?
什么样的人适合做采购?
如何使采购人员具有良好的操守?
如何实施采购轮岗制度?
外资与民企相互学习些什么?

第二讲:如何优化采购运作流程?
采购管理的功能流程是什么?
零售业如何确定采购要求
'寻找供应商'时的注意事项
砍价与评估供应商的先后关系
'付款'工作的主要内容
影响采购运作流程的因素有哪些?
'一条龙与分段式'的优缺点
老板式采购模式的利与弊
采购运作流程不合理的后果?
如何做好采购运作流程的优化
如何表述流程
如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图?
流程示意图的三种画法

第二步:调整流程中不合理的部分
新供应商应该如何确认
如何编写采购运作的标准操作规程

第三步:调整采购岗位的设置

什么是聘任制专业职称评级制度
聘任制专业职称评级的考核内容
采购岗位设置的基本模式
设定'紧急采购员'的意义

第四步:更新"岗位说明书"
岗位说明书应包括哪些内容
采购人员的职责分配
工作表格的类别

第三讲:如何做好供应商的分类管理?
不同采购类型的分类区别
原材料、运作性采购物品如何分类
采购物品分类的相对性
采购物品分类的作用是什么?

一、分散采购好还是集中采购好?
同一物品的单一与多家策略
经销商是多好还是少好?
哪种物品应经销商综合化
集中采购与基层采购的比较
采购中心与基层采购的分工

二、买卖关系的类别
两类关系的采购策略区别?
买卖关系的确

三、如何降低各类物品的采购成本
采购物品分类的关键是什么
如何进行帕累托分类?
第一步:对所需分析的指标,从大到小进行排序
第二步:计算每一物品占总体的百分率
第三步:计算每一物品的累积百分率
第四步:对物品进行分类

如何应用80:20法则
造成采购风险的因素有哪些?
不同供应市场的采购风险分析
为什么采购需求老不稳定?
四种供应链类型的特点
商贸性采购的物品如何分类
五类商品的经营目的
如何界定五大类别
商贸采购的战略定位
五类商品的采购要求
找厂家好还是中间商好
商贸采购的买卖关系确定
如何提高获利性?
收取通道费是否合理?

第四讲:如何做好供应市场的调查?
1、供应产品如何分类
2、如何了解供应市场的大与小
3、造成'生产'难度的因素有哪些?
4、产品供应的地域性特征
5、生产供应厂家的数量及部分名录
6、众多供应商,我选谁?
7、行业及企业的生命周期阶段
8、行业政策与法规的影响
9、供应市场竞争的特点?
10、营销模式
11、供应链特性
如何管理供应商的外包行为
12、原材料供应的特点
13、供应价格变化的影响因素
物价指标的类别
什么是CPI指标?
什么是PPI?
什么是PMI?
如何获取供应市场的信息?
如何撰写供应市场的调研报告?

第五讲:如何选对我们的采购对象?
供应商表现的分类
如何减少暧昧型供应商
工业品营销与消费品营销的区别
客户就是上帝?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价?
我们应该如何选择供应商?
如何减少尴尬型供应商
培养供应商与开发新供应商的比较
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲

第六讲:如何评估新供应商?
新供应商评估的五大步骤
第一步:供应商评估的四大内容
不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状
产品的性能与质量
如何评估供应商的保障能力?
管理认证的意义
供应商的采购管理
设备管理
供应商的内部监测与改进
供应商的实力?
评估实力的依据
如何评估供应商的愿望
零售业供货商的评估内容
服务行业的特点
服务性供应商的评估指标
生产外包供应商的评估要点
第二步:应该问谁?
第三步:怎么问?
问卷评估的优点
调查问卷设计的注意事项
问题设计的形式
第四步:如何给供应商的现状打分?
评估指标的权重分析
如何分析调研结果?
第五步:新供应商评估审批表的填报
'新供应商评估审批表'模版
什么是供应商的认证?

