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2015年8月28日 星期五
Sexy woman
My name is Tatyana. I am single lady and have a dream to find true love... So that is why I contact you:) I have information that you are single man too and looking for true love. Its true?
Something more about me: My age is 31 ,I am from Russia,and I am manager company. Single and never married. I am optimistic person and have many different hobbies and interests. My main dream is to find right man and have relationships with him. So that's little about me. I will be glad if you will reply me and write more about you. Hope to get reply from you soon. bye.
2015年8月26日 星期三
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2015年8月25日 星期二
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2015年8月24日 星期一
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2015年8月23日 星期日
如何成为优秀的销售人员
销售精英2天疯狂训练
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年8月29-30日深圳 9月05-06日上海
2015年10月17-18日北京 10月24-25日深圳 11月14-15日上海
2015年12月05-06日北京 12月19-20日深圳
对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
4600元/两人,不再打折 需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费2800元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
----------------------------------------------------------
1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？
2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
-------------------------------------
1.2天完成45次案例讨论,分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
----------------------------------------------------------------------------
第一部份：角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱
一、帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A 为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B 价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C 我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事；
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家"
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事"不当回事"
? 不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次
2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"
第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的
1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?
第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人
一、多一点认同,少一点辩驳
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功
第四节 摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；
3.要有专家的知识，不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分，没有贵贱之分；
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王，地低为海；示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪
第二部份：突破篇
第一节 不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到
案例：有些客户明明不给我们合作的机会，但他们为什么还会热情地见我们？
第二节 保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是"做"出来的，而不是"找"出来的；
2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人
3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才"
4.不要成为"高潜质,低绩效"的人
5.不当 "猎手"当 "农夫"
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果
第三节、正确看待客户的拒绝；
1.二次见面,客户为什么对你发脾气？
2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助
4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?
第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
1、 没谈之前的设想的异议是无意义的；
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2、 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?
第五节：诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是
2. 守时,守信,守约,及时传递信息
3. 做回真实的自己,不要伪装自己
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,而不是包装自己
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?
第六节：团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性
2、是否具备相似的背景,门当户对
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征
5、销售人员是否喜欢自己
眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?
第三部份 提升篇
第一节 客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
4、关注客户做了什么,而不是说了什么
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义
第二节 见什么人,说什么话
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
不可"王婆卖瓜"
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
不可 "画蛇添足"
【备 注】
请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备300个以上的字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
王越
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里
巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压
力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，
在公司曾获"悍将杯"榜眼。
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年8月29-30日深圳 9月05-06日上海
2015年10月17-18日北京 10月24-25日深圳 11月14-15日上海
2015年12月05-06日北京 12月19-20日深圳
对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
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2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
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1.2天完成45次案例讨论,分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
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第一部份：角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱
一、帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A 为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B 价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
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二、销售就是把客户的事当作自己的事；
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家"
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4. 谈判要双赢,而不是双输
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第五节：诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是
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为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
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一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢
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王越
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2015年8月22日 星期六
