積極思考的力量: 4月 2015

2015年4月30日星期四

“狼性（销Ω售）商战精英”140040

13:36:25viva1502.viva1501@blogger.com

狼性销售精英魔鬼训练营

时-间-地-点：2013年05月18-19日上海 05月25-26日深圳 06月05-06日北京

课-程-费-用：4000元/两天*买一赠一,不再打折，单独一人收费2500元。
（含两天中餐、指定教材、茶点）

参-加-对-象：销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

教-学-模-式：演讲+互动+案例+演练
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【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１周先生
【上海/市场部】：０２１-- ５１６０１１０７张先生
【北京/市场部】：０１０-- ８１６７５２６７陈小姐
【报名/邮箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报名/方式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课-程-前-言:

→ 企业最大的成本是什么？

→ 没经过培训的销售员，因为他们总是得罪您的顾客。

→ 企业成功的基础是什么？

→ 一支极具协作精神、自信激情、对企业有责任感及忠诚度的销售团队！

→ 销售人员是企业利润的开拓创造者，同时也是企业品牌的宣传者，然而没有做好
对销售人员的实战技能培训，无疑是让其成为了市场的"杀手"。

1. 为什么有的业务员业绩平凡，有的屡创销售奇迹？
2. 为什么拜访的客户比别人多，成交的比例却比别人小？
3. 为什么销售人员报销费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
4. 为什么有的企业业绩无法上升，有的能不断的倍增销售业绩？
5. 为什么销售人员总以打工者的心态，不愿意更多的投入与付出？
6. 为什么都知道销售要多听少说，可遇到客户后却连说都不会说呢？
7. 为什么同样的公司背景、同样的企业文化、同样的激励制度，而业绩却不同？
――这一切的阻碍又是什么？

工欲善其事，必先利其器。您的销售团队是否接受过以"狼性+人性"为核心精
神的实战技能训练？如果没有，那就请您立刻行动，本课程《狼性销售精英魔鬼训
练营》是通过导入"狼"的精神及特征来锻造销售人员的态度与意志，结合对人本
性的分析，采用实战的销售技能工具、案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场
拓展的形式为您打造销售战场上自我突破、业绩倍增的"狼性商战精英"！！！
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课→程→收→益:

1、突破销售人员现有销售瓶颈障碍

2、塑造新型销售精英的成功之路

3、锻造销售人员的全脑销售沟通法

4、锻造销售人员对客户7种类型分析及应对策略

5、锻造销售人员真正的做到多听多问少说7大工具

6、铸造销售人员真正的做好销售前的细节规则
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课→程→大→纲：

●一、突破销售生涯瓶颈障碍

1、是什么心理障碍影响销售员？
2、为什么销售员最大的区别就是心态？
3、哪些不良习惯会影响与客户沟通？
4、哪3大不良的症状影响了销售员？
5、什么原因会给客户的购买热情"浇冷水"？
6、什么原因会导致错失销售成交良机？

●二、新型销售精英人才的成功之路
1、狼的野性 ―生存的企图心
2、疯狂的状态 ―销售就是信心的传递
3、服务员的态度 ―客户是衣食父母
4、小孩的心态 ―执着不放弃
5、渔夫的方法 ―勤奋量大

●三、售前准备――决胜销售两大核心

第一核心：为什么卖产品不如卖自己
1、向客户销售自己的细节
微笑
站姿
行姿
坐姿

2、为什么要让自己的形象充满活力
仪容仪表
男士装饰
女士装饰
让自己充满活力的8大核心
3、有"礼"走遍走天
握手
5.9智慧名片
餐桌风度

第二核心：充分准备赢得客户信任
1、产品资料准备的重点及细节
2、客户资料准备的及跟进表格使用
3、客户常见反应预先准备方案
4、如何把握与客户谈话焦点
测试：销售人员为什么无法取得客户信赖？

●四、销售沟通需要了解人性
为什么不了解人性无法做好销售
沟通到底是为了什么？

1、人性要点一：人的本性为最关心的是自己
销售中如何做到以客户为中心
案例：销售就是帮助顾客买产品
如何做到把自己的事不当回事
为什么要多考虑能为客户带来什么
为什么少讲你知道的，多问客户了解的
谈判取决于双赢如何把握谈判心理
案例：为什么多讲满足客户需求的程度，少讲价格
站在客户角度哪3种表达架构法

2、人性要点二：人的本性渴望被了解认同
为什么要多一点认同，少一点辩驳
销售过程中，如何让客户觉得自己很重要
案例：销售过程中，认同不仅仅藏在心里
如何做到让真正的认同客户，让客户产生喜悦感

3、人性要点三：客户更喜欢好的听众
聆听的三个要求
正确聆听的四大流程
1）、停止哪6种不良心态和行为
2）、如何做到察言观色听懂客户真正的话
3）、为什么客户需要认同鼓励
4）、客户为什么需要的是理解他的销售员

4、人性要点三：客户喜欢精神粮食，赞美客户会让客户对你更有好感

如何赞美客户更有效？
哪种切入能更好找到赞美点
赞美有哪5点核心要领
案例：你会如何回应客户的刁难？
不同年龄有哪些不同的赞美点
黄金赞美语有哪4种
赞美实战演练

●五、左右开弓拿定单――全脑博奕
案例：销售过程中感性销售重要还是理性销售重要？
1、感性篇：引导客户感性认同右脑销售法
与客户沟通有哪两种基本表现
如何通过语言来建立客户头脑中的形象
如何引发客户同情的有效方法
如何加深感性认同
感性沟通的技能核心是什么

