尊敬的老板/经理/财务您好：
★ 我公司期有*票*代*，税*率较优惠！
可收到票确认后付款！欢迎合作，谢谢！
★联系人： 王经理
★电 话： 13530381008
2013年4月30日 星期二
全面项η目管η理高η级研修23:41:51
全面项目管理高级研修班
举→办→时→间：2013年5月25-26日 深圳 6月07-08日上海
费→→→→→用：3600元（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课→程→对→象：项目管理团队骨干成员，项目经理，项目总监，企业管理层
及其他职能部门经理、主管。
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【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课→程→前→言
项目管理在现代企业中得到了越来越广泛的应用，作为一套在实践中被不断检验，
不断修正的管理方法，它广泛的适用性和有效性被越来越多的人所理解和接受，有效
的项目管理对项目成功起到了良好的促进作用。但是，项目管理不是万能钥匙，也不
是包治百病的灵丹妙药，即使建立了PMO，任命了项目经理，组织按项目化运作，依
然有大量的项目在痛苦中煎熬，在混乱中徘徊，在无奈中失败。是项目管理本身出了
问题？还是执行中出了偏差？全盘照搬还是基本原理与中国特色相结合？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
培→训→收→益
让学员对项目管理理论有更清晰的认识，对项目环境对项目工作的影响有更深刻的
理解，让项目管理的良好工具与成熟方法从书本上，口头里，更多的体现在工作实践中。
与其说项目管理是工具，不如说是思维方式，当我们能把项目管理的理论变为行动的指
导思想时，才能真正发挥出项目管理的强大力量。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课→程→内→容：
●前言：什么是项目和项目管理
1、项目的定义与特点
2、项目管理发展历史―伟大的项目=伟大的项目管理吗？
3、项目管理案例（近代项目管理经典案例，我国项目管理经典案例）
讨论：您经历过的最失败的项目。虽然领域不同，内容各异，但是从导致失败
的原因分析结果看，都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、
沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。由此，引出项目管理知识体系的框架。
●第一单元 项目管理四步法第1步：启动项目
☆ 一、收集需求与立项
1、需求的定义。客户的要求=需求吗？
2、满足客户合理的需求，是项目成功的保证和标志。
3、理解并满足客户需求的案例说明。
☆ 二、收集需求的工具与技术（头脑风暴、引导式研讨会、德尔菲技术、SWOT分析）
演练：SWOT分析工具使用
☆ 三、确立并启动项目
☆ 四、项目宪法―项目章程的重要作用
☆ 五、组建项目团队
案例：杰出团队的榜样。说明项目工作对团队成员的需要是多样性的，
团队成员的互补才能获得1+1>2的集体优势。
1、必要的专业背景是成功项目经理的基本要求。
2、介绍责任分配矩阵
演练：编制责任分配矩阵（RACI）
3、项目管理的组织结构
4、不同组织结构的对比与应用
5、如何充当成功的项目小组成员
6、召开项目启动动员大会
●第二单元 项目管理四步法第2步：计划项目
☆ 一、制定项目计划的方法
1、项目范围管理
2、如何界定项目的范围边界
3、必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性
演练：制作WBS。通过对指定项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，
达成项目目标所需要完成的全部工作范围。
☆ 二、项目进度计划
1、介绍甘特图、里程碑图和逻辑网络图
2、墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。
介绍资源日历和资源直方图。
演练：前导图法的绘制与应用。通过对指定项目工作活动进行逻辑排序
与历时估算，得出项目初步进度计划。
3、哪些工作是值得加班的？关键路径法和关键链法介绍，说明进度压缩
技术在缩短项目历时方面的应用与特点。
☆ 三、项目资源与预算计划
案例：说明应急储备和管理储备的应用与区别。
案例：粉刷房间的工作进展正常吗？挣值管理介绍
☆ 四、项目过程的风险管理
☆ 五、风险的识别、评估与应对措施
案例：从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。
演练：因果图应用。从人、机、物、法、环各个方面全面识别可能导致项
目失败的潜在风险，并逐一给出风险应对规划。
●第三单元 项目管理四步法第3步：执行与控制项目
☆ 一、沟通项目信息。
☆ 二、沟通技巧介绍。
案例：说明倾听、处理投诉和职业形象的塑造在沟通中的应用
演练：项目沟通会。通过模拟项目沟通会议的过程，总结项目会议的作用
☆ 三、建设高效的项目团队
1、项目团队建设方法
2、高效会议
3、介绍会议的规划、会场控制和会议纪要的重要性