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2015年8月21日 星期五
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2015年8月10日 星期一
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2015年8月9日 星期日
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高效仓储管理与工厂物料配送
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viva1502.viva1501@blogger.com
2015年时间安排
8月15-16日广州
9月4-5日上海 9月18-19日深圳 10月16-17日广州
10月24-25日上海 11月06-07日深圳 11月20-21日北京
12月04-05日上海 12月07-08日广州 2016-1月17-18日深圳
2016-1月17-18日深圳
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
--------------------------------------------------------------------------------------
从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
---------------------------------------------------------------------------------------------
讲师简介：张仲豪：毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职
业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作
总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领
域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询
专家。
张老师工作简历：
广州市长丰企业有限公司－总经理
广州亿翼物流配送有限公司－副总经理
美国美赞臣广州有限公司－总监
英国联合饼干中国有限公司－经理
亨氏（中国）有限公司－主任
张老师所从事过的行业：食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业
张仲豪老师的授课风格：富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出
的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个
行业的精粹，具有高度的浓缩性.
----------------------------------------------------------------------------
当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？
================================================================================
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
两种仓库管理方式的比较
仓储（物流）岗位设置地图
《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
物流管理的绩效考核体系
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证如何尽快输入
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
定位法与随机法的比较
XX公司仓库的库位设计
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
仓储物品按照拣货要求如何分类
各类物品应放哪里？
如何减少仓库的临时爆仓
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
什么是"零库存管理"
衡量库存是否积压的指标有哪些
什么是库存的天数
库存周转率的不同算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
对库存物品进行ABC分类的误解
如何判定库存物品存量设置的高与低
如何进行原材料的分类？
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
高值备件补货的基本流程
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划单何时下给仓库
如何合理分配拣货单
如何按照提货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
借助WMS软件对拣货单进行再分配
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与领料
如何做到"先进先出"
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'如何定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
仓库管理的5S要求
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
如何做好危险品的仓储物流管理
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
窄巷道货架的类别
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
特殊的叉车及配具
如何做好叉车的保养
第三节：冷链设备
冷库的种类
冷库的主要安全隐患
冷藏车的种类
第四节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
<< 投标人须知 >>
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员管理
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
外租仓库的要点
_第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
条形码的分类
物流条码如何编制
条形码技术的组成部分
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术？
RF手持终端电子体系的费用
为什么要用RFID？
三种仓管方式的比较
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年时间安排
8月15-16日广州
9月4-5日上海 9月18-19日深圳 10月16-17日广州
10月24-25日上海 11月06-07日深圳 11月20-21日北京
12月04-05日上海 12月07-08日广州 2016-1月17-18日深圳
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参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪：毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职
业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作
总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领
域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询
专家。
张老师工作简历：
广州市长丰企业有限公司－总经理
广州亿翼物流配送有限公司－副总经理
美国美赞臣广州有限公司－总监
英国联合饼干中国有限公司－经理
亨氏（中国）有限公司－主任
张老师所从事过的行业：食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业
张仲豪老师的授课风格：富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出
的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个
行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？
================================================================================
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
两种仓库管理方式的比较
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《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
物流管理的绩效考核体系
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
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库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
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第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
定位法与随机法的比较
XX公司仓库的库位设计
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
仓储物品按照拣货要求如何分类
各类物品应放哪里？
如何减少仓库的临时爆仓
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
什么是"零库存管理"
衡量库存是否积压的指标有哪些
什么是库存的天数
库存周转率的不同算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
对库存物品进行ABC分类的误解
如何判定库存物品存量设置的高与低
如何进行原材料的分类？
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
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什么是备件生命期 ―浴盆曲线
高值备件补货的基本流程
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划单何时下给仓库
如何合理分配拣货单
如何按照提货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
借助WMS软件对拣货单进行再分配
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与领料
如何做到"先进先出"
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
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成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'如何定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
仓库管理的5S要求
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
如何做好危险品的仓储物流管理
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
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其他货架
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第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