第七讲:如何防范合同的纠纷?
为什么会产生合同纠纷?
口头协议有效吗?
不同合同类型的纠纷
合同法的四项基本原则
要约与要约邀请
签了字的合同有效吗?
价格经常波动的材料如何定价
国际合同与国内合同的区别

第八讲:如何做好供应商的日常管理?

第一节:供应商的关系管理
区别对待,分类管理
农产品采购
合作型供应商的产生原因
如何与独家供应或依存度高的的供应商相处?
如何与"领导选定"的供应商相处
如何与"感情好,但能力较差"的供应商相处

第二节:采购订单的跟踪管理
实物采购订货的工作流程
制定采购订单时的考虑要素
如何确保供应商收到信息
如何跟单
如何确保订单物品的质量
收货验收的基本原则
为什么抽样方法很重要?
抽样的三类方法
如何抽样?
抽样数量及判定标准
如何取样?
当部分产品有问题时
为什么会"不得不收"?
工厂原材料的库存策略
商贸产品的库存策略
如何跟踪服务商的服务

第三节:供应商的风险管理
什么是供应商的风险管理?
如何做好供应商的风险管理?
第一步:供应商不履约的原因会有哪些?
不履约的原因?

第二步:各种原因的排序性分析

第三步:一旦发生怎么办?

第九讲:如何评估现行供应商?
为什么要建立'现用供应商'的评估体系
新供应商评估与现行供应商评估的区别?
绩效评估的原则
供应商表现的考评指标
质量指标
如何评估服务商的服务质量
供应指标
经济指标
支持、配合与服务指标
绩效评估的频率和方法
如何进行年度性综合评估
供应商的现场评审内容有哪些
建立供应商电子档案库的注意事项
如何建立"合格供应商电子档案"
如何判断供应商表现的好与坏
与它的同行比较(SWOT分析法)
如何实施采购人员的绩效评估
好供应商的奖励
现行供应商如何分类?
表现不佳的供应商?
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〖讲-师-简-介〗:
张仲豪毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归派讲师。
曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司
运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,
是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权
威认证于一身的实战派培训讲师。

张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国
际物流职业资格认证、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授
权采购与供应链管理国际资格认证中心。

张老师授课富有很强的激情,风趣、幽默,现场感染力强;采用循序渐进、深
入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,
掌握相关的方法和工具;课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很
强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性。

【培-训-过-的-企-业】
 百丽鞋业;风华高科;伊利集团;泸天化;索尼爱立信;宇通集团;统一集团;达能集团;
平安集团;铭基食品;中国移动广东分公司;华宏眼镜;建滔化工;亨斯迈化工;
舍弗勒集团;南方李锦记保健品;科力远新能源; SIMON电器;顺丰速运;百事可乐;
优普电子;华阳电子;美的公司;真功夫;立白集团;大全集团;三得利酒业;
株洲电力机车;山东汇丰机械集团;唐钢集团承德钢厂;西子奥的斯电梯;广发银行;
贺利氏古莎齿科有限公司;上海福临门食品有限公司;捷高科技;广东新兴县先锋不锈钢制品
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微信营销从入门到实战

微信营销从入门到实战
――微网络撬动大市场

时间地点:2013年12月13日深圳
时间地点:2013年12月14日广州
时间地点:2013年12月20日北京
时间地点:2013年12月21日上海
赠送:1、价值1800元的微网站,限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口,含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
3、微信公众服务号突破每月只能群发一次的利器,实现每天群发或随时群发消息。

参加对象:中小企业的经营者、营销负责人、网络营销人员。企业营销策略制定者及所有营销人员.
授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
学习费用:1980元/1人| 3200元/2人 ,无其他折扣(含资料费、午餐、茶点、发票)