☆ 四、项目质量控制与质量保证
1、质量控制工具应用
☆ 五、如何控制项目变更
1、变更从发起到关闭的完整流程介绍
演练：项目变更申请
☆ 六、民主一定比独裁好吗？项目经理的领导风格与冲突管理介绍
1、项目的PDCA
●第四单元 项目管理四步法第4步：收尾项目
☆ 一、核实项目的范围
☆ 二、合同管理与合同争议解决
案例：从一次购房经历，看合同管理的原则与重点
☆ 三、关闭项目合同
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讲→师→介→绍：
高 屹
哈尔滨工业大学毕业，从事通信领域的工程交付与服务工作多年，目前在一家国内
大型通信设备制造企业工作，任国内客户服务总监，竞情分析总监。
参与和牵头完成的项目包括总装VSAT卫星网建设，铁道部会议电视项目、国家广电
总局会议电视项目、全军无线保密通信网络项目、铁通东北环干线传输网络项目、铁通
全国数据网项目、总参核心交换中心建设项目、中国电信集团公司骨干传输网络建设项
目等。担任过维护工程师，子项目经理，项目经理，物流总监，售后服务总监，竞情分
析总监等职务。
在企业严谨的工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业文化造就了务实的工作风格，对
通讯行业的项目管理体系有深厚造诣和极丰富实战经验，并且可以很形象的把它运用到
自己的培训过程中，属于一位幽默、负责任的实战派讲师。
项→目→管→理→核→心→课→程：
通用类课程：《项目管理四步法》、《项目管理知识体系应用》、《高效会议》等
专业类课程：《PMP认证考试考前辅导》、《项目的计划编制与进度把控》等
竞情类课程：《竞争情报分析与应用》
独立编著：《PMP考点精粹》――电子工业出版社
授→课→特→点：
风趣幽默，对于技术性较的课程，讲师采取案例教学法，让学员全程参与，在轻松地氛
围下吸收知识。能从日常工作的实际事物，案例入手，深入浅出的完成培向训的密切转
移，使培训效果达到意想不到的结果。
长期从事通讯行业的实际项目管理工作，熟悉IT、通信工程交付等领域的工程现场管理、
执行流程等，有丰富的实际管理工作经验。
客→户→见→证：
广西南宁绿城水务有限公司、北京电信设计院、北京纳通医疗技术有限公司、中兴
通讯、华税风电、拉萨联通、江苏核电有限公司、株洲时代装备技术有限责任公司、新
疆风能有限责任公司、江西省宇创网络科技开发有限公司、中国科学院软件研究所、北
京金隅红树林环保技术有限责任公司、江铃五十铃汽车有限公司、深圳市金照明实业有
限公司、广州因诺维营销策划有限公司、中建（北京）国际设计顾问有公司、深圳创维
RGB电子有限公司等多家企业。
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发送到tuidingyoujian@21cn.com,我们会在7个工作日内为您彻底删除!
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2、项目管理发展历史―伟大的项目=伟大的项目管理吗？
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沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。由此，引出项目管理知识体系的框架。
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☆ 一、收集需求与立项
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2、满足客户合理的需求，是项目成功的保证和标志。
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案例：杰出团队的榜样。说明项目工作对团队成员的需要是多样性的，
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2、介绍责任分配矩阵
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3、项目管理的组织结构
4、不同组织结构的对比与应用
5、如何充当成功的项目小组成员
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☆ 一、制定项目计划的方法
1、项目范围管理
2、如何界定项目的范围边界
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☆ 二、项目进度计划
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2012趣味性卡片遊戲-卡卡們的大亂鬥遊戲 揭開卡片戰鬥新時代!
《卡卡們的大亂鬥》是一款突破性的網頁卡片遊戲，不僅將真實展現玩家所召喚出來的卡片士兵，更需要牌組的組合概念、隊友間的團隊默契，以及全盤性的戰略思考。有別於目前大部分自動計算的戰鬥玩法，《卡卡們的大亂鬥》讓玩家可以完全掌控自己的戰局，該進、該退、何時放牌，種種因素影響最後的結果，遊戲最終的勝負，就掌握在玩家自己手上！