特殊的叉车及配具
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第三节：冷链设备
冷库的种类
冷库的主要安全隐患
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第四节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
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第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
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如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
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某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
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评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
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什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
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外租仓库的要点
_第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
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为什么要用物流条码技术？
条形码的分类
物流条码如何编制
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2015年8月8日 星期六
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¥«»ù120,000¤¸ ¤u¼tª½¾P¯S»ù5,980¤¸ ¶qÀu´f¤¤
½Ð½Æ»sºô§} http://motor.geocities.jp/lrfwwq7
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TWI一线主管技能训练
TWI一线主管技能训练
―― 一课三训
时间地点：
2015年8月22-23 上海
2015年8月29-30 深圳
课程对象：车间主任、生产主管、班组长及新任、储备班组管理人员
课程价格：2500元1人，4000元2人，不再打折。（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
------------------------------------------------------------------------------------------------
TWI一课三训同一公司报名6人或以上,赠送半天的现场改善辅导咨询,差旅企业承担.
赠送：1.TWI课程学习卡一套
2.学员训后效果转化指导书一套PDF版（共计4本），请自带U盘！
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
------------------------------------------------------------------------------------------------
ＴＷＩ课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从
事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工
作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一
个能力提高训练法――"操作指导技法"。后来相继开发出了"操作改善技法"，"人际关系技法"、"安全
操作技法"。从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。
何谓一课三训？
预训阶段――也就是培训开始前一周,我们会给到学员一份学习资料，让学员对培训有思想准备、学习准备、待
解决问题准备，预训就是培训的开始。
正训阶段――就是培训开展当天，老师根据学员、客户的反馈运用理论讲授、小组讨论、视频分享等方式给学
员方法、工具、资料。
自训阶段――一堂技能课程仅靠两天的学习还不够，为了帮助学员训后进一步将所学内容运用到实际工作中，我
们会给到学员一份自我学习详细资料。
------------------------------------------------------------------------------------------------
1.学会编写工作岗位分解表
2.学会运用工作岗位技能梳理清单
3.学会制订员工技能培训计划表
4.掌握人际问题处理四步骤
5.制订团队人际关系21天改善实施表
6.学会现场工作改善四步骤运用
7.现场七大浪费观测表
8.掌握工作安全问题处理四步骤
------------------------------------------------------------------------------------------------
TWI发展历程简介及课程介绍
1、 问候、建立共同语言
2、课程总体结构的介绍；
3、学员相互认识、团队建设
教学方法：讲师讲解、学员分组、相互介绍
第一章：一线主管角色与职责
本章目的：理解一线主管的成长路径及发展障碍，明确自身管理职责和角色，标准化个人工作，提升一线主管的
素质，树立积极的职业心态、明确一线主管的工作现场管理体系
1、一线主管的含义
2、一线主管必备的6个条件
3、主管与员工的角色差异
4、一线主管要自律的五项行为
5、一线主管要转换的不同角色
6、一线主管的心态管理
7、一线主管的现场管理体系
8、一线主管标准工作梳理
9、一线主管的职业晋升成长障碍
10、自我设计成长和提升 ――SWOT 练习
教学方法：讲师讲解、小组讨论、练习展示、故事感悟
第二章：工作指导（JI）
本章目的：认识岗位技能培训重要性，真正掌握工作指导四阶段法，学会建立岗位工作分解表，同时将岗位技能目
视化，为部属制订训练计划。
1、现状调查：企业普遍采用的工作指导方式？
2、生产现场常见问题
3、岗位指导训练的必要性
4、工作指导四阶段法
不完善的指导方法示范
正确的指导方法示范（OJT）
工作指导四阶段法详细步骤讲解
第一阶段――学习准备
第二阶段――传授工作
第三阶段――尝试练习
第四阶段――检验成效
WORKSHOP:工作指导四阶段法模拟演练
学员代表演练点评
特殊工作岗位指导方法
5、工作分解表的制作
为什么指导时需要工作分解表？
不同行业工作分解表分享
工作分解表编写方法
学员演练的工作分解
主要步骤及要点的点评说明
案例演练：企业某实际岗位工作分解表编写
6、工作指导计划表的制定
为什么要制定工作指导计划表
企业员工技能培养存在的问题
完善岗位技能培养3+3
构建企业多能工训练体系
多能工体系带给企业的好处
部属培育计划表制定
为全体部下拟定培养计划
第三章：工作关系（JR）
本章目的：理解一线主管在工作中要把"人"放在第一位，掌握建立良好人际关系的基本要诀，学会人际问题处理四
步骤，在生产现场能够制作员工心情看板，同时制订团队人际关系21天改善实施计划，从而逐步改善部属人际关系。
1、企业组织结构的变化对主管的要求
2、主管建立人际关系的重要性
3、人际冲突的基本原因
4、了解部属个人差异
5、了解部属的真实需求
6、主管建立良好人际关系的基本方法
要告诉下属工作情形如何
工作任务正确有效传达
表现好时要及时表扬
对下属有影响的变动要事先通知
充分发挥下属的能力
7、员工关系问题正确处理四步骤
第1阶段：掌握事实
第2阶段：慎思决定
第3阶段 : 采取措施
第4阶段 : 确认结果
8、掌握想法与心情的沟通6要素
9、制订团队员工关系改善计划
制订部门员工心情看板
与下属建立信任与情感帐户
制订团队员工21天改善计划
第四章：工作改善（JM）
本章目的：通过本章的学习，一线主管会养成改善意识，掌握改善方法，根据工作改善四阶段法运用问题改善跟踪表，现
场工作改善四步骤、工作改善自问流程图在工作中对作业现状中每一个细节的搬运作业，机械作业，手工作业中的浪费，
通过IE－ECRS， 5W/1H的自问方法来发现问题，构思新的作业方法，解决现场的浪费。
1、改善的定义
2、改善的两大类型
3、生产现场常见问题
4、企业推进改善文化普遍现象
5、管理者面对改善的错误心态
6、识别现场八大浪费
工作的元素
为什么改善要关注减少浪费
等待的浪费
不良品的浪费
动作的浪费
加工的浪费
库存的浪费
制作过多的浪费
人力资源的浪费
7.现场工作改善四阶段法
现场改善的五项金科玉律
现场改善的"三现"原则
发放工作改善四阶段法卡片
第一阶段：分解作业
第二阶段：自问细节
第三阶段：构思新方法
第四阶段：实施新方法
案例：X、Y产品的包装及交货作业
行动计划：制订现场改善行动计划
第五章：工作安全（JS）
本章目的：通过本章的学习，一线主管会养成现场安全防范意识，掌握现场安全处理标准四步骤，建立安全工作操作工作分解
表，掌握安全点检的方法，对现场作业作好危险性评估，从而消除安全隐患，杜绝安全事故。
1、生产现场常见安全问题
2、遵守安全到底为了谁？
3、触目惊心的数字
4、中国的马路战争
5、安全事故的因果关系
6、一线主管安全的责任与觉悟
7、防止事故的必要性
8、预防、消除工作安全隐患的方法
第一阶段：查明原因
第二阶段：思考决定
第三阶段：实施对策
第四阶段：检查结果
9、安全点检的方法
10、安全三原则：整理整顿、维护点检、标准作业
11、现场作业危险性评估
------------------------------------------------------------------------------------------------
张 恒老师
日本产业训练协会TWI课程认证讲师；
飞利浦公司高级培训师
飞利浦TL/GL/GM训练营认证讲师讲师
国际培训师认证课程中文导师；
张老师先后在好孩子、飞利浦担任生产经理、精益生产现场改善项目负责人，10余年的生产制造工作经历。在
飞利浦工作的期间接受了系统的培训与实践，并获得了TWI、TL/GL/GM（9天）训练营讲师相关的资格与认证。
从生产到培训的从业经历让张老师从一线到管理者积累了丰富的实战经验。
张老师多年专注于班组项目领域，长期为客户提供培训与咨询工作，2011年张老师联合飞利浦、松下、日立等
多家世界500强多名生产高管共同开发出一套现场管理的解决方案，该解决方案从"人员管理、绩效管理、持续
改善"三个维度出发，切实从客户现场实际出发，为多家企业解决了班组管理标准化、目视化的难题，有效提
升了生产现场的执行效率，赢得了客户的一致好评！
服务客户：
美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、三一重工、韩泰轮胎、飞利浦照明、上海方能电工、白象集团、天
津津美、雀巢食品、宁波鼎臣、常熟澜弘、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、广州南联食品、中国海升果业、
广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、重庆望江工业、山
东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、山东临工、西尔斯日
用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台)
、汉翔航空工业(台) 、大东树脂(台)、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、亚朔科技、宁波
托普机械、浙东针织、宁波维科集团．嘉隆工业，圣彼电器，宁波振兴锁业，宁波美乐雅工艺品
―― 一课三训
时间地点：
2015年8月22-23 上海
2015年8月29-30 深圳
课程对象：车间主任、生产主管、班组长及新任、储备班组管理人员
课程价格：2500元1人，4000元2人，不再打折。（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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TWI一课三训同一公司报名6人或以上,赠送半天的现场改善辅导咨询,差旅企业承担.