2、理性篇：专业知识获得认同左脑销售法
为什么要对客户所在的行业有所了解
向潜在客户介绍产品有哪3种表达方法
如何才能成为客户的销售顾问

3、时机篇：应该怎么对客户说，时机大于一切
销售沟通中何时使用理性说服？
销售沟通中何时使用感性说服？
销售沟通中何时使用单方面说服？
销售沟通中何时使用双方面说服？

●六、辨别客户的肢体讯号及回应策略

1、客户"说着说着，突然好像有心事般地沉默下来"该说些什么
2、客户"表情由散漫应付变得认真严肃"该说些什么
3、客户"动手拿你的资料或一再凝视你提供的资料"该怎么回应
4、客户"销售员说明时客户在认真仔细的听，且配合点头或发出附合的声音"该说些什么
5、客户"眼睛盯着你，瞳孔稍微放大放亮、嘴角附近肌肉松弛"该怎么回应
6、客户"嘴角闭紧身往后躺，双手交叉在胸前，眼神呆滞不语，频频看表"该怎么回应
7、客户"放下手里的东西或关掉电视（招待你吃东西）"该怎么回应

●七、销售中有效的提问技巧

1、客户不接受提问的原因
2、问哪5个问题能获取客户基本信息
3、问哪3个问题能引发出客户现有问题
4、问哪2个问题能激发客户的需求
5、问哪2个问题能引导客户选择产品
6、问哪8个问题能了解客户的具体需求
7、问哪9个问题引导客户往下走试探成交
8、问哪5个关键问题提高顾客渴望度
9、客户产生异议时，需要提哪3个问题
10、客户已经有合作的供应商时要提哪些问题
11、客户赞美对手产品时需要问哪3个问题
12、客户拒绝时需要提哪3个问题
13、向客户提问题时需要注意哪些问题

●八、不要让价格变成你成交的绊脚石

1、客户的价格异议你真的了解吗？
案例分析
2、客户不仅最中意的供应商谈判，也会和比较中意的供
应商谈判，以寻求最好的性价比
案例分析
3、初期客户问价应该怎么处理？
案例分析
4、正式报价前需要注意的事项

综合调研――审查谈判资格表
报价前需要再次确认的哪3个问题
报价时需要注意的5个基本原则
实价在什么时候报？虚价在什么时候报？

5、解除还价的技巧
当客户还价在目标预期范围内，你该怎么做
当客户还价低于目标预期时，你该怎么做
在什么情况下降价，什么情况下守口如瓶
降价时需要注意的4项基本原则
谈判出现僵局时运用哪3个技巧
如何应对客户不间断的用不同方法问价
回应客户一味压价的技巧
拒绝客户的技巧
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讲→师→简→介：

司海见销售实战与团队训练专家
主→要→背→景：
? 《猎豹特种兵训练营》CFSTC创始人
? 中国教育培训界优秀人物
? 销售谈判与沟通技巧第一人；
? 销售团队建设与管理实战专家
? 数十家上市企业营销咨询顾问
? PTT国际专业培训讲师高级资格认证
? 清华大学、复旦大学等总裁班特邀讲师
? 被誉为"最具震撼力和实战"的培训师

职→业→履→历：
? 现任某知名管理咨询集团董事长
? 曾任上海明明地产公司营销总经理；
? 世界500强企业香港中原集团大中国区营销总监；
? 十余年市场一线销售实战经验, 6年中高层管理经验，具有丰富的市场营销、销售及管理经历。

授→课→风→格：
1、深入浅出、幽默风趣、见解独到，富有激情；
2、善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性。
3、丰富的实务经验与操作手法，使学员能即学即用。被誉为"最具震撼力和实效性的课程"！

擅→长→课→程：
《猎豹特种兵训练营》CFSTC
《超强谈判技巧》
《大客户营销策略》
《销售执行力打造》
《销售团队激活六个一管理系统》
《销售人员的考核与激励》
《管理者领导力与执行力提升》
《电话销售技巧》
《门店销售技巧》
《销售心理学》
培→训→客→户：
中誉汽车、杉杉投资、上海马克华菲、江苏苏美达、嘉迪安医疗器械、上海兰生、威廉
金属材料、宁波蜗牛锻造、九州阳光传媒、惠州和诚信息技术、联邦家私、南海坚美铝
型材厂、威特电梯部件、上海勿忘我贸易、杭州原华贸易、连云港杜钟氨纶、上海皇冠
包装、信益陶瓷、泰丰箱包、德华集团、宁波宜科科技、国营海安机械总厂、宝钢集团、
南京仪机、上海公元建材、永发集团、中凯集团、凯泉集团、苏宁电器、上海万象汽车、
上海友邦电气、上海尊贵电器、大唐电信等等。
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内部审计与反舞弊实务

内部审计与反舞弊实务
viva1502.viva1501@blogger.com
时间地点：2015年5月22-23日深圳 5月29-30日上海
时间地点：2015年8月01-02日深圳 8月08-09日上海
对象：企业内部审计、内部控制部门负责人，拥有内部审计职能的纪检监察部门负责人，从事内部审计、内部控制
实务操作的部门主管及一般员工，其他对内部审计、内部控制感兴趣的有识之士，以及想提高企业综合管理能力的
优秀积极人士。