《卡卡們的大亂鬥》除了蒐集卡片以外，如何組自己的牌組也是一門課題，遊戲內等級越高越好的牌，需等待出現的回合數也就越長，玩家該如何從卡片來做調整，以及在規定能攜帶的牌數內來取捨技能牌以及士兵牌也是一大課題。
| 卡片圖冊和牌組編輯 |
多達七種種族的卡片類型，人類的強悍，精靈的遠距離攻擊，獸人的厚血，亡靈的靈魂彈，地精的數量取勝，巨魔的隨身技能，野獸的厚盾甲，每個種族的士兵皆有不同的特性讓玩家來進行分配，再加上玩家職業的不同，所能搭配的技能牌也會有各式各樣的挑戰以及搭配的樂趣。
 |
| 戰士的強力攻擊 |
 |
| 法師的範圍法術(技能牌) |
遊戲內若玩家對於一開始所選的職業後悔了也沒有關係，也可使用道具來進行轉換職業，打副本就有機會獲得超珍貴的轉換職業道具唷！！
在《卡卡們的大亂鬥》內士兵(卡片)主要分為七大種族，其中又可分為遠戰系和近戰系的士兵，在這當中屬於遠戰性之一的精靈族裡面有坐著飛馬前進的士兵，千萬別認為只是多別人一副翅膀沒什麼了不起，只要於飛行距離內有降落地點，他就可以飛越敵我2方往前衝，替你殺死前方的敵人唷！！
 |  |
所以除了騎馬的騎士以外，騎著飛馬的士兵也是玩家勇往直前攻打敵方英雄的最佳牌選唷！！
那近戰系的士兵特性也不遜於遠戰系的士兵唷，近戰系士兵的特性之一：「警戒」則是可自動攻擊自己前後左右上下一定範圍內的敵人，所以即使敵方士兵已越過自己快要打到自己的英雄，只要將擁有警戒特性的士兵放在敵方士兵旁，警戒士兵仍會去攻打自己身後的敵人唷！！
有別於目前時下眾多的解任務遊戲，一直點來點去沒有樂趣完全不需思考，越玩越無聊的遊戲，在《卡卡們的大亂鬥》內，玩家除了要思考牌組的卡片組合外，在世界地圖的關卡上也要考慮出兵時的位置，玩家組隊打副本時要互相配合士兵屬性來打倒BOSS，玩家競技時不論單人或是多人都要考量士兵特性以及自己英雄的技能牌，互相做配合才能打出最漂亮的一戰！！
卡卡們的大亂鬥網址:http://www.primo168.tw/Card/?member=af000065378
|
【輕鬆丸】死了也可以學到新招式？《煉妖傳online》獨特的悟道系統
《煉妖傳》是一款由大宇資訊所代理的 18 禁網頁遊戲，背景是建立在奇幻武俠風的世界，遊戲中加入了特殊的煉妖系統，不管是裝備打孔或是增素質甚至是提升裝備等級，都得透過妖魂這項元素才得以操作，另外角色得技能也不是隨等級提升而獲得，而是隨著遊戲進行過程中，比如說殺怪或是在頻道上發話才會有機會獲得新技能。
相當唯美的畫風
遊戲中有四個種族可選，分別為神、魔、妖和獸，神族擅長使用的武器為劍，攻擊方式主打遠程法術，擁有最強的範圍性傷害；魔族使用武器為法杖，周期性的傷害性法術是他們的拿手絕活；妖族使用武器為槍，素質平均法攻物攻皆有所長，善於輔助友方作戰；獸族善於使用刀，還會進行變身，擁有最強的單體攻擊。
簡單明瞭的種族選擇
小編選擇了獸族來進行遊戲，還是比較習慣一隻一隻把怪打掉，選擇神族或許清怪會比較快，但一次拉太多一個不注意，想必就是躺地板吃土的悲慘結局。選完角色後，進入第一個與 NPC 的對話就顯得非常...文學？確實展現出一種古代人會有的對話氛圍，像是在看古早神話一般。
看完前面十個字小編就自動跳過...我是來玩遊戲不是來上國文課...
對不起...我不該造孽...現在就把角色刪掉（？
雖然是這麼說，但她一臉"沒錢就別來"的樣子...感覺跟敘述不合阿...
聽完一些 NPC 的敦敦教誨之後，馬上就進入劇情木本開始戰鬥啦，戰鬥相當簡單輕鬆，剛開始也只有一招可做攻擊，就只需要按一下自動掛機的快捷鍵，就可以去忙別的事了。戰 鬥的整體表現普通，不必花費太多的精力去注意戰局，小編也只是看看補品是不是夠用就直接點擊劇情副本去砍怪了。
初期碰到的大蠍子，幾刀就輕鬆過關了
有時候會碰到一些菁英怪，傷害不高，但血還挺厚的
BOSS怪的話就要稍加注意了（雖說稍加注意，但只是多看個一兩眼而已就繼續掛機）
在經歷了無數的滑鼠點點點之後（其實也只是按了一個鍵就沒事了），又步入了一個新的階段，選擇角色所屬的國家，總共有三個國家可選，天、龍和冥，每個國家都有自己的一段歷史，如果不知道該選哪個國家，可以選擇隨遇而安隨機配對國家。
前面兩個國家的名子子好像怪怪的？
在看了角色用同一招揮了不知道幾次，小編才開始想 到技能是不是該去學一下？剛想到就碰到 NPC 解說，獲得新技能得方式為悟道，怎樣才能悟道呢？戰鬥中爆擊、閃躲等都有觸發悟道的機率，其中還包含角色死亡也會觸發（好個恍然大悟阿...），或是在世 界頻道發言也能夠觸發悟道。
殺怪到一定的數量也能悟道（但小編很好奇要死幾遍才能悟道...）
當然如果懶得打怪或是自殺（？，也可以到商城購買悟道丸，讓你一丸就通（？
點了悟道之後就會有多項技能可以選，還可再刷新看有沒有想要的技能
運氣不錯，刷到一個藍色等級的群體傷害技
雖然學到新的招式，但用了幾次後還是乖乖的喚回源 技能繼續打怪，畢竟角色的優勢就在於單體輸出，用團體攻擊所造成的傷害不高，也沒什麼成效，所以就還是換回最開始的技能慢慢一隻一隻砍。過沒多久，就獲得 了第一隻寵物，寵物是可以在戰鬥中進行協助的，但攻擊力不高，且血量都頗低，盡量避免寵物遭受攻擊。
新招式....相當無感的小雷雲...
神獸！？是麒麟？還是飛龍呢？
草..草尼馬？...我...我草尼馬....(滑鼠移向放生鍵）
在鳳凰面前自稱為神獸的草尼馬.....
算了....至少他還會低頭跟敵人求饒（？
謎樣般的坐騎.....他不是靈氣之類的東西，他就真的是坐騎....