赠送：1.TWI课程学习卡一套
2.学员训后效果转化指导书一套PDF版（共计4本），请自带U盘！
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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ＴＷＩ课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从
事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工
作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一
个能力提高训练法――"操作指导技法"。后来相继开发出了"操作改善技法"，"人际关系技法"、"安全
操作技法"。从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。
何谓一课三训？
预训阶段――也就是培训开始前一周,我们会给到学员一份学习资料，让学员对培训有思想准备、学习准备、待
解决问题准备，预训就是培训的开始。
正训阶段――就是培训开展当天，老师根据学员、客户的反馈运用理论讲授、小组讨论、视频分享等方式给学
员方法、工具、资料。
自训阶段――一堂技能课程仅靠两天的学习还不够，为了帮助学员训后进一步将所学内容运用到实际工作中，我
们会给到学员一份自我学习详细资料。
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1.学会编写工作岗位分解表
2.学会运用工作岗位技能梳理清单
3.学会制订员工技能培训计划表
4.掌握人际问题处理四步骤
5.制订团队人际关系21天改善实施表
6.学会现场工作改善四步骤运用
7.现场七大浪费观测表
8.掌握工作安全问题处理四步骤
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TWI发展历程简介及课程介绍
1、 问候、建立共同语言
2、课程总体结构的介绍；
3、学员相互认识、团队建设
教学方法：讲师讲解、学员分组、相互介绍
第一章：一线主管角色与职责
本章目的：理解一线主管的成长路径及发展障碍，明确自身管理职责和角色，标准化个人工作，提升一线主管的
素质，树立积极的职业心态、明确一线主管的工作现场管理体系
1、一线主管的含义
2、一线主管必备的6个条件
3、主管与员工的角色差异
4、一线主管要自律的五项行为
5、一线主管要转换的不同角色
6、一线主管的心态管理
7、一线主管的现场管理体系
8、一线主管标准工作梳理
9、一线主管的职业晋升成长障碍
10、自我设计成长和提升 ――SWOT 练习
教学方法：讲师讲解、小组讨论、练习展示、故事感悟
第二章：工作指导（JI）
本章目的：认识岗位技能培训重要性，真正掌握工作指导四阶段法，学会建立岗位工作分解表，同时将岗位技能目
视化，为部属制订训练计划。
1、现状调查：企业普遍采用的工作指导方式？
2、生产现场常见问题
3、岗位指导训练的必要性
4、工作指导四阶段法
不完善的指导方法示范
正确的指导方法示范（OJT）
工作指导四阶段法详细步骤讲解
第一阶段――学习准备
第二阶段――传授工作
第三阶段――尝试练习
第四阶段――检验成效
WORKSHOP:工作指导四阶段法模拟演练
学员代表演练点评
特殊工作岗位指导方法
5、工作分解表的制作
为什么指导时需要工作分解表？
不同行业工作分解表分享
工作分解表编写方法
学员演练的工作分解
主要步骤及要点的点评说明
案例演练：企业某实际岗位工作分解表编写
6、工作指导计划表的制定
为什么要制定工作指导计划表
企业员工技能培养存在的问题
完善岗位技能培养3+3
构建企业多能工训练体系
多能工体系带给企业的好处
部属培育计划表制定
为全体部下拟定培养计划
第三章：工作关系（JR）
本章目的：理解一线主管在工作中要把"人"放在第一位，掌握建立良好人际关系的基本要诀，学会人际问题处理四
步骤，在生产现场能够制作员工心情看板，同时制订团队人际关系21天改善实施计划，从而逐步改善部属人际关系。
1、企业组织结构的变化对主管的要求
2、主管建立人际关系的重要性
3、人际冲突的基本原因
4、了解部属个人差异
5、了解部属的真实需求
6、主管建立良好人际关系的基本方法
要告诉下属工作情形如何
工作任务正确有效传达
表现好时要及时表扬
对下属有影响的变动要事先通知
充分发挥下属的能力
7、员工关系问题正确处理四步骤
第1阶段：掌握事实
第2阶段：慎思决定
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第4阶段 : 确认结果
8、掌握想法与心情的沟通6要素
9、制订团队员工关系改善计划
制订部门员工心情看板
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第四章：工作改善（JM）
本章目的：通过本章的学习，一线主管会养成改善意识，掌握改善方法，根据工作改善四阶段法运用问题改善跟踪表，现
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通过IE－ECRS， 5W/1H的自问方法来发现问题，构思新的作业方法，解决现场的浪费。
1、改善的定义
2、改善的两大类型
3、生产现场常见问题
4、企业推进改善文化普遍现象
5、管理者面对改善的错误心态
6、识别现场八大浪费
工作的元素
为什么改善要关注减少浪费
等待的浪费
不良品的浪费
动作的浪费
加工的浪费
库存的浪费
制作过多的浪费
人力资源的浪费
7.现场工作改善四阶段法
现场改善的五项金科玉律
现场改善的"三现"原则
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第一阶段：分解作业
第二阶段：自问细节
第三阶段：构思新方法
第四阶段：实施新方法
案例：X、Y产品的包装及交货作业
行动计划：制订现场改善行动计划
第五章：工作安全（JS）
本章目的：通过本章的学习，一线主管会养成现场安全防范意识，掌握现场安全处理标准四步骤，建立安全工作操作工作分解
表，掌握安全点检的方法，对现场作业作好危险性评估，从而消除安全隐患，杜绝安全事故。
1、生产现场常见安全问题
2、遵守安全到底为了谁？
3、触目惊心的数字
4、中国的马路战争
5、安全事故的因果关系
6、一线主管安全的责任与觉悟
7、防止事故的必要性
8、预防、消除工作安全隐患的方法
第一阶段：查明原因
第二阶段：思考决定
第三阶段：实施对策
第四阶段：检查结果
9、安全点检的方法
10、安全三原则：整理整顿、维护点检、标准作业
11、现场作业危险性评估
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张 恒老师
日本产业训练协会TWI课程认证讲师；
飞利浦公司高级培训师
飞利浦TL/GL/GM训练营认证讲师讲师
国际培训师认证课程中文导师；
张老师先后在好孩子、飞利浦担任生产经理、精益生产现场改善项目负责人，10余年的生产制造工作经历。在
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张老师多年专注于班组项目领域，长期为客户提供培训与咨询工作，2011年张老师联合飞利浦、松下、日立等
多家世界500强多名生产高管共同开发出一套现场管理的解决方案，该解决方案从"人员管理、绩效管理、持续
改善"三个维度出发，切实从客户现场实际出发，为多家企业解决了班组管理标准化、目视化的难题，有效提
升了生产现场的执行效率，赢得了客户的一致好评！
服务客户：
美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、三一重工、韩泰轮胎、飞利浦照明、上海方能电工、白象集团、天
津津美、雀巢食品、宁波鼎臣、常熟澜弘、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、广州南联食品、中国海升果业、
广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、重庆望江工业、山
东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、山东临工、西尔斯日
用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台)
、汉翔航空工业(台) 、大东树脂(台)、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、亚朔科技、宁波
托普机械、浙东针织、宁波维科集团．嘉隆工业，圣彼电器，宁波振兴锁业，宁波美乐雅工艺品
从技术走向管理
从技术走向管理
2015年时间安排
8月20-21日北京 8月27-28日上海 8月24-25日深圳
9月24-25日北京 9月21-22日上海 9月17-18日深圳
10月26-27日北京 11月2-3日上海 10月29-30日深圳
11月19-20北京 11月23-24日上海 11月30-12月1日深圳
12月28-29日北京 12月24-25日上海 12月21-22日深圳
4980元/两天 *买一赠一,单独一人收费3200元。不再打折* （含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部
经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，
使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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一、案例分析（0.5）
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益
四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时
的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，
愿景与目标共享，结果反馈等）
七、 从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)会议
5)报告机制
6)审计
7)合同书与任务书
8)预警系统
9)经验教训总结
10)测评
11)非正规控制
12)研发工作如何度量、量化管理
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
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授课讲师 朱光辉 资深顾问
专业背景：10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、
高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、
管理工作，主持开发了多款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组成员
全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹备并全程参与该公司研发管理变革
项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研发体系的创新文化建设。
咨询背景：作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交
通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程
管理、项目管理、技术创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完备
的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
培训背景：曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业
提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目
总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理
体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营
商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新
等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻
的研究和理解，受到客户的高度评价。
2015年时间安排
8月20-21日北京 8月27-28日上海 8月24-25日深圳
9月24-25日北京 9月21-22日上海 9月17-18日深圳
10月26-27日北京 11月2-3日上海 10月29-30日深圳
11月19-20北京 11月23-24日上海 11月30-12月1日深圳
12月28-29日北京 12月24-25日上海 12月21-22日深圳
4980元/两天 *买一赠一,单独一人收费3200元。不再打折* （含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部
经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，
使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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一、案例分析（0.5）
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益
四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时
的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，
愿景与目标共享，结果反馈等）
七、 从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)会议
5)报告机制
6)审计
7)合同书与任务书
8)预警系统
9)经验教训总结
10)测评
11)非正规控制
12)研发工作如何度量、量化管理
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
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授课讲师 朱光辉 资深顾问
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2015年8月7日 星期五
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2015年8月6日 星期四
「人安報平安」電子報No.201508
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時間能倒回， 我會更珍惜我的餘生， 古人說：大難不死、必有後福， 既然死不了，那就往前走吧！ 盡一些力、幫一點忙， 把握當下。 請幫忙轉發給親朋好友 關懷街頭流浪人、單親媽媽，看見不凡的生命章節 歡迎來電02-2836-1600分機293.296 公關組 >>>線上捐款   |
| 第二辦公室：11162台北市士林區中正路420號10樓 │電話：(02)2836-1600 │傳真：(02)2836-1811 郵政劃撥帳號：19695227 │ 戶名：人安基金會│ e-mail：homeless@ms.genesis.org.tw |
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2015年8月4日 星期二
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Lizza Hello!
My name is Elizavetta or simple Liza . I am single lady and have a dream to find true love. So this is a reason why I am contacting you:) If my information correct you are single too and looking for woman. Its true?
Well, now something more about me: My age is 31 years,I am russian,and I am working in construction. Never married have no kids and now single. I enjoy life and have many different interests and hobbies. My dream is to find love. So that's little about me. I will be excited if you will respond me and write more about your personality and your life. Hope to hear from you soon. good Bye.
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4.掌握如何进行有效的面试开场；
5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；
6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
启发式教学―充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学―讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
互动式参与―融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
强化文化式―从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
情境教学式―角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家---丁坚博士(KevinDing)
北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；
上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；
国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；
曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；
美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；
《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业
单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理
技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展
时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨
询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住
总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集
团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、东方航空等
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习
与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
第一单元态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念
自测：贵公司招聘体系是否科学有效？
为什么要做好招聘工作？
招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
视频讨论：看企业如何招人?
人员招聘的十大核心理念
?最好的不一定是最合适的
?坚持用人所长
?[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]
?强调企业文化的认同感
?企业与应聘者之间的"互动营销"
?招聘既有"科学性"，又有"艺术性"
?小心遭遇"面霸"，不要提无效问题；
?宁缺勿滥，"请神容易送神难"
?招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位
?招聘工作只有开始，没有结束
成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
"211工程"打造雇主品牌：维护求职者的自尊
小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败
第二单元企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型
如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧："钻石模型"
?岗位基本刚性要求
?应知应会专业知识
?工作必备综合技能
?职业态度
?特别加分项
七步成诗----如何构建招聘岗位之"钻石模型"
1、工作分析，编制岗位说明书；
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；
6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。
7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理
如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素
?"过犹不及"的辨证思考
招聘岗位需求分析实战案例：
?某企业招聘区域销售经理---"钻石模型"构建
第三单元候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践
非结构化面试与结构化面试
结构化面试的特点
?面试问题多样化
?面试要素结构化
?评分标准结构化
?考官结构化
?面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试："七步法"
?第一步，确定面试要及权重
?第二步，编写各要素的详细定义说明
?第三步，编制具体的评分表格
?第四步，设计结构化面试题库
?第五步，对相关主考官培训，知识转移
?第六步，现场实施结构化面试，及时评分
?第七步，招聘后评估工作---"321"法则
衡量招聘工作的绩效评估指标
结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
?1、背景性问题，附经典面试提问分析；
?2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
?3、情境性问题，附经典面试提问分析；
?4、压力性问题，附经典面试提问分析；
?5、智能性问题，附经典面试提问分析；
?6、专业性问题，附经典面试提问分析；
?7、行为性题目，附经典面试提问分析；
?STAR行为面试技巧
?行为面试---STAR样本
?STAR实战分析：考察"培养人才"方面
?行为面试的要点总结
视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？
第四单元升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度
『人才测评技术』三大工具实现精准面试
?一、心理测验（附参考测验量表）
?二、评价中心技术
?三、知识测试
现场升级版面试的四大实战技巧
?打乱次序，声东击西
?引蛇出洞，步步为营
?未雨绸缪，穷追猛打
?逆向推理，心理投射
专题实战：无领导小组讨论
?无领导小组讨论的面试特点分析
?视频案例:企业组织的"无领导小组讨论"出现哪些问题？
?无领导小组讨论的座位设置
?无领导小组讨论的实施步骤
?无领导小组讨论的面试官看什么
?注意无领导小组讨论的"陷阱"
学员情景演练及点评：如何面试人才
第五单元企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
困惑2：如何从简历获取主要信息？
困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？
困惑4：如何成功举办校园招聘会?