特色：课程全部采用先进企业现用实际案例解析说明＋启发式讲授＋互动式教学＋小组游戏＋角色扮演＋系统介绍
课程费用：3600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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内部审计是现代公司治理的一部分,并且内部审计与公司治理之间存在互动关系。内部审计既是公司治理的一部分,同时又
是评价治理有效性工具之一。由此,基于公司治理而产生了诸如战略审计、风险管理审计等新型的内部审计业务。有效的
公司治理是保证内部审计充分发挥作用的前提,而内部审计作用的充分发挥又可以促进公司治理的完善和发展。
现在，我国正处于全面发展的时期，改革开放进入关键时期。但是腐败成为了我国最大的社会污染，它不仅造成各种经济
损失，而且还构成了对我国共产党及其政府的合法性的严重挑战，引起了党和国家领导人的极大关注和忧虑，企业内存在
的一些消极腐败现象屡禁不止，有的还日趋严重，所以我们必须从腐败现象当下的特点入手，把防腐败放在一个重要的位
置上面，尽最大的努力来降低腐败发生的可能性，提出可行的政策，使有关人员无空子可钻，达到让其不想腐败，不能腐
败，也不敢腐败的目标。
故加强内部审计与反舞弊方面的理论和实务培训是中国企业的当务之急。
1、理解内部审计部门的定位
2、理解如何成为合规的"内审人"
3、了解内审人员能力模型和职业发展通路
4、掌握内部审计标准化流程和注意事项
5、掌握具体循环舞弊审计要点
6、学习先进企业的审计和稽查经验，思考内审如何适应时代的变化
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一审计理念、团队及能力
1、内审定位和目标
1.1 内审定位探讨
1.2 IIA定义
1.3内审目标探讨
2、内审职业环境和未来十大转变
3、思想上如何成为"合格"的内审人
3.1通用要求
3.2职业要求
4、内审职业胜任能力模型和职业发展通道
4.1胜任能力模型内容
4.2胜任能力模型举例
4.3职业发展通路构建
4.4职业发展通路模型举例
5、内审团队组建和能力打造
5.1内审团队分类
5.2内审人员招募
5.3能力打造方法
6、内审与其他部门的关系
6.1与监事会、审计委员会关系
6.2与其他各部门关系

二、内审实务
1、内审工作标准化流程之准备阶段工作
1.1如何选择对象
1.2如何分配资源
1.3如何协同
1.4如何出具审计方案
1.4.1 方案目的
1.4.2方案作用
1.4.3出具步骤
1.4.4制定方法
1.4.5制定要点
2、内审实施阶段工作
2.1原则问题
2.2审计通知及入场会
2.3资料收集
2.4审计方法十一种
2.4.1访谈法注意十二点
2.4.2审核分析四法
2.4.3观察法
2.4.4函证法
2.4.5盘点法八技巧
2.4.6因果法和果因法
2.4.7拉窗帘法
2.4.8遵循法和思维创新法
2.4.9解剖麻雀法和高屋建瓯法
2.4.10否定之否定法
2.4.11红旗标志
2.5抽样
3、内审底稿编制及审阅
3.1编制内容，证据相互印证
3.2底稿参考模版
3.3底稿审阅
4、内审报告编制和分发
4.1报告形式和内容
4.2报告五要点
4.3报告发送
5、国际内部审计标准介绍（红皮书体系解读）
6、后续审计
6.1 如何沟通和保证
6.2后续审计范围及方式
7、内审质量管理
7.1底稿和报告复核
7.2 项目抽查
7.3 质量评估
8、内审保密和安全管理
9、内审三级档案管理

三、舞弊风险理论及舞弊调查
1、舞弊风险理论
2、常见舞弊类型
3、有效舞弊预警和调查方法

四、各业务循环审计要点和案例研究
1、人力
1.1审计要点
1.2 查处诀窍
1.3案例研究
2、财务
2.1审计要点
2.2 查处诀窍
2.3案例研究
3、采购
3.1审计要点
3.2 查处诀窍
3.3案例研究
4、物流
4.1审计要点
4.2 查处诀窍
4.3案例研究
5、生产
5.1审计要点
5.2 查处诀窍
5.3案例研究
6、研发
6.1审计要点
6.2 查处诀窍
6.3案例研究
7、销售
7.1审计要点
7.2 查处诀窍
7.3案例研究
8、信息系统
8.1审计要点
8.2 查处诀窍
8.3案例研究
9、投资筹资
9.1审计要点

四、其他
1、内审沟通技巧和冲突化解
1.1沟通技巧
1.2冲突化解
2、内审部门在内控体系推进建设中的作用
2.1内控体系推进部门设置
2.2内审部门的作用
3、内审、内控、风险管理的关系

五、思考
内审如何适应互联网化的发展

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邱健先生--高端审计管理老师/咨询师
精通审计全盘管理精通内控风险管理

邱健老师，1973年出生于湖南株洲，41岁，常住珠海，国际注册内部审计师（CIA），国际注册内部控制师（CICS），
高级风险评估专业人员证书（RAPC），国际注册信息系统审计师（CISA），国际注册管理会计师(CMA)。
工作经历
1. 2009―2013年，中国五百强排名247，全球乳业前十名的伊利集团（员工十几万人）集团审计部总监，伊利商学院高级培训师
2. 2006―2009年德豪润达电器股份集团（2004年深交所上市，下属公司10余家，员工两万多，珠海最大民营企业）审计监察部经理
3. 2001―2006年广东威尔医学科技股份集团（2004年深交所上市）审计部经理，负责协助董秘的上市工作
4. 1994--2001年香港汇达家具集团（员工5000多人，大陆4个工厂）财务部主管，后提升为审计部经理

优势：邱健老师曾在外资、民营、中国五百强国有控股企业工作，并有在三家国内大型上市集团公司工作的经验，长期从事审计
监察管理、内控与风险管理等职位超过19年，是国内极少数主讲专业的审计、内控与风险管理的高端老师，特别是"伊利集团"
被评为全国内审工作先进企业，邱老师在这方面取得了宝贵的经验。