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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10年前,互联网来了,有人因此成为商业巨头;
5年前,淘宝来了,有人因此实现"草根创业";
3年前,微博来了,有人因此实现财富"核裂变";
而今天,微信来了,微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销,一个月内,会员从30万几何式增至120万!
小米手机通过微信营销,在短短3个月内吸引粉丝105万,网上订单暴增15倍!
星巴克通过微信营销,在三周内,仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万!
"90后"大学生通过微信营销卖水果,一没店铺,二没员工情况下,实现月入8万的奇迹!
微信来了,"微"机也就来了,你知道这意味着什么!!
未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫,而那些适应了"微"机,抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家小米赢了,星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》,下一个赢家,就是你!
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全面系统学习微信营销两大平台,普及数10种实操技巧;
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍;
学会渗透微信朋友圈子,把握强弱关系,实现口碑营销及建立转介绍系统;
掌握运营层面6大功能实操细节,解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议,包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势,少走弯路取得成效。
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专家介绍:马佳彬
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
海交通大学TMBA总裁班导师;中央人民广播电台经济之声时评嘉宾;中特《微信解码》专家;《微信宝典》作者;创新工场多贝网达人讲师;
马老师是多家知名网站的专栏作家,如:Chinaz站长之家,Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验,先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。
最早涉足研究微信营销,微信营销实战班网络培训开创者,"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名
IT门户站点写手。培训学员数以万计,马老师由于长期亲密接触网络营销一线,因此,讲解风格生动、贴近实际,
更易引起学员共鸣!是最早的微信营销研究及实践者,在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会?
2、常见的移动互联网商业模式有哪些?
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系?
5、企业为什么要做微信营销?微信营销能给企业带来什么?

二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍;
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍;
3、微信网页版实操技巧介绍(批量微群加好友技巧);
4、微信公众平台搭建全面系统介绍(科学正确使用微信公众帐号);
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开;

三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南;
2、微信O2O电子商务系统搭建指南;
3、微信客服系统(CRM)搭建指南;
4、微信自推广系统搭建指南;
5、微信营销四步思维法:定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析;
5.1.1 企业微信运营团队建设策略;
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略;
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略;
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略;
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略;
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐(易信、微米、来往多平台营销推广);

四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南;
2、微信公众帐号落地策略(多行业);
3、微信企业应用经典案例分享(多行业);
4、微信自媒体品牌打造三部曲;
5、微信自媒体品牌经典案例分享;

高效仓储管理与物料配送viva1502.viva1501

高效仓储管理与工厂物料配送
2013-12-02
时间地点:2013年12月03-04日 北京
时间地点:2013年12月20-21日 深圳
时间地点:2014年3月8-9日 深圳
时间地点:2014年3月14-15日 上海
时间地点:2014年3月22-23日 北京
时间地点:2014年5月10-11日 上海
时间地点:2014年6月11-12日 广州
时间地点:2014年7月5-6日 深圳
时间地点:2014年7月12-13日 上海

参加对象:物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
学习费用:3200元/人(含授课费、资料费、会务费、两天午餐费)

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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从企业、部门管理者的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程,您将学到:清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则,以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理,掌握相关的方法、工具
和技术,从现场管理中发现问题,提高管理效率学习如何管理仓储团队,提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算,学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标,掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介:张仲豪老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内
的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州统一企业有限公司、广州
神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、立邦涂料广东有限公司、青岛马士基、珠海伟
创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现
场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
物流管理的最终目标是什么?
案例分析:谁是它们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些?
物流管理的主要难度是什么?
案例分析:海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲:如何做好收货入库管理?
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错?
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性?
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析:台升集团的自动化立体入库系统

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的矛盾是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高?
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率-库存物品的分类-
案例分析:神州数码上海物流配送中心

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点的工作流程如何?
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些?
案例分析:沃尔玛配送中心的盘点

第五讲:如何做好物料配送的计划性?
物料配送的KPI指标?
物料配送的运作流程如何?
各阶段的挑战?
物料配送为什么没有计划性?
如何改善销售订单的随意性?
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好?
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异?
框框法和JIT法
案例分析:德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲:如何确保物料配送的供应稳定性?
物料供应为什么没有保障?
采购管理的KPI指标有哪些?
采购管理的目标顺序应该如何?
VMI的好处是什么?
VMI的三种方式
"供应商代管式
"
"供应商寄存式
案例分析:解析戴尔的零库存