困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？
困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？
困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？
困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？
困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？
困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？
困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？
困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？
困惑15：如何建设企业人才库？
困惑16：新员工在试用期内的培训风险？
困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？
课程总结与知识回顾
viva1502.viva1501@blogger.com
丁坚博士（资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家）
2015年8月21--22日-----上海
2015年8月28--29日-----深圳
对象企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等
3200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；
2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力
3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；
4.掌握如何进行有效的面试开场；
5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；
6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
启发式教学―充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学―讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
互动式参与―融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
强化文化式―从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
情境教学式―角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
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激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
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资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家---丁坚博士(KevinDing)
北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；
上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；
国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；
曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；
美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；
《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业
单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理
技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展
时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨
询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住
总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集
团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、东方航空等
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习
与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。
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第一单元态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念
自测：贵公司招聘体系是否科学有效？
为什么要做好招聘工作？
招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
视频讨论：看企业如何招人?
人员招聘的十大核心理念
?最好的不一定是最合适的
?坚持用人所长
?[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]
?强调企业文化的认同感
?企业与应聘者之间的"互动营销"
?招聘既有"科学性"，又有"艺术性"
?小心遭遇"面霸"，不要提无效问题；
?宁缺勿滥，"请神容易送神难"
?招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位
?招聘工作只有开始，没有结束
成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
"211工程"打造雇主品牌：维护求职者的自尊
小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败
第二单元企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型
如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧："钻石模型"
?岗位基本刚性要求
?应知应会专业知识
?工作必备综合技能
?职业态度
?特别加分项
七步成诗----如何构建招聘岗位之"钻石模型"
1、工作分析，编制岗位说明书；
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；
6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。
7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理
如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素
?"过犹不及"的辨证思考
招聘岗位需求分析实战案例：
?某企业招聘区域销售经理---"钻石模型"构建
第三单元候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践
非结构化面试与结构化面试
结构化面试的特点
?面试问题多样化
?面试要素结构化
?评分标准结构化
?考官结构化
?面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试："七步法"
?第一步，确定面试要及权重
?第二步，编写各要素的详细定义说明
?第三步，编制具体的评分表格
?第四步，设计结构化面试题库
?第五步，对相关主考官培训，知识转移
?第六步，现场实施结构化面试，及时评分
?第七步，招聘后评估工作---"321"法则
衡量招聘工作的绩效评估指标
结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
?1、背景性问题，附经典面试提问分析；
?2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
?3、情境性问题，附经典面试提问分析；
?4、压力性问题，附经典面试提问分析；
?5、智能性问题，附经典面试提问分析；
?6、专业性问题，附经典面试提问分析；
?7、行为性题目，附经典面试提问分析；
?STAR行为面试技巧
?行为面试---STAR样本
?STAR实战分析：考察"培养人才"方面
?行为面试的要点总结
视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？
第四单元升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度
『人才测评技术』三大工具实现精准面试
?一、心理测验（附参考测验量表）
?二、评价中心技术
?三、知识测试
现场升级版面试的四大实战技巧
?打乱次序，声东击西
?引蛇出洞，步步为营
?未雨绸缪，穷追猛打
?逆向推理，心理投射
专题实战：无领导小组讨论
?无领导小组讨论的面试特点分析
?视频案例:企业组织的"无领导小组讨论"出现哪些问题？
?无领导小组讨论的座位设置
?无领导小组讨论的实施步骤
?无领导小组讨论的面试官看什么
?注意无领导小组讨论的"陷阱"
学员情景演练及点评：如何面试人才
第五单元企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
困惑2：如何从简历获取主要信息？
困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？
困惑4：如何成功举办校园招聘会?
困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？
困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？
困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？
困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？
困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？
困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？
困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？
困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？
困惑15：如何建设企业人才库？
困惑16：新员工在试用期内的培训风险？
困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？
课程总结与知识回顾
生产计划与物料控制
生产计划与物料控制
2015年时间安排
8月20-21日上海 8月22-23日深圳
9月17-18日上海 9月19-20日深圳
10月22-23日深圳 10月24-25日上海 10月31-11月1北京
11月26-27日深圳 11月28-29日上海
12月17-18日上海 12月19-20日深圳
培训对象：生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
费用：2900元/两天（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
===============================================================================
生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司
盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充
分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用
这门管理技�X来解决问题。
================================================================================
"60/40"时间原则(讲师60%,学员40%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料
现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公
司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验
执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集
问题。带问题来，带方案走
=================================================================================
授课师资：不是职业培训师,而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
雷卫旭老师 香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学
/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师..北京�r代光�A��s�@��．2004/2005/2006年被培训论坛推誉为"十大实
战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.��任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的生产计划/物料管理经
验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集欧美。中、港、台多家企
业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列���和北京�r代光�A出版管理光碟，特别
是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集�F供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解
决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受厂家好评如潮.