超神的寵物拿到了，謎樣般的坐騎也得手了，進而接觸到的就是煉妖系統了，在遊戲中不管是打孔還是提升裝備素質，需要的材料除了銅錢之外，一律都需要用到妖魂，以煉化來說，不斷地消耗強化妖魂，來提升原有的裝備，隨著等級越高，成功率也會跟著變低，又是要拚資源跟運氣的時候了。
小編的破劍....喔不..是破山河
提煉到最高可從破劍變碎劍（？
《煉妖傳》 整體來說，各方面的功能和系統都相當齊全，但像是悟道的設計，雖然不同於過往的遊戲設計，只要等級有到就可習得新技能的設定，對大多數人來講可能會有些不 習慣，但是其悟道的方式也相當有趣，像是小編在 20 級就獲得了新的技能欄，但卻升到 23 級才悟道，有的人可能就因為比小編還常發言或是常死掉（？，而提早獲得新的招式，這樣的學習技能方式未必方便，但卻相當新鮮有趣，是此款遊戲的一大特色， 對於這種技能獲取方式有興趣得玩家，不妨試試這款遊戲。
文章出處:http://www.gamebase.com.tw/news/news_content.php?sno=95118626&news_category=8
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2013年4月29日 星期一
Dear 網路新富~喝茶趣(4)愛喝茶的你知道台灣---茶葉發展史嗎？
我們都愛喝茶，考考網路新富對台灣---茶葉發展史的認知
---台灣---茶葉發展史---
台灣近二百年來，茶樹栽培及茶葉製造之發展，是由先民由福建省帶來之閩茶品種，早期製茶技術亦由福建製茶師父來台傳授，因此台灣產製包種茶、烏龍茶之技術乃源自福建省。
清廷鑑於茶為台灣重要經濟作物，乃鼓勵茶之生產。當時台灣北部為一片未開墾處女之地，播植茶樹發育異常良好，品質亦佳。由此沿淡水河上游及其支流大嵙崁、新店、基隆三溪之丘陵地帶廣植茶樹，而農民多以製茶為副業。
清嘉慶年間(1796~1820年)，柯朝氏自福建武夷山引入茶種，種植於節魚坑(今台北縣瑞芳地區)，相傳為台灣北部植茶之始。
清咸豐乙卯年(1855年)，林鳳池氏自福建引入青心烏龍種茶苗，種植於凍頂山，相傳為凍頂烏龍茶之起源。
台茶發展之初，製茶種類只有台灣獨特之烏龍茶而已，至 1873年烏龍茶滯銷，茶商將茶葉運往對岸福州改製出售，後來於光緒七年(1881年)，有吳福老者，來自福建之同安，在台北開設「源隆號」茶廠，經營製造包種茶，為台灣開導精製包種茶之先河。
日治時期台茶主要發展為(一)擴大茶園栽培面積，最盛時期達四萬六千餘公頃。(二)推廣優良地方品種，包括青心烏龍、青心大冇(胖)、大葉烏龍、硬枝紅心等四大名種。(三)成立茶業試驗研究機構，並積極推展紅茶之產製。(四)建立茶葉外銷檢驗制度。
1964年至1967年間，政府除了輔導茶園更新機械及採摘技術以外，同時也研究碎型紅茶的製造技術，建立台灣碎型紅茶的國際市場，同時輔導東部花蓮及台東紅茶的開闢。
1968年台灣省政府為了精簡機構，劃一事權，合併有關茶業技術研究單位，成立了台灣省茶業改良場。
1973年全台粗製茶生產量達二萬八千餘公噸，外銷達二萬三千餘公噸，其中綠茶佔百分之七十八，創台灣有史以來產銷最高記錄。
根據歷史書籍記載，早在300 餘年前在台灣便發現有茶樹生長，這些茶樹大都是野生茶樹；然而台灣真正發展茶樹栽培管理及茶葉製造，是在 200餘年前先人從福建武夷山引進茶種及種植在台灣北部開始；台灣的地理、氣候及環境非常適合茶樹生長，是世界有名的茶葉產區，所產製的茶葉包括綠茶、包 種茶、烏龍茶及紅茶等，其中尤以包種茶及烏龍茶更是馳名世界。
台灣傳統的茶葉生產主要製造紅茶、綠茶供給外銷為主，外銷量佔總產量的 75%~85%。但近二十年來已急速地轉成製造包種烏龍茶供應內需，外銷量減少到佔 總產量的15%~20%左右，外銷衰退的主要原因是因為台灣工業化迅速使人工之成本提高，導致紅茶與綠茶的生產成本過高，而無法與國際 上相同產品競爭。相對的，由於國人每人每年平均飲茶量，由1980年的0.344公斤激增到1995 年的1.210公斤，使得內銷市場所需的高級部份發酵茶，尤其是包種茶與烏龍茶增長迅速。
這種改變導致原本生產外銷茶之北部茶區茶園面積大量減少，而生產內銷高級包種烏龍茶的中南部茶區面積逐漸增加。
由於早期的茶大部份為外銷之紅茶及綠茶，烏龍茶、包種茶的產量都非常少，由於出口銳減，近20年方轉內銷高級茶之栽種及製造，是故20年以上的老茶真的稀有，尤其是烏龍茶，其中軟枝烏龍茶更少，品質超好，青心烏龍次之，青柑，黃柑種就遠不如軟枝烏龍。
台灣/姥姥不老茶網址 http://www.kisstea.idv.tw
喝茶趣 ～ 年輕時用嘴巴喝茶,年老時用身體喝茶
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《卡卡們的大亂鬥》巴哈姆特 即時跨服鬥智決戰天下
《卡卡們的大亂鬥》遊戲開始以來便造成不少玩家的熱烈討論，遊戲方也於 2012 年 7 月 10 號維修過後開放新功能「跨服競技」讓更多玩家能一起一較高下，也可一同討論更多卡片的技能以及牌組組合唷，且為了讓更多玩家能一起同樂，也於維修後開啟新伺服器「精靈之森」，邀請更多喜愛卡片遊戲的玩家一起參與。
此次開放玩家可跨伺服器打競技外，還可跨伺服器副本組隊，一起攻打各個副本的超級 BOSS 還可一同討論地圖關卡以及副本關卡的心得戰略，讓其他玩家可更輕鬆破關獲得新卡片，也讓新玩家不用自己苦惱如何打敗 BOSS。
在競技場內，在右下方的玩家名單中，辨別自己伺服器以及其他伺服器的為顯示顏色，顯示黃色則為自己所在伺服器的玩家，藍色則為其他伺服器的玩家，在連勝的跑馬燈上，也會顯示數字來告知目前有參與跨服功能的伺服器來告知玩家，讓卡片戰鬥高手不再只有在自己地盤威風，讓自己的知名度更遠擴天下。
為了紓解自從開服以來龐大的玩家數目，官方也於今日緊急加開新伺服器「精靈之森」，同時也針對新伺服器舉辦多樣新服活動來迎接新玩家，當然跨服活動也會讓老手眼睛一亮，此次跨服活動之「各路英雄爭天下」除了將送出平常難入手的卡片以外，也將送出超稀奇的融煉材料給玩家，喜愛的玩家千萬不要錯過這個難得的機會。
文章來源:http://www.gamebase.com.tw/news/news_content.php?sno=95042955&news_category=9
卡卡們的大亂鬥網址:http://www.primo168.tw/Card/?member=af000065378
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立即加入煉妖傳網頁遊戲
18禁網頁遊戲《煉妖傳》S2新服「妖舞」登場！500元寶天天送。《煉妖傳》注重玩家的自我提升及權謀，玩家將在遊戲中，憑藉高超的技術及智謀，與神魔展開激戰，追求幻化成仙。不同於一般網頁遊戲的是，《煉妖傳》的戰鬥節奏暢快，玩家可自由施展華麗炫目的法術、絕技，無論視覺、音效，都是一等一的頂級感官享受。
絢麗的服飾、裝備也是《煉妖傳》令人驚艷的特色之一，超乎想像的酷炫座騎，也將帶給玩家無限的驚喜。《煉妖傳》將於近期正式封測開戰，玩家將化身為古代勇士、俠女，身歷「奇」境參與聖戰，展開尋仙之路。
>>立即加入煉妖傳網頁遊戲<<記得要將煉妖傳加至我的最愛裡喲!
煉妖傳營運團隊透露，每天上午10:00-12:00及晚上21:00-23:00，是煉妖強者勇闖「木人巷」的最好時機。這時闖進木人巷挑戰，經驗值可爆增2倍，此等瘋狂升等的大好機會，怎能錯過？
抗漲一定要到《煉妖傳》A好康！8月8日起登入煉妖傳，無論進入S1「神威」或S2「妖舞」，皆可立刻領到500綁定元寶，讓玩家開心到商城中瘋狂血拚。
另外，只要在8/8加入S2「妖舞」伺服器，並在8/20之前等級達到35級，即有機會獲得市值$888元的曜越電競限量簽名滑鼠墊。
配合新服加開，《煉妖傳》也廣開門派任務，新增「五環五步」機制，總計再開放25項任務，以壯大門派功能，讓玩家以加入門派為榮，學到更多武藝！
覺得打BOSS打得不過癮嗎？煉妖傳營運團隊透露，自8月13日起，所有BOSS都將在夜晚再度現形，玩家可抓緊時機挑戰BOSS，聽說這時候BOSS身上掉下的寶物會更多…
《煉妖傳》的另一個作戰特色是「國戰」，這可是加官晉爵的好時機。每晚20:00-21:00，就是參加榮耀國戰的時刻，為國家取得勝利者，即可獲得榮耀值，並進一步獲頒獎勵或爵位，爵位越高，可獲得的俸祿也就越多。