审计监察管理：在内部审计各领域的实际操作中具有非常丰富的实战经验，有一整套先进、严谨、实用的审计管理理念，具备内
部审计管理平台的系统建设和团队领导能力。

内控与风险管理：参与组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作，将风险管理嵌入到内控体系当中，对内控和风险管理
体系的建立、维护、持续改进等具有丰富经验，对内控和风险管理最新理论有深入研究。

咨询辅导项目：曾经组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作，目前在福建泉州一家大集团公司，做内控体系和风险管
理咨询管理和项目辅导，包括企业内控管理，风险管理，内控框架和指引落地工作，内控和风险管理体系建设，内控和风控自评等。

授课风格：邱健老师钻研审计内控风险管理约20年，历经多行业多组织运营模式，善于将精深的理论与丰富实践经验相结合，并以
通俗易懂语言进行教学。老师善于在讲课中例举多年经验中经典案例、行业内典型案例进行教学,使学员听得懂,记得住,能运用。
另外，老师善于启发学员进行思考，如何将学到的成果与本企业的实际相结合开展工作，并给予对应指导。

服务客户浙江海亮集团、中国移动、骆驼蓄电池集团、中建三局集团、深圳建设集团、伊利集团、
九牧集团、白云电器、太阳诱电电子集团、深圳三诺电子集团等。

2015年4月28日星期二

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二手名牌包.

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看啥?老公都要.被搶了-還傻傻的

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性藥品`讓我跨年-夜變成傳奇人物

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Re: §ä¨ì¥þ¥x-³Ì§C»ùªº¬K`ÃÄºôÆg

blywlclxoha

媽呀這裡春藥.這麼這-麼多種可挑選

9sonba讓我-跨年夜.超搶手

标准工时与生产线平衡管理

标准工时与生产线平衡管理
----实战成就经典实用体现价值
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年5月23-24日深圳 5月30-31日上海
2015年8月01-02日深圳 8月08-09日上海
2015年10月24-25日深圳 10月31-11月1日上海

培训对象：企业劳动定额管理人员.人力资源管理人员.生产管理人员
培训费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
-----------------------------------------------------------------------------------------------
二十多年前，我们曾为日本丰田推行"准时化"生产模式实现的"零库存"，感到震惊和羡慕。二十多年来，我们
一直在为实现"零库存"而学习、模仿、推行丰田模式。二十多年后的今天，我们似乎又在为没有库存而感到苦恼。
因为我们总是在为等待物料、如何保证交货期而憔虑。同时也为人工成本不断上升而生产能未能最大化而苦恼。这
到底是为什么呢？是没有学好还是没有用好？或者说还是根本就没有领悟到其精髓的所在?
-------------------------------------------------------
陈志华老师一直秉承实用、实战、实际的核心价值观,六年磨一剑,专为在中国的所有制造企业量身订做了该课题。
主要研究方向为：如何利用企业的两条腿(硬件和软件)和两种力(管理拉动力和技术的拉动力)；在减少加班、避免
人海战术、运作系统化和数据化管理的前提下,如何才能做到缩短交货期，提高劳动生产效率。该课程没有说到领
先的模式，更没有用到复杂的系统。而是用"盯" 、"抢" 、"省" 、"挖"四个字来构成一个系统化解决方案。
------------------------------------------------------
本课题可以解决的问题或能提供的工具如下：
1、如何科学习规划车间物流；
2、如何科学理顺生产计划（生产计划的15大要点）；
3、如何减少超负荷加班；
4、怎样通过计算来决定生产节拍与工位人数；
5、如何使车间管理既有拉动力又有推动力；
6、如何让工作从劳动强化走向劳动改善；
8、怎样构建现场管理的四大基石与实现"盯、挖、抢、省"
------------------------------------------------------------
第一讲钱，在哪里！――不专业付出的代价
管理者管理效率――被勿视的西瓜
管理者管理思路――一个中心两个基本点
管理者管理方向――多主观少客观
管理者管理方法――重经验凭习惯
没有结局的结局――布局决定结局
员工的生产效率――只有强化没有改善
新产品的研发 ――没有可批量制造性

第二讲标准工时(ST)新概念
标准工时的定义与时间的两大特点;
标准工时确立的六个原则;
使用标准工时的六个目的;
不属于标准工时范围的五个方面;
标准工时组成的两个部份;
标准工时宽裕率的三个组成部份;
标准工时的三种计算方法;
标准工时导入过程中的技巧。

第三讲：马表测量过程与技巧
马表测量工程师的七大先决条件
被测工种标准化作业必备的四种规范化文件
马表测量工作的"文房四宝"
<记录数据的表格范本>
马表测量工作的"望闻问切"
<ST系统建立的调查问卷范本>
测量过程中的五大窍门
测量数据的运算过程与有效数字
测量结果分析与作业技巧评估
<测量过程练习>
<生产运行评估指标管理练习>

第四讲：WF标准工时系统导入及检测
WF的起源与定义
WF的基本内容(十三项)介绍
高精度标准工时系统导入的四种工具
标准工时系统的导入程序
标准工时运算体系的三种表格
标准工时检测的三大指标与计算方法
标准工时检测系统的三种表格
标准工时系统的其它用途
（综合能力与综合成本评估）
ST的修正理由与频率

第五讲：形成生产瓶颈的十大原因分析
原因1、终端绝对出货能力受到制约
原因2、中间某一设备能力造成瓶颈
原因3、产品结构未能调整制约设备能力的发挥
原因4、顽固性质量问题存在导致生产效率低下
原因5、设备性能未能完全达到设计参数
原因6、设备可动率低下导致停机时间长
原因7、生产计划制定不合理导致资原浪费
原因8、生产辅助时间过长导致时间有效利用率低下
原因9、工位设计不合理导致整体平衡性差
原因10、人体工程科学运用不到位导致生产效率低下