曾经讲授及辅导过的企业有：青岛海尔空调,中国移动。中国北京联通。广东移动。深圳华为。顺德/武汉美的空调.联
想、南方电网。甘肃电力。长江三峡电站。白沙集团。粤电集团、海南航空、上海日立.可口可乐.施耐德���.上海松
下半��体.西安杨森制药、苏州/上海西门子.���力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）.蒙牛。河南思念食品。龙大食品集
团．南京巴斯夫。 富士康集�F.康佳集团等
==============================================================================
第一室 �N售�划/生�b�划/物料控制职能接口管理
１.生�b�划/物料控制角色和定位---订单总导演／总指挥
２.生�b�划/物料控制先进组织架构
◇ 东莞诺基亚公司生�b/物料管理组织架构
３.生�b�划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理
4 .生产计划与销售业务链接流程-
◇ 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
◇ 中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
◇ 有效控制扦单、急单、补单五种措施(范例)-----中山某有限公司
◇ 通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
5.销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
◇ �N售�划流程�D�D销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
◇ 华强三洋销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析
6.制造业生产计划控制三种模式�D�D预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
◇ 世界五百��企�I（德�Y）.施耐德���Schneider推进式生产控制系统
◇ 预期滚动计划编制程序／特点／运作-----有效控制急单/插单/多单模式
◇ 传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
◇ 深圳华为精美生产计划管理手册实例分析
第二室 生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产
1.生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
◇ 东莞诺基亚拉�由�产�划控制流程��例分析-
◇ 青岛海尔生产计划总体方案控制流程��例分析
◇ 富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析��例分析
◇ 苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析��例分析
◇ 某世界五百��企�I（美�Y）伟创力Ｍultek生�b�划控制流程��例分析
◇ 深圳华为公司多批少量生产计划与�湄��划管理流程解析
◇ 上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
◇ 订货型生产与计划控制流程------东莞伟易达集团有限公司
2.生�b�划控制管理(精益)模式---均衡化拉�佑�划
◇ 准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◇ 湖南博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）工作流程分享
◇ 某美国著名企�I（拉动）一周生产计划不能变（生产看板）��例图片及说明分析
◇ 苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产看板）图片及说明分析
◇ 准时化生产方式执行三细则
◇ 华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
◇ 透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
◇ 准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
◇ 生产柔性化核心管理要求和运用方法
◇ 透过PE/IE手法达致柔性化
◇ 生产流水线/工装夹具设计改造---柔性化 ------上海某电声公司现场图片分析
第三室 生产计划进度控制
1.缩短产品周期流程
◇ 西门子生产计划（拉动）生产计划缩短流程案例分享
◇ 某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2.月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
3.插单产能规划应变六方法
4.分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
◇ 广州某配件公司2007/04月产销协调会实录文件分析
◇ 产能负荷分析表实例------东莞某公司
5.周生产计划要点、内容及编制演练----
◇ 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
◇ 生产排产优先五规则
6.生产排产三种标准
7. 生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
◇ 如何统计分析生产数据
◇ 通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某集团公司
◇ 现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
8. 协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施
9. 产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
10.飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------事后管理
11.中国某公司各生产线生产能力效率表/啤�C综合效率分析--------事后管理
第四室物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1.物料需求计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
◇ 上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
◇ 北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
◇ 三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
◇ 深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制��例分析
◇ ���力（美�Y）在物料欠料分析表��例分析
◇ 某世界五百��企�I（美�Y）采�物料跟踪表案例研��D�D捷普科技
◇ 中国某著名家电民�I企�IERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
２.物料管理相辅相成十四流程
◇ 物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--�D�D伟创力美�Y公司呆料预防／处理制度实例
◇ 江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
◇ 美的/TTi/一汽马自达公司/精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析
3.最新先进物料管理(精益)流程模式
◇ 物料管理---ＪＩＴ三Ａ政策六措施
◇ 深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
◇ 某著名美的企业ＪＩＴ供货流程图/退货流程图解析
◇ 某著名美资企业（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤实例分析--
◇ 广告牌生产条件/流程图
◇ 广告牌看板生产七大规则
◇ 杭州博世（BOSCH）配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
◇ ABB/AREVA现场超市双箱看板请购图片实例分析
◇ 苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板（物料看板）图片及说明分析
◇ 上海某公司（小型）供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
◇ 华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
◇ 供应商JIT直送工位管理方法
◇ 华晨宝马供应商（物料看板）集货配送（Milk-Run）管理方法
◇ 精益采购（JIT采购）---即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
◇ 一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
◇ 北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
◇ 供应商管理库存（VMI）----鼓点式交货方式实施七对策
◇ 中国长城计算机(深圳)远程控制（VMI）实物图片实例分析
◇ 基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
◇ 华为电子化交易案例
◇ 三菱电机（日资）公司电子商务供应链物流系统流程图分析
◇ 某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
◇ 使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
4.存量管制
◇ 安全存量三种设定方法
◇ 库存量降低五大方法
◇ 透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
◇ -透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
◇ 减少外循环库存成本
◇ 某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
◇ 呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
◇ 青岛海尔呆料预防与处理流程分析
5.物料短缺八大原因和七种预防对策
◇ 尾声:当头棒喝―捅破窗纸
◇ 学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
◇ 通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
◇ 实践/活用所学五步骤
2015年时间安排
8月20-21日上海 8月22-23日深圳
9月17-18日上海 9月19-20日深圳
10月22-23日深圳 10月24-25日上海 10月31-11月1北京
11月26-27日深圳 11月28-29日上海
12月17-18日上海 12月19-20日深圳
培训对象：生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
费用：2900元/两天（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司
盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充
分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用
这门管理技�X来解决问题。
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"60/40"时间原则(讲师60%,学员40%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料
现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公
司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验
执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集
问题。带问题来，带方案走
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授课师资：不是职业培训师,而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
雷卫旭老师 香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学
/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师..北京�r代光�A��s�@��．2004/2005/2006年被培训论坛推誉为"十大实
战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.��任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的生产计划/物料管理经
验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集欧美。中、港、台多家企
业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列���和北京�r代光�A出版管理光碟，特别
是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集�F供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解
决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受厂家好评如潮.