▲參加國戰，即可加官晉爵，獲得俸祿！
《煉妖傳》將於8/8加開「妖舞」伺服器，更多挑戰極限的機制陸續登場，更多好康贈禮隨之奉送。別再等待，讓我們一起再創「煉妖傳說」！
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2013年4月28日 星期日
294902赢s在基f层2013最c给力班v组长
29490209:25:14294902――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
赢在基层--班组长管理的五大剑法
2013年5月18-19日[深圳]、5月25-26日[上海]、6月15-16日[北京]、
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【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训费用】￥3800元/来一赠一，不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人
收费2800元。（含中餐、指定教材、茶点、发票等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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【课程特色】
系统性――本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，
由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性――课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的
鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。 使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以
点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性――每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老
师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待
而来。满载而归！彻底解决"听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效
果问题！
启发性――从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的， 深知班组长心态&困惑和
面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和
点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演
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【课程背景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----"4M"班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
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【课程设计】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突
出问题点，融入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，
能够让班组长突破惯性思维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
所以企业学习网设计的班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程
模块，通过2天共12小时集训学习，培训中融合培训班师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法
&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"
非常3+3法"，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破"三无"
"4M" "三力"的困惑！
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【课程收益】
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
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【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜
第一部分 角色认知----------兵头篇
1、班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2、角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变？&适应？&?走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
你的目标定位是什么？
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
3、工作计划与知识结构
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
有效授权技巧
授权的概念
?? 通过授权给班组长松绑
? 班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，
承前启后，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，
不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主
管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。
剑法2----造物先造人
第二部分 工作教导----------教头篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会
经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改
善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，
把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也是中国企业走向
精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节/
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3----沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
◇人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的"三步骤"
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
◇人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:"员工提案表"范本解析
◇人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则?