第六讲：生产效率向上----生产平衡从环节走向系统
生产效率的定义与两重性
生产线管理的"争分夺秒与步调一致"的意义
什么是生产节拍（由什么因素决定、怎样调整）
什么是生产原理与生产方式
什么是标准化的现场管理三要素应用
标准化作业与作业标准化的三要素应用
经济动作三不原则的灵活应用
现场管理的"三不坚守原则"应用
车间物流的"三不原则应用"
分享：减速、少超负荷加班的八大要点

第七讲：从市场变化走向生产变革的案例分享
案例一：生产线可变化
案例二：员工走向多技能
案例三：多品种小批量换型系统
案例四：生产计划生成的15大要点分享
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

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什麼?9sonba最-新產品?極-樂bliss

阿娘威性藥居.然買越多-送越多

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2015年4月27日星期一

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這麼怕小三就買-性.藥品改變自已

性藥品就.要跟別人不一樣`好嗎

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讓你享受更多-種性藥品都`在9sonba

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Âà±H: ¬KÃÄ§§¶§ÃÄ«~-À³¦³.ºÉ¦³¤W¦ÊºØ

馬子在床上都在裝`怎麼讓她變蕩婦呢?

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感謝9sonba搶救我的-婚姻性.藥品之KING

自從上9sonba買春-藥跟老`婆感情變真好

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When ribbon inside cup wakes up, toward grizzly bear starts reminiscing about lost glory.[3

9sonba¥u½æ-³Ì³»¯Åªº`©ÊÃÄ«~

9sonba讓你-沉睡的老二甦'醒

天兒阿台灣`獨-家引進RUSH

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Re: ¶W±j¤O¶Ê±¡¸Ñ¨M©Ê-§N²H.·QnºÆ¨g°µ·R

ocmcunvel

原來乖乖-女吃這`種藥才變蕩婦

壯陽藥-品使用讓您性生`活充滿情趣

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Fw: ¶R§§¶§ÃÄ¤£¥Î.¦A¸ú¸úÂÃÂÃ°Õ-§Ö¨Ó

吃了它我跟`老婆-連續High24小時

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這有同志.葛葛-最愛的春藥ㄝ

看啥?老公都要.被搶了-還傻傻的

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Fw: ¦Ñ¤½³Ìªñ©Ç-©Çªº.Åý¥L«¬B©Ê¼¤§a

春藥讓我跟我-男朋.友不用分手啦

izchgmyzor

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2015年4月26日星期日

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這麼怕小三就買-性.藥品改變自已

nmollkkbtatfpza

Re: «¢'¶R¦hÁÙ°e¬KÃÄ-§ä¤£¨ì¤F

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老公`吃了性-藥品一發不可收拾啦

就是極樂bliss!!!讓我-笑咪咪

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現在買壯陽藥'還送你情趣-用品喔

Fw: VIVID©ÊÃÄ-«~Åý§Aª¾¹D`¬°¤°»òav¨k¬P¦p¦¹²r

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性藥品就.要跟別人不一樣`好嗎

你相信嗎?壯陽藥讓台人開始性`福了

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¼W±j³±²ôµw«× «ù¤[©Ê¹F¨ì¯u¥¿©Ê°ª¼éViva1502.viva1501

¬ÝÔ£?¨k¤Í³£-n³Q·m¤FÁÙ¶Ì¶Ì.ªº

來看一下`這裡性.藥不一樣

哇馬子自從吃-性藥.居然浪成這樣

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Re: ¸t.½Ï©]¥þ¾a9sonba©ÊÃÄ«~·d-©w

小楊吃了壯陽藥-馬子愛'他愛的要死

春藥壯陽藥品-應有.盡有上百種

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内部审计与反舞弊实务

阿米巴经营模式构建

阿米巴经营模式构建
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年6月12-13上海 6月26-27深圳
2015年9月11-12日深圳 9月18-19日上海
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费　　用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
---------------------------------------------------------------
阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二
电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余
年从不亏损，越是经济危机越是大发展；2010年2月1日出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天，
稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司（JAL）总裁，把阿米巴经营模式导入日航，使日航起死回生。

阿米巴介绍：所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为
一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经
营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
-------------------------------------------------------------------------------------------------
第一篇创造高收益
第一章经营目标与费用预算
第一节了解不同企业的财务核算
成本中心收入的界定、统计规则的确定
各成本、费用的详细科目与定义

第二节阿米巴经营目标的制定
财务历史数据在目标制订中的应用
运用SWOT分析历史数据，找出改善数据的方法
企业战略在目标制订中的应用
制定适合不同形态阿米巴的经营目标
案例解析

第三节阿米巴的成本费用控制
阿米巴核心数据确立
费用降低的改善源泉
如何持续将费用控制有效
案例讨论

第四节单位时间核算制度
为何需要单位时间核算制度
单位时间核算如何在经营上运用
单位时间核算的特点

第五节经营会计报表
经营会计与个管理会计的区别和联系
经营会计报表科目说明
如何运用经营会计报表来监控经营过程
案例讨论

第二章内部交易引发阿米巴之间竞争

第一节市场机制引入制造现场
销售巴与生产巴之间的利润划分
价格的决定因素
利润来源
培养全员市场意识
如何实现阿米巴之间内部交易

第二节企业的经营之本
阿米巴如何确保自身利润点
领导者肩负着决定各自阿米巴存亡的使命
如何同外部交易
学会跳出阿米巴框框思考

第三节内部定价的方法
内部定价的四种方法
内部产品交易定价方法
内部有偿服务定价方法

第三章阿米巴的具体实施

第一节阿米巴组织建设

根据企业规模和组织架构确立阿米巴级数
阿米巴推行委员会成立
阿米巴推行委员会成立授权管理和监察机制
阿米巴运行模式和现行信息系统调整
阿米巴单位时间核算表单的收集管理改善
阿米巴经营PDCA循环改善现场
案例实操
第二节阿米巴组织变革和重新定位