"第七讲:如何管理好物料库存?
第一节:库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标?
库存管理KPI的逻辑顺序?
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的意义
案例分析:三精口服液配送中心库存管理
"第二节:库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么?
如何确保库存的维持期?
库存补货的两大方法?
定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期?
定期(间断)补货法
间隔天数与订单响应期的关系?
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理?
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析:双汇公司的库存管理系统

"第八讲:如何提高物料配送的运作效率?
"
哪些因素会影响物料配送的绩效?
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式?
如何避免拣(发)错货?
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析:上海通用的物流配送

第九讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗?
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些?
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题?
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作-5S管理-
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析:百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲:如何选择与维护仓储设备?
第一节:货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析:联华超市配送中心的运作
第二节:叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁?
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲:如何做好运输管理?
运输管理的KPI?
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好?
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择?
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID?
GPS与POS
案例分析:上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析:RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例:重庆嘉陵重塑"价值流"

上海自贸区政策解析与出口营销

上海自贸区政策解析暨外向型企业自贸区业务如何运营(第一天)
出口营销及有效获取、留住订单技巧(第二、三)

时间地点:2013年12月20-22日上海
时间地点:2013年12月27-29日深圳

200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)只参加第一天1800元,只参加后两天2800元
参加对象:进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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第一天:上海自贸区政策解析暨外向型企业自贸区业务如何运营
一、自贸区与海关特定监管区域述评
1、自贸区与海关特殊监管区的本质
2、自贸区与海关特殊监管区的地区差异和操作实践
3、影响自贸区与海关特殊监管区运行的部门政策和法规
4、自贸区海关特殊监管区域的发展方向
5、已执行的海关特殊监管区域的相关优惠政策如何在自贸区发挥作用
6、目前自贸区的试验性政策综述

二、自贸区政策解析
1、自贸区的物流政策与保税物流国际化
2、自贸区的税务政策与自贸区税务筹划
3、自贸区的金融政策与金融筹划
4、自贸区的现代服务业政策解析
5、自贸区的国民待遇原则海外公司自贸区的运作实战

三、自贸区金融业务详解及相关业务操作
1、跨境投融资业务
1)大宗商品贸易融资
2)全供应链贸易融资
3)离岸船舶融资
4)现代服务业金融与离岸金融衍生品服务
5)外保内贷与跨境融资
6)商业票据跨境融资服务
2、区内银行跨境肉融资业务
1)跨境并购与跨境投资业务
2)项目贷款与内保外贷
3)跨境资产管理与财富跨境管理
4)跨境信托投资基金与相关业务管理

四、自贸区与人民币离岸港业务比较暨相应操作实战
1、物流;2、税务;3、货币;4、金融;5、离岸
6、人民币离岸港注册公司与自贸区注册公司的业务对比

五、自贸区与企业离岸运营中心运营实战
1、企业运营中心;2、结算中心;3、信贷中心;4、投资中心;5、操作中心
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第二、三天
第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判

一、赢取超值海外订单,必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动?解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点?如何应对?
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道?如何应对?
4、日韩商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点?通常使用何种渠道?如何应对?
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异?如何应对?
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级,是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户?他们到底在哪里?
2、国际零售集团是如何进行国际采购的?他们关心什么?应该如何与他们沟通?
3、国际品牌采购商的采购模式?应该如何应对品牌采购订单?
4、网络采购巨头,你能把他们忽略?
5、去海外建立终端的时候,你就应该挖掘行业经销商!!
6、永远不要忽略地区经销商,他是你未来超值订单的源泉!!
7、行业与垄断进口商,让你在悲与喜中挣扎!
8、肆意横行的专业进口商,你应该如何应对?
9、进口陈列商,让你欢喜让你忧!!

三、竞争对手的客户,永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户?
2、针对竞争对手的不同客户,如何与其沟通?
3、如何将意向变成现实的订单?
4、试订单是这样炼出来的?
5、从与竞争对手共舞,到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗?(如何防止客户的再度叛变?)