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的"刺儿头"
■案例分析:吊儿郎当的"老油条"
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
◇人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
从"汇报"到"回报"
从"制造问题"到"解决问题"
如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说"不"？
做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班
组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致"茶壶里煮饺子，有货倒不出"，这也是班组长七
大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去
布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，
问题点最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/处理部门冲突的五个步骤
/与主管相处的"非常6+1"
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操----------领头篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
从西游记来分析团队的八大角色。
小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？
第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益
之上，好不容易成立一个团队结果总是从"同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽"的
结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走
向团队！
输出：团队性格测试表/团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分 工作改善----------出头篇
◇工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
案例分析：《早会的改善》
实例分享:《班组日清控制标准表》
◇工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
◇工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
◇工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
■案例分析:"工作改善分解表"的应用
■案例分析:平衡生产线改善
员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
工作流程的改善
■案例分析:"工程流程改善"范本解析
◇工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常"三级保养"
■案例:丰田设备"自主保养"三件事
班组自主维修"七步法"
■案例:大众设备抢修"三二一"法则
设备"三位一体"的点检制度
■案例:"设备维修履历表"范本解析
设备管理的"五层防护线"
快速换型（模）"八步法"
案例分析:"快速换型表"范本解析
第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大
多数班组长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易
去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，
从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准/标准工时表/产能分析表/双手分析法/降低疲劳度/流
程分析法/快速换胎
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【讲师介绍】 康建平
背景：
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
企业学习网高级讲师
简介：
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生
物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提
升生产效率》《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《
生产绩效实战》、主要辅导咨询项目生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（
TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企
业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格
生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培
训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供
多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万
人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
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赢在基层--班组长管理的五大剑法
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单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月18-19日[深圳]、□5月25-26日[上海]、□6月15-16日[北京]、
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赢在基层--班组长管理的五大剑法
2013年5月18-19日[深圳]、5月25-26日[上海]、6月15-16日[北京]、
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【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训费用】￥3800元/来一赠一，不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人
收费2800元。（含中餐、指定教材、茶点、发票等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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【课程特色】
系统性――本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，
由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性――课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的
鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。 使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以
点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性――每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老
师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待
而来。满载而归！彻底解决"听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效
果问题！
启发性――从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的， 深知班组长心态&困惑和
面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和
点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演
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【课程背景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----"4M"班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
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【课程设计】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突
出问题点，融入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，
能够让班组长突破惯性思维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
所以企业学习网设计的班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程
模块，通过2天共12小时集训学习，培训中融合培训班师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法
&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"
非常3+3法"，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破"三无"
"4M" "三力"的困惑！
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【课程收益】
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
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【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜
第一部分 角色认知----------兵头篇
1、班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2、角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变？&适应？&?走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
你的目标定位是什么？
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
3、工作计划与知识结构
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
有效授权技巧
授权的概念
?? 通过授权给班组长松绑
? 班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，
承前启后，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，
不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主
管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。
剑法2----造物先造人
第二部分 工作教导----------教头篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会
经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改
善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，
把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也是中国企业走向
精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节/
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3----沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
◇人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的"三步骤"
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
◇人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:"员工提案表"范本解析
◇人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则?