阿米巴的分合的原则
公共资源部门如何导入阿米巴
总部与阿米巴之间的分工与配合

第二篇构建高绩效组织

第四章阿米巴组织划分
第一节阿米巴组织的划分
传统企业组织模式的优缺点
成立阿米巴的三个前提条件
阿米巴组织细分的四个条件
划分阿米巴的五个纬度

第二节阿米巴组织绩效
阿米巴的财务核算的形态方式
利润巴与成本巴的本质与优劣
阿米巴组织绩效的实施办法

第三节阿米巴激励办法
阿米巴经营的五大目的
阿米巴的薪酬激励机制
阿米巴团队奖金激励机制
阿米巴的人才培养机制

第三篇哲学培养接班人

第五章认识阿米巴
第一节何为阿米巴
阿米巴何意
阿米巴商业中的定义

第二节阿米巴经营基本特征和基本条件
阿米巴经营最根本目的
实现阿米巴经营的基本条件

第三节阿米巴经营目的
全员参与
培养目标意识
高度透明的经营
自上而下和自下而上的整合
培养领导人

第六章经营哲学
第一节经营为何需要哲学
企业经营的术和道是什么？如何以术御道
如何正确思考
作为人，何为正确为一切事物判断的基准
经营需要哲学的三个原因
第二节成功方程式
付出不亚于任何人的努力
简单的招式反复练就是绝招
第三节应该成为什么样的人
人类历史的变迁
共生和利他观念
成为一位优秀的领导人必备
实战练习

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
安东(高端讲师/咨询师)―专注于阿米巴经营
阿米巴经营模式构建与运营管理推动专家
阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
阿米巴经营主要用于生产/品质/销售/技术推动者
中国式阿米巴经营落地实践管理大师

教育经历：安东老师，1972年出生于安徽铜陵市，42岁，常住深圳，北京大学民营经济研究院本科毕业，电子科学与技术，高级工商管理。

工作经历
1995-2000 康舒电子集团 TPE（产品测试工程师），品管部课长
2000-2002 世界五百强飞利浦集团品质部副理
2002-2009 世界五百强光宝集团品管部资深课长，制造部副理
2009-2014 可立克股份集团制造中心总监

安东老师长期从事技术、品质管理、生产管理等工作19年，工作过的企业涉及台资、荷兰企业、民营企业，十年世界五百强品质/生产管理
经验，是国内有较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家，长期以来都在研究稻盛和夫所创造的阿米巴经营管理系统。
安东老师，是光宝集团SBU（阿米巴前身）主要推进者，是可立克集团公司阿米巴倡导者/主导执行负责人，负责公司的阿米巴各项推行：
1．员工观念的培育――从经营者角度考虑追求全体员工物质和精神两方面幸福；从员工角度要追求作为人，何为正确的哲学观念，让每位
员工都成为经营者。
2．成本管理――让员工知晓财务数据背后的经营问题, 找出数据差异的根源予以解决和控制；经营者需有销售最大化，费用最小化的思维
始终坚持运营。
3．组织架构的水平和垂直整合――独立核算的组织(阿米巴)；需要全员参与经营；透明化的管理；培养优秀领导人。
4．单位时间核算制度衡量绩效，让各阿米巴内部展开竞争――制造现场的市场机制；培养市场意识；提高企业内部竞争力。
5．阿米巴运行中的检讨机制――建立阿米巴会议，分析单位时间核算实绩，指导阿米巴领导人的正确逻辑；年度计划制定，让员工知道
方向，切身体会到经营的乐趣等。
授课特点：确保阿米巴经营模式落地，通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验，让学员更好地理解掌握；将研
讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与；讲课生动，充满煽动性和感染力。
服务客户：荷兰飞利浦集团、台湾光宝集团（台湾三宝）、康舒电子科技集团、可立克股份集团、深圳三诺电子集团有限公司、东莞金万
电业有限公司、科旺电源设备，太阳诱电集团等。

Re: ¤p«}³Ìªñ¯º«}«}-ì¨Ó¦Y¤F¬K.ÃÄ

春藥讓我-跟我老`公不用離婚啦

吃了它我跟`老婆-連續High24小時

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S沟通式管理

S沟通式管理―中高层管理者快速成长的六项精进
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年5月23-24日上海
2015年6月12-13日武汉
2015年6月27-28日广州
2015年7月25-26日上海
2015年8月15-16日广州
2015年8月28-29日长沙
2015年9月05-06日武汉
2015年9月19-20日上海
2015年10月24-25日深圳
2015年12月27-28日广州
课程费用：3800/人/2天（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
参加对象：包含董事长、总经理、部长、总监在内的企业中高层领导

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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《沟通式管理》是以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，
对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后，研发的又一门超越同行5年以上的版权管理课程。
《沟通式管理》的方法论在近百家中国本土企业中进行了管理干部培养的沟通与实践，得到了在华企业高、中、基层
管理干部的全面认可。
1、将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导更好的分忧；
2、系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作将更加放心；
3、能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂现象；
4、将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力，以管理和师带徒兼顾的方式，在创造绩效的同时，不断为企业复
制、储备和输出可用人才，做好管理中务实的一面；
5、将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；
6、将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果激励下属，用成果巩固话语权和部门地位；
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一、蓝图素描――适合自己的管理干部快速成长路径在哪里？
职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？
怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？
帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢?五层次人才成长模型
企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字
优秀管理干部的起点：APEC工作法