曾经讲授及辅导过的企业有：青岛海尔空调,中国移动。中国北京联通。广东移动。深圳华为。顺德/武汉美的空调.联
想、南方电网。甘肃电力。长江三峡电站。白沙集团。粤电集团、海南航空、上海日立.可口可乐.施耐德���.上海松
下半��体.西安杨森制药、苏州/上海西门子.���力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）.蒙牛。河南思念食品。龙大食品集
团．南京巴斯夫。 富士康集�F.康佳集团等
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第一室 �N售�划/生�b�划/物料控制职能接口管理
１.生�b�划/物料控制角色和定位---订单总导演／总指挥
２.生�b�划/物料控制先进组织架构
◇ 东莞诺基亚公司生�b/物料管理组织架构
３.生�b�划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理
4 .生产计划与销售业务链接流程-
◇ 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
◇ 中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
◇ 有效控制扦单、急单、补单五种措施(范例)-----中山某有限公司
◇ 通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
5.销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
◇ �N售�划流程�D�D销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
◇ 华强三洋销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析
6.制造业生产计划控制三种模式�D�D预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
◇ 世界五百��企�I（德�Y）.施耐德���Schneider推进式生产控制系统
◇ 预期滚动计划编制程序／特点／运作-----有效控制急单/插单/多单模式
◇ 传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
◇ 深圳华为精美生产计划管理手册实例分析
第二室 生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产
1.生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
◇ 东莞诺基亚拉�由�产�划控制流程��例分析-
◇ 青岛海尔生产计划总体方案控制流程��例分析
◇ 富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析��例分析
◇ 苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析��例分析
◇ 某世界五百��企�I（美�Y）伟创力Ｍultek生�b�划控制流程��例分析
◇ 深圳华为公司多批少量生产计划与�湄��划管理流程解析
◇ 上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
◇ 订货型生产与计划控制流程------东莞伟易达集团有限公司
2.生�b�划控制管理(精益)模式---均衡化拉�佑�划
◇ 准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◇ 湖南博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）工作流程分享
◇ 某美国著名企�I（拉动）一周生产计划不能变（生产看板）��例图片及说明分析
◇ 苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产看板）图片及说明分析
◇ 准时化生产方式执行三细则
◇ 华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
◇ 透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
◇ 准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
◇ 生产柔性化核心管理要求和运用方法
◇ 透过PE/IE手法达致柔性化
◇ 生产流水线/工装夹具设计改造---柔性化 ------上海某电声公司现场图片分析
第三室 生产计划进度控制
1.缩短产品周期流程
◇ 西门子生产计划（拉动）生产计划缩短流程案例分享
◇ 某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2.月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
3.插单产能规划应变六方法
4.分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
◇ 广州某配件公司2007/04月产销协调会实录文件分析
◇ 产能负荷分析表实例------东莞某公司
5.周生产计划要点、内容及编制演练----
◇ 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
◇ 生产排产优先五规则
6.生产排产三种标准
7. 生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
◇ 如何统计分析生产数据
◇ 通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某集团公司
◇ 现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
8. 协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施
9. 产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
10.飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------事后管理
11.中国某公司各生产线生产能力效率表/啤�C综合效率分析--------事后管理
第四室物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1.物料需求计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
◇ 上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
◇ 北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
◇ 三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
◇ 深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制��例分析
◇ ���力（美�Y）在物料欠料分析表��例分析
◇ 某世界五百��企�I（美�Y）采�物料跟踪表案例研��D�D捷普科技
◇ 中国某著名家电民�I企�IERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
２.物料管理相辅相成十四流程
◇ 物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--�D�D伟创力美�Y公司呆料预防／处理制度实例
◇ 江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
◇ 美的/TTi/一汽马自达公司/精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析
3.最新先进物料管理(精益)流程模式
◇ 物料管理---ＪＩＴ三Ａ政策六措施
◇ 深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
◇ 某著名美的企业ＪＩＴ供货流程图/退货流程图解析
◇ 某著名美资企业（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤实例分析--
◇ 广告牌生产条件/流程图
◇ 广告牌看板生产七大规则
◇ 杭州博世（BOSCH）配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
◇ ABB/AREVA现场超市双箱看板请购图片实例分析
◇ 苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板（物料看板）图片及说明分析
◇ 上海某公司（小型）供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
◇ 华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
◇ 供应商JIT直送工位管理方法
◇ 华晨宝马供应商（物料看板）集货配送（Milk-Run）管理方法
◇ 精益采购（JIT采购）---即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
◇ 一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
◇ 北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
◇ 供应商管理库存（VMI）----鼓点式交货方式实施七对策
◇ 中国长城计算机(深圳)远程控制（VMI）实物图片实例分析
◇ 基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
◇ 华为电子化交易案例
◇ 三菱电机（日资）公司电子商务供应链物流系统流程图分析
◇ 某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
◇ 使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
4.存量管制
◇ 安全存量三种设定方法
◇ 库存量降低五大方法
◇ 透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
◇ -透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
◇ 减少外循环库存成本
◇ 某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
◇ 呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
◇ 青岛海尔呆料预防与处理流程分析
5.物料短缺八大原因和七种预防对策
◇ 尾声:当头棒喝―捅破窗纸
◇ 学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
◇ 通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
◇ 实践/活用所学五步骤
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