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的"刺儿头"
■案例分析:吊儿郎当的"老油条"
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
◇人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
从"汇报"到"回报"
从"制造问题"到"解决问题"
如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说"不"？
做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班
组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致"茶壶里煮饺子，有货倒不出"，这也是班组长七
大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去
布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，
问题点最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/处理部门冲突的五个步骤
/与主管相处的"非常6+1"
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操----------领头篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
从西游记来分析团队的八大角色。
小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？
第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益
之上，好不容易成立一个团队结果总是从"同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽"的
结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走
向团队！
输出：团队性格测试表/团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分 工作改善----------出头篇
◇工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
案例分析：《早会的改善》
实例分享:《班组日清控制标准表》
◇工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
◇工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
◇工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
■案例分析:"工作改善分解表"的应用
■案例分析:平衡生产线改善
员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
工作流程的改善
■案例分析:"工程流程改善"范本解析
◇工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常"三级保养"
■案例:丰田设备"自主保养"三件事
班组自主维修"七步法"
■案例:大众设备抢修"三二一"法则
设备"三位一体"的点检制度
■案例:"设备维修履历表"范本解析
设备管理的"五层防护线"
快速换型（模）"八步法"
案例分析:"快速换型表"范本解析
第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大
多数班组长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易
去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，
从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准/标准工时表/产能分析表/双手分析法/降低疲劳度/流
程分析法/快速换胎
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【讲师介绍】 康建平
背景：
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
企业学习网高级讲师
简介：
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生
物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提
升生产效率》《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《
生产绩效实战》、主要辅导咨询项目生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（
TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企
业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格
生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培
训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供
多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万
人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
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赢在基层--班组长管理的五大剑法
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月18-19日[深圳]、□5月25-26日[上海]、□6月15-16日[北京]、
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128243构d建卓g越生h产运j营管k理体l系
12824300:23:41128243――――――――――――――――――――――――――――――128243――――――――――――
构建卓越生产运营管理体系-精益TPM培训
2013年6月21-22日[深圳]、6月28-29日[上海]、7月 5- 6日[北京]、
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】高层管理人员、生产总监、经营革新/企管经理及专员、生产/设备/工程部经理及
主管,工艺/维修/工务工程师、生产效益改善部门及专员
【培训费用】3200元/人，（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
树立"我的设备,我来管理"的主人公意识
了解TPM的内涵，理解TPM活动的目标和目的，熟悉TPM的推进步骤
掌握TPM 自主保全活动的7个步骤及推进方法
掌握TPM专业保全活动的7个步骤及推进方法
熟悉和运用教育培训的方式，组织实施革新课题改善
运用专业保全及保全预防的手段，努力实现零故障
推进全员参与改善，实现零灾害、零故障、零不良、零浪费
综合效率OEE统计与分析，改善和提高设备的利用率
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【课程大纲】
第一单元
认识我们的问题并深刻理解TPM的作用和意义
TPM的概念及其发展
TPM的目标及目的
TPM活动的八大体系
●自主保全
●专业保全
●革新改善（含效率化个别改善）
●MP活动及设备初期管理
●教育训练
●品质保全
●事务革新
●安全、卫生和环境管理
TPM推进成功的法则
第二单元
以生产制造部门为主体的―自主保全活动
自主保全活动的目的及意义
自主保全活动展开的7个步骤
●设备初期清扫
●改善污染源、困难源
●制作清扫、点检、润滑基准书
●总点检
●自主点检
●品质管理
●自主管理
自主保全推进的"三现主义"
案例分享世界500强企业推进成果
自主保全活动推进要诀
第三单元
建立企业持续改善文化―革新课题改善活动
革新课题开展的目的及意义
现场改善活动（KAIZEN)流程
革新课题改善的管理步骤
案例分享
第四单元
打造设备专业管理水平―专业保全活动
专业保全的目的及方法
专业保全实施的 7个步骤
●保全环境3S、自主保全活动支援
●设备评价及信息掌握
●劣化复原及弱点改善
●情报信息管理体系
●定期保全管理体系
●预知保全管理体系
●目标管理体系及自主管理
专业保全MTBF、MTTR指标作用及意义
案例分享
第五单元
提升员工操作及技能水平―教育训练活动
教育训练活动的目的及意义
教育训练的组织形式
技能提升的方法及步骤