二、目标沟通系统――拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！
成败系于起点：管理干部与员工有什么区别？
管理干部的自我分析：你对什么负责？
企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致
三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题
上级目标协商模式
下级目标激励模式
下级目标推动模式
目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：
方向更明确：获得"脚踏实地，服务未来"的领导思维
团队更团结：建立"上下一心，其利断金"的高效团队
人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢

三、计划沟通系统――让管理干部有机会把大脑真正用起来！
管理干部对自身工作定位的两大严重误区
只监控不优化
只执行不建议
管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平
计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全
计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱
"五个控制点"和"一个要求"破解管理干部计划水平不足的问题
建立计划沟通系统的重要收益：
思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力
计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题
员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题

四、时间沟通系统――养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进
咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损
管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？
传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理
第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门
推动时间沟通系统为企业带来的效益：
动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌；
分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务
项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数；

五、绩效沟通系统――把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题
管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态：
鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型
现场研讨：我们的员工出了什么问题？
下属出现绩效问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？
转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢?问题解决四步法
不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案
实施绩效沟通系统将产生的神奇效应：
沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低；
目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化；
团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升；

六、情感沟通系统――洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带
变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？
人性化只是手段，实现管理要求才是目的
下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮
建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带
解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键
找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！
持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化：
关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放
情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动
工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果沟通系统――用成果证明价值，用成果激励团队
社会百态：小乡长的成功故事
区分"成果"与"结果"是管理干部的必备能力
如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？
如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？
境界提升：超越成果的"成果"
成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：
信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；
状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；
创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的价值；

八、透视格局――发现优秀管理者的未来
总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？
提升个人修养，从管理者走向领导者
拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人
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廖衍明老师：国内权威培训师与培训管理专家，速赢商学院院长，香港理工大学客座讲师，亚组委特聘讲师，《哈佛商
业评论》华南俱乐部特聘顾问，蓝海战略特邀学者与中国合作伙伴。廖老师拥有广阔视野和丰富的企业从业背景,曾在
外资、合资和国企担任市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理、商学院院长等职。廖老师进入管理培训业十年来，
一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了
多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，特别擅长针对现场个案及日常工
作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。
廖老师所提供的管理方法、理念源于传统，稳扎稳打，风险极小，直指企业核心价值，能够快速帮助企业实现价值的增
长，帮助企业提升营业额，企业最高负责人对廖老师的介入与协助均赞美有加。

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2015年4月25日星期六

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找了好久終於-找到同志專.用春藥

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如何成为优秀的销售人员

销售精英2天疯狂训练
viva1502.viva1501@blogger.com
2015年5月23-24日上海
2015年6月13-14日北京 7月04-05日深圳 7月18-19日上海
2015年8月08-09日北京 8月29-30日深圳 9月05-06日上海
2015年10月17-18日北京 10月24-25日深圳 11月14-15日上海
2015年12月05-06日北京 12月19-20日深圳

对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
4600元/两人,不再打折需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费2800元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？
2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
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1.2天完成45次案例讨论,分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
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第一部份：角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱
一、帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A 为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B 价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C 我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事；
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家"
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事"不当回事"
? 不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次
2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"

第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的
1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?

第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人
一、多一点认同,少一点辩驳
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功

第四节摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；
3.要有专家的知识，不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分，没有贵贱之分；
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王，地低为海；示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪

第二部份：突破篇
第一节不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到
案例：有些客户明明不给我们合作的机会，但他们为什么还会热情地见我们？

第二节保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是"做"出来的，而不是"找"出来的；
2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人
3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才"
4.不要成为"高潜质,低绩效"的人
5.不当 "猎手"当 "农夫"
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果

第三节、正确看待客户的拒绝；
1.二次见面,客户为什么对你发脾气？
2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助
4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?

第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
1、没谈之前的设想的异议是无意义的；
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2、客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?

第五节：诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是
2. 守时,守信,守约,及时传递信息
3. 做回真实的自己,不要伪装自己
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,而不是包装自己
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?

第六节：团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性
2、是否具备相似的背景,门当户对
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征
5、销售人员是否喜欢自己
眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?

第三部份提升篇
第一节客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
4、关注客户做了什么,而不是说了什么
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义

第二节见什么人,说什么话
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
不可"王婆卖瓜"
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
不可 "画蛇添足"
【备　　注】
请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备300个以上的字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
王越
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里
巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压
力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，
在公司曾获"悍将杯"榜眼。

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A few somnambulists, and customer for) to arrive at a state of tornado[3-6

2015年4月24日星期五

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Now and then, parking lot about recliner bur necromancer behind.[3-6

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《全~能~型~新~任经~理》15:49:17

viva1502.viva1501@blogger.com
新任经理全面管理技能提升训练

2013年04月27-28日深圳
2013年05月18-19日北京 05月25-26日上海 06月15-16日深圳
2013年06月22-23日北京 07月13-14日上海 07月27-28日深圳
2013年08月03-04日北京 08月24-25日上海 08月31-9月1日深圳
2013年09月07-08日北京 10月19-20日上海 11月09-10日深圳
2013年11月16-17日北京 12月07-08日上海 12月21-22日深圳

【收━费━标━准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

【培━训━对━象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
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【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１周先生
【上海/市场部】：０２１-- ５１６０１１０７张先生
【北京/市场部】：０１０-- ８１６７５２６７陈小姐
【报名/邮箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报名/方式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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课━程━背━景curriculum background

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管
理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管
经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任
担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果
不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部
自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻
辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨
方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场
竞争形势和企业的快速发展！
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培━训━收━益training income

1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
2. 理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3. 掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
4. 掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
5. 促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
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课━程━大━纲curriculum introduction

第一部分自我管理
一、管理与角色认知
1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2. 管理的目的是什么？
3. 管理者要承担哪些管理责任？
4. 管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5. 管理者应具备的基本管理态度与意识
6. 管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法
1. 时间管理
? 时间分析：我的时间用的有效吗？
? 时间管理的四个象限
? 四个象限的策略和目标
? 管理者如何识别轻重缓急？
? 好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2. 其他常用工作方法
? 结构分解法
? 重点管理法
? 头脑风暴法
? 项目管理法
? 目标管理法
? PDCA
? SWOT
? 5W3H
? SMART

第二部分工作管理

一、工作管理 � 工作计划

1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 目标制定SMART原则
4. 如何做工作分解？
5. 工作评估与排序
6. 工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格

二、工作管理 � 工作组织
1. 什么是工作组织？组织的目的是什么？
2. 企业组织结构设计的目的
3. 部门岗位设置
4. 如何做职位分析？
5. 工作组织原则
【模板分析】：岗位说明书
【模板参考】：工作分析表

三、工作管理 � 执行控制

1. 企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2. 工作执行控制的策略
3. 工作控制方法与工具
? 分段控制法
? 三要素控制法
? 稽核控制法
? 数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】：三要素控制卡工具的应用
【案例分析】：分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4. 目标管理与绩效考核
? 目标设置与绩效计划
a) 企业目标分解方法
b) 如何确定下属考核内容？
c) 如何对考核内容设计量化标准？
d) 提前约定评价与奖惩办法
e) 绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
? 绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效数据与记录
b) 对工作绩效进行跟踪和反馈
c) 绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
? 绩效考核与面谈
a) 绩效考核的步骤与内容
b) 绩效面谈的技巧和方法
? 奖惩与结果应用
? 奖励及时发放的重要性
? 如何设计公平合理的奖金制度

四、工作管理 � 工作改善
1. 改进与创新意识
2. 发现问题的方法
3. 问题分析与解决模型
4. 建立改善机制

【参考工具】：问题解决8D模型

第三部分人员与团队管理

一、沟通技能

1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
A. 接受命令
B. 请示建议
C. 汇报工作
【互动讨论】：
? 如何处理上司的不合理决策？
? 如何处理多头指挥的情况？
? 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2. 平行沟通
? 平行沟通的问题？
? 如何改善平行沟通？
3. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
? 下达指示
? 表扬肯定
? 批评指正

二、授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板

三、团队管理 � 领导力发挥
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
? 品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
? 激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
? 行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
? 行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
? 关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册

四、团队管理 � 员工管理
1. 如何识人 � 知己知彼
? 识别不同个性的五类人
? 老虎型
? 熊猫型
? 孔雀型
? 猫头鹰型
? 变色龙型
? 不同性格的人如何沟通？
? 不同性格的人如何使用？
? 不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2. 如何管人
? 用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
? 以事管人
? 如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
? 如何处理业绩好的刺头？
? 如何处理法不责众？
? 在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？

五、团队管理 � 员工培育
1. 抓思想
? 如何使员工认同企业的价值观和理念？
? 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
? 如何引导下属积极看待职业生涯？
? 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
? 如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2. 带作风
? 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
? 建立团队纪律
? 如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3. 提升能力
? 如何帮助团队和下属成长？
? 如何建立知识库？
? 如何编制工作教材？
? 如何组织学习训练活动？
? 如何帮助下属做好职业规划？
? 如何帮助下属成为工作专家？
? 工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册

六、团队管理 -- 团队环境建设
1. 团队环境标准
? 目标导向，务实高效
? 分工明确，合作互补
? 沟通良好，团结尊重
? 公正考核，奖惩严明
? 既讲制度，又讲人性
2. 发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3. 发扬民主调动群众
【方法参考】：发动群众方法模板
4. 开展团队建设活动
【方法参考】：团队建设活动工作模板

七、员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6. 激励员工的方法措施
? 物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
? 培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
? 让员工成长 � 个性化的培养
? 放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干

7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法

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讲━师━资━历lecturer synopsis

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理
、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，
帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方
管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际
情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企
业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才
梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制
有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。

曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理
全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而
深受好评。

老师特点：
? 强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
? 强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
? 讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
? 注重管理的整体性和逻辑性。

课堂风格：
? 欢迎学员随时现场提问；
? 问题导向，引导启发思考和解决问题；
? 演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。

主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩
效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工
具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，
帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康
药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意
尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷
普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群
富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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发送到tuidingyoujian@21cn.com,我们会在7个工作日内为您彻底删除!

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2015年4月23日星期四

Re: ·¥¼ÖblissÅý§A¶i¤J.¶Ç»¡¤¤-ªº·¥¼Ö¹Ò¬É

老公`吃了性-藥品一發不可收拾啦

相信我-們性藥品.絕對可以救回老公的心

kasclebhphaffri

¬ü°êVIGRX¨k®Ú¼W¤j¤Y VIVID XXL¤G¥N ³±²ô¼W¤j¼W²Ê¤YViva1502.viva1501

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找了好久終於-找到GAY專用春.藥

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²Ä¤G¥N¤é¥»3D¤Ö¤k¤¬°Ê¦Û¼¢¾¹ °ª¬ì§ÞUSB¹q¸£¼v¹³¤â²]¹D¨ã
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