四、客户的叛变,是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变?
2、客户叛变前的征兆分析?
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变?
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略?
6、除了强调品质和价格外,你还能做什么?

五、关注客户之关注,永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点(周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付方式等等?)
2、面对采购商,你应关注什么?
3、面对零售商,你应关注什么?
4、面对散户零售商,你应关注什么?
5、如何获取客户的意向?
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异?
7、均匀订单与独立大单对你有何启示?

六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧(重点)
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分 弱势环境下的参展策略

一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言,参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略

三 老客户是如何在交易会上流失的?
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息

第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

第三部分 海外市场的非传统开发与拓展

一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端,实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工,联盟合作
4.做厚客户界面,强调客户终端化
5.打造区域核心,构筑区域专属运营体系
6.产业转移,腾笼换鸟
7.产业链国际化

三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化,实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化,实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化,实现B2A+国际配送
11.面对�购商,实现B2B+国际配送
12.面对经销商,实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群,实现B2B+国际配送

四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点,选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点,设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
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●讲师介绍:陈硕 老师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际
经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500
强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上
海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司
国际贸易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年
来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为近百家企
业做过专门内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验
,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见
解和技巧,具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生
还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。

采购流程优化及供应商评估viva1502.viva1501

采购流程优化及供应商评估与管理
2013-12-01
时间地点:2013年12月13-14日 上海
时间地点:2013年12月17-18日 深圳
时间地点:2014年4月11-12日 上海
时间地点:2014年4月19-20日 深圳
时间地点:2014年5月28-29日 深圳
课程费用: 3200元/ 人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
参会对象:高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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开源节流是经营企业两大法宝,采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、保证
质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持,现代企业竞争已是整个供应链的竞争!供应商管理水
平决定了企业的竞争力!供应商管理的挑战有哪些?在面对数十家供应商时,我们应该如何分类管理?新供
应商开发时,为什么经常选不准?为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷?信得过的供应商还要不
要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?
课程收益:
★供应商采购管理的挑战有哪些?
★如何优化采购运作流程?
★如何做好供应商的分类管理?
★如何做好供应市场的调查?
★如何选对我们的采购对象?
★如何评估新供应商?
★如何防范合同的纠纷?
★如何做好供应商的日常管理?
★如何评估现行供应商?
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第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?
采购管理的KPI指标有哪些? 三鹿公司真的没有发现吗?
采购管理的目标顺序应该如何? 沃尔码采购与宝洁采购有何区别?
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'?
外资与民企相互学习些什么? 如何提升我们的采购职业能力?
如何建立采购绩效考核制度?
第二讲:如何优化采购运作流程?
采购管理的基本流程是什么? 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购? 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么?
第三讲:如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类?
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好?
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好?
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别?
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些? 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto (帕累托)分类法 ABC的分类
第四讲:如何做好供应市场的调查?
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度? 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域(客户)
7、市场竞争的特点? 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告? XX公司供应市场调研报告
第五讲:如何选对我们的采购对象?
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商(重复性)的客户分类
供应商为何会报不同的价? 供应商的能力与积极性-应首选哪个?
我们应该如何选择供应商? 供应商选择的三步曲
第六讲:如何评估新供应商?
供应商评估的四大内容? 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力?
应该问谁?怎么问? 如何权衡调研结果?评估指标的权重分析
第七讲:如何防范合同的纠纷?
为什么会产生合同纠纷? 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请? 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款? 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS
第八讲:如何做好供应商的日常管理?
QA与QC的区别在哪里? 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性? 采购价格与质量有无关系?
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性?
如何提高采购订单的稳定性? 如何提高生产、采购系统灵活性?
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突?
如何建立良性的冲突? 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理?
第一步:导致延误的诱因预见-鱼骨图法 第二步:各种诱因的风险分析
第三步:如何才能发现? 第四步:发现后怎么办?
第九讲:如何评估现行供应商?
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些?
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商?
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讲师介绍:张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学,获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员,参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现
场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用;案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性。