案例分享OJT开展实施
第六单元
建立设备可靠性、保全性、安全性、可操作性、经济性―设备的初期管理及MP活动
设备的初期管理
MP保全预防
MP情报收集及设计
建立设备的初期管理体系
第七单元
提升设备综合管理水平―OEE管理及实施
OEE的由来发展
OEE指标分解
OEE考核评价及应用
第八单元
制定切实可行的行动计划书―TPM管理实施
TPM活动的导入
TPM活动的方法与步骤
TPM活动推进的组织和计划
TPM活动的经验与教训
TPM活动的关键方法
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 邢子栋
个人资历：
高级讲师、高级咨询师
5S&TPM资深专家
5S&TPM高级培训师/咨询师
安全管理中级工程师
特种设备管理工程师、深圳特委会委员
Six Sigma 黑带大师
中国设备管理协会资深委员
韩国能率TPM管理协会中国区委员
个人经历：
曾任三星（深圳）生产运营经理、设备工程师、设备部长助理、5S/TPM推进主管、环境安全
消防推进Team长、经营革新Team长等职务；
曾任山东纺织集团工厂运营经理、设备技术工程师、生产工段长、车间主任；
曾赴韩国三星集团总部深造企业经营革新推进、生产性管理技术和设备管理技术、5S与TPM推
进等；在企业工作期间管辖2800人以上,具有10年以上企业5S/TPM内部推进经验和Step验收实战
经验，具有10年以上生产管理与设备管理经验，具有工厂特种设备管理资格证,具有企业内部安
全环境消防管理实战经验。
个人特长：
1.为企业全面导入革新战略
倡导者意识教育
变革管理
革新体系建立
2.为客户提供5S&TPM革新整体架构的建立与实施
革新Master Plan企划及实施
5S革新体系的建立
TPM革新体系的建立
3.为客户提供项目辅导
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构建卓越生产运营管理体系-精益TPM培训
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√")
参加时间：□6月21-22日[深圳]、□6月28-29日[上海]、□7月 5- 6日[北京]、
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训
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构建卓越生产运营管理体系-精益TPM培训
2013年6月21-22日[深圳]、6月28-29日[上海]、7月 5- 6日[北京]、
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【培训对象】高层管理人员、生产总监、经营革新/企管经理及专员、生产/设备/工程部经理及
主管,工艺/维修/工务工程师、生产效益改善部门及专员
【培训费用】3200元/人，（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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【课程目标】
树立"我的设备,我来管理"的主人公意识
了解TPM的内涵，理解TPM活动的目标和目的，熟悉TPM的推进步骤
掌握TPM 自主保全活动的7个步骤及推进方法
掌握TPM专业保全活动的7个步骤及推进方法
熟悉和运用教育培训的方式，组织实施革新课题改善
运用专业保全及保全预防的手段，努力实现零故障
推进全员参与改善，实现零灾害、零故障、零不良、零浪费
综合效率OEE统计与分析，改善和提高设备的利用率
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【课程大纲】
第一单元
认识我们的问题并深刻理解TPM的作用和意义
TPM的概念及其发展
TPM的目标及目的
TPM活动的八大体系
●自主保全
●专业保全
●革新改善（含效率化个别改善）
●MP活动及设备初期管理
●教育训练
●品质保全
●事务革新
●安全、卫生和环境管理
TPM推进成功的法则
第二单元
以生产制造部门为主体的―自主保全活动
自主保全活动的目的及意义
自主保全活动展开的7个步骤
●设备初期清扫
●改善污染源、困难源
●制作清扫、点检、润滑基准书
●总点检
●自主点检
●品质管理
●自主管理
自主保全推进的"三现主义"
案例分享世界500强企业推进成果
自主保全活动推进要诀
第三单元
建立企业持续改善文化―革新课题改善活动
革新课题开展的目的及意义
现场改善活动（KAIZEN)流程
革新课题改善的管理步骤
案例分享
第四单元
打造设备专业管理水平―专业保全活动
专业保全的目的及方法
专业保全实施的 7个步骤
●保全环境3S、自主保全活动支援
●设备评价及信息掌握
●劣化复原及弱点改善
●情报信息管理体系
●定期保全管理体系
●预知保全管理体系
●目标管理体系及自主管理
专业保全MTBF、MTTR指标作用及意义
案例分享
第五单元
提升员工操作及技能水平―教育训练活动
教育训练活动的目的及意义
教育训练的组织形式
技能提升的方法及步骤
案例分享OJT开展实施
第六单元
建立设备可靠性、保全性、安全性、可操作性、经济性―设备的初期管理及MP活动
设备的初期管理
MP保全预防
MP情报收集及设计
建立设备的初期管理体系
第七单元
提升设备综合管理水平―OEE管理及实施
OEE的由来发展
OEE指标分解
OEE考核评价及应用
第八单元
制定切实可行的行动计划书―TPM管理实施
TPM活动的导入
TPM活动的方法与步骤
TPM活动推进的组织和计划
TPM活动的经验与教训
TPM活动的关键方法
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【讲师介绍】 邢子栋
个人资历：
高级讲师、高级咨询师
5S&TPM资深专家
5S&TPM高级培训师/咨询师
安全管理中级工程师
特种设备管理工程师、深圳特委会委员
Six Sigma 黑带大师
中国设备管理协会资深委员
韩国能率TPM管理协会中国区委员
个人经历：
曾任三星（深圳）生产运营经理、设备工程师、设备部长助理、5S/TPM推进主管、环境安全
消防推进Team长、经营革新Team长等职务；
曾任山东纺织集团工厂运营经理、设备技术工程师、生产工段长、车间主任；
曾赴韩国三星集团总部深造企业经营革新推进、生产性管理技术和设备管理技术、5S与TPM推
进等；在企业工作期间管辖2800人以上,具有10年以上企业5S/TPM内部推进经验和Step验收实战
经验，具有10年以上生产管理与设备管理经验，具有工厂特种设备管理资格证,具有企业内部安
全环境消防管理实战经验。
个人特长：
1.为企业全面导入革新战略
倡导者意识教育
变革管理
革新体系建立
2.为客户提供5S&TPM革新整体架构的建立与实施
革新Master Plan企划及实施
5S革新体系的建立
TPM革新体系的建立
3.为客户提供项目辅导
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构建卓越生产运营管理体系-精益TPM培训
报 名 回 执 表
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参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√")
参加时间：□6月21-22日[深圳]、□6月28-29日[上海]、□7月 5- 6日[北京]、
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训
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《卡卡們的大亂鬥》卡卡們線上遊戲介紹功能說明
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| 1.功能列表說明： | |
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| 2.聊天頻道說明： | |
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| 3.活動訊息說明： | |
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| 4.人物資訊說明： | |
| 顯示玩家名稱、目前的職業、所持有的金幣和銀幣、經驗值和精力值，以及兌換虛寶序號和轉職按鈕等等地方，相關詳細訊息如下： | |
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| 5.建築物說明： | |
| 請參考遊戲特色內的「建築物系統」 | |
文章來源:http://www.primo168.tw/Card/Guide.aspx?guide=interface&member=af000065378
卡卡們的大亂鬥網址:http://www.primo168.tw/Card/?member=af000065